為規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費行為，維護業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，促進物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《海南經(jīng)濟特區(qū)物業(yè)管理條例》、《海南省物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我省實際，制定海南省普通住宅物業(yè)服務(wù)分等收費標準，現(xiàn)予以公布，并就有關(guān)問題通知如下：

一、物業(yè)服務(wù)收費標準確定。海南省普通住宅物業(yè)服務(wù)分等收費標準屬政府指導價，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主依據(jù)分等收費標準基準價及浮動幅度，遵循合理、公開，質(zhì)價相符的原則協(xié)商確定具體收費標準。

成立業(yè)主大會的，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會根據(jù)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)等級，在相應(yīng)的指導價范圍內(nèi)商定物業(yè)服務(wù)具體收費標準。

未成立業(yè)主大會的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當召開業(yè)主（使用人）會議集體商議，其收費標準不得高于政府指導價的基準價標準。

二、物業(yè)服務(wù)收費標準備案。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當按照《海南經(jīng)濟特區(qū)物業(yè)管理條例》和《海南省物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》規(guī)定，自簽訂物業(yè)服務(wù)合同之日起30日內(nèi)，將商定的具體收費標準報所在地價格主管部門備案登記后方可收費。

各級價格主管部門要按規(guī)定認真做好物業(yè)服務(wù)收費備案登記工作，從2011年5月起按照公布的收費標準重新對普通住宅物業(yè)服務(wù)收費進行備案審核登記，力爭年底前完成此項工作。

三、收費單位應(yīng)當按照規(guī)定實行明碼標價，在收費場所醒目位置公布收費標準。明碼標價的內(nèi)容包括：物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)標準，計費方式，收費項目，收費標準，監(jiān)督舉報電話等。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當嚴格履行住宅物業(yè)服務(wù)合同，為業(yè)主提供質(zhì)價相符的服務(wù)，不得擅自增加收費項目、擴大收費范圍、提高收費標準，并自覺接受價格、物　　業(yè)主管部門的監(jiān)督檢查。發(fā)生收費糾紛時，由業(yè)主委員會出面調(diào)解，或由所在地價格主管部門、物業(yè)主管部門進行調(diào)解。

四、各級價格、物業(yè)主管部門應(yīng)當加強物業(yè)服務(wù)收費的監(jiān)督檢查，對違法違規(guī)行為依照有關(guān)法律法規(guī)予以查處。