四、網(wǎng)上填報志愿信息數(shù)據(jù)管理
　　（一）省招辦對數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的操作系統(tǒng)密碼及數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)密碼安排兩名工作人員分別保管，對志愿導(dǎo)出密碼實行分段分人分別保管。考生填報志愿期間，網(wǎng)報系統(tǒng)自動對志愿數(shù)據(jù)庫進行定期、完整、準(zhǔn)確的備份工作。志愿數(shù)據(jù)實行自動加密儲存，任何人都沒有對志愿數(shù)據(jù)進行分類統(tǒng)計的權(quán)限和功能。
　　（二）志愿填報結(jié)束后，在省紀(jì)委駐省教育廳廳紀(jì)檢組、省教育廳機關(guān)紀(jì)委、省招辦分管副主任、普招處、信息處負責(zé)人五方現(xiàn)場監(jiān)督下，從數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中導(dǎo)出數(shù)據(jù)，刻錄光盤兩份，當(dāng)場密封、五方簽字確認后分別由省紀(jì)委駐省教育廳紀(jì)檢組、省招辦分管副主任妥善保管。志愿填報結(jié)束后，錄取系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作開始前，在以上五方人員監(jiān)督下啟封并交由省招辦信息處有關(guān)技術(shù)人員，進行投檔數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。未至規(guī)定的啟封時間和按照規(guī)定的嚴(yán)密程序，任何人拿不到考生志愿數(shù)據(jù)。
　　（三）密封后的考生志愿數(shù)據(jù)任何人不得私自拆封，錄取結(jié)束后統(tǒng)一收回，由有關(guān)技術(shù)人員當(dāng)場任取一份拆封校驗后集中存檔。用于投檔錄取的志愿數(shù)據(jù)由技術(shù)人員保管和使用，其他無關(guān)人員不得向技術(shù)人員索要備份。志愿匯總后，除用于工作外，任何人不得私自對外提供志愿相關(guān)信息，更不得利用志愿信息非法牟利，違者將嚴(yán)肅查處。
　　五、網(wǎng)上志愿填報和征集志愿突發(fā)情況處置
　　（一）考生遺忘密碼的處理
　　考生遺忘登錄密碼時，可以采取以下兩種辦法解決：（1）考生在網(wǎng)報系統(tǒng)登錄頁面填寫登錄用戶名（考生號或準(zhǔn)考證號）后，點擊“重置密碼”按鈕，使用預(yù)留的手機號（僅限青海省內(nèi)手機號）接收省招辦短信臺修改登錄密碼的短信驗證碼后，自助重置登錄密碼。（2）填寫“青海省2017年普通高校招生志愿填報系統(tǒng)重置密碼、查詢申請表”（此表在青海省教育考試網(wǎng)上下載打印）并交所在考區(qū)招辦蓋章后，由考區(qū)招辦上報省招辦處理，并及時告知考生重置后的登錄密碼，考生收到登錄密碼后必須立即登錄系統(tǒng)修改登錄密碼（特別提醒：青海油田教育管理中心預(yù)留甘肅等省外手機號的考生、其他預(yù)留省外手機號的考生只能通過此種方式處理）。
　　考生遺忘“刮刮卡”上的志愿提交密碼時，須由考生本人填寫“青海省2017年普通高校招生志愿填報系統(tǒng)重置密碼、查詢申請表”（此表在青海省教育考試網(wǎng)上下載打印）并交所在考區(qū)招辦蓋章后，由考區(qū)招辦上報省招辦進行提交密碼的查詢，并僅向考生本人反饋查詢結(jié)果。
　　（二）志愿填報服務(wù)點出現(xiàn)停電或者不能聯(lián)網(wǎng)等情況的處理
　　志愿填報期間若所在市（州）、縣（市、區(qū)、行委）或者網(wǎng)上填報志愿服務(wù)點出現(xiàn)停電或者網(wǎng)絡(luò)連接不暢通，致使考生不能在規(guī)定時間內(nèi)正常填報志愿時，應(yīng)在第一時間報告省招辦，并采取應(yīng)急處理措施：（1）各地啟動保電、保網(wǎng)絡(luò)暢通應(yīng)急預(yù)案，抓緊做好搶修工作，同時立即啟動備用填報點，或組織考生到網(wǎng)絡(luò)暢通地區(qū)或場所填報志愿，做好考生填報志愿分流工作。（2）因大面積停電或者出現(xiàn)大面積無法登陸青海省教育考試網(wǎng)等突發(fā)情況并在24小時內(nèi)無法恢復(fù)正常的市（州）、縣（市、區(qū)、行委），報經(jīng)省招辦同意后，適當(dāng)延長填報時間。
　　（三）其他突發(fā)事件的處理
　　受自然災(zāi)害或其他突發(fā)事件影響，造成網(wǎng)上填報志愿無法正常進行的，應(yīng)立即啟動相關(guān)工作應(yīng)急預(yù)案，并及時向省招辦報告，省招辦向省招委會、省教育廳匯報同意后，視情況研究和妥善處置，對造成的影響采取適當(dāng)方式解決。省招辦要在青海省教育考試網(wǎng)等媒體及時公布信息并做好解釋說明工作。
　　六、違規(guī)處理
　　考試工作人員、社會其他人員和考生在高校招生志愿填報中的違規(guī)行為的處理，按照《中華人民共和國教育法》以及《國家教育考試違規(guī)處理辦法》（教育部令第33號）和《普通高等學(xué)校招生違規(guī)行為處理暫行辦法》（教育部令第36號）執(zhí)行；涉嫌犯罪的，應(yīng)及時移送司法機關(guān)，依照《中華人民共和國刑法修正案（九）》等追究法律責(zé)任。對公務(wù)人員違規(guī)違紀(jì)的，依據(jù)《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《行政機關(guān)公務(wù)員處分條例》和《事業(yè)單位工作人員處分暫行規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定進行嚴(yán)肅處理。對因教育行政部門、教育考試機構(gòu)疏于管理，造成志愿填報工作秩序嚴(yán)重混亂的，依照《中國共產(chǎn)黨問責(zé)條例》等對直接責(zé)任人和負有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的人員，依紀(jì)依規(guī)進行嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)；涉嫌犯罪的，移送司法機關(guān)追究法律責(zé)任。
　　本辦法由青海省普通高校招生委員會辦公室負責(zé)解釋，自發(fā)布之日起執(zhí)行。未盡事宜，由省招辦在志愿填報公告中向考生和社會公眾說明。