江蘇地稅務(wù)局電子稅務(wù)局的入口在哪里?網(wǎng)上辦理中心的網(wǎng)址是什么?

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延伸閱讀：江蘇地稅12366納稅服務(wù)熱線

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[主持人]：各位網(wǎng)友，上午好!歡迎點(diǎn)擊省政府門戶網(wǎng)站“中國(guó)江蘇”，關(guān)注我們的在線訪談活動(dòng)。[2013-4-910:00:22]

[主持人]：12366納稅服務(wù)熱線是稅務(wù)機(jī)關(guān)為納稅人提供納稅服務(wù)的重要臺(tái)，為了幫助大家進(jìn)一步了解12366熱線，我們特地請(qǐng)到省地稅局有關(guān)專家，和大家進(jìn)行在線交流。 [2013-4-910:00:49]

[主持人]：首先向大家介紹到場(chǎng)的嘉賓：省地方稅務(wù)局副局長(zhǎng)陳茂鋒，省地方稅務(wù)局政策法規(guī)處處長(zhǎng)鄭晉，省地方稅務(wù)局營(yíng)業(yè)稅和基金管理處處長(zhǎng)夏玉霞，省地方稅務(wù)局所得稅管理處處長(zhǎng)姚振標(biāo)，省地方稅務(wù)局財(cái)產(chǎn)和行為稅管理處副處長(zhǎng)陳書龍，省地方稅務(wù)局納稅服務(wù)處副處長(zhǎng)夏建軍，省地方稅務(wù)局征管科技處副處長(zhǎng)余靜。歡迎各位的到來! [2013-4-910:02:05]

[陳茂鋒]： 謝謝主持人。各位網(wǎng)友上午好，今年是江蘇地稅12366納稅服務(wù)熱線開通十周年，4月份也是第22個(gè)全國(guó)稅收宣傳月。今天我們以在線訪談的形式作為江蘇地稅稅收宣傳月的啟動(dòng)儀式，向廣大網(wǎng)友介紹12366納稅服務(wù)熱線的情況，解答大家關(guān)心的涉稅問題，同時(shí)也非常歡迎大家對(duì)地稅工作提出意見和建議。 [2013-4-910:03:10]

[主持人]：陳局長(zhǎng)，12366熱線年來日益成為納稅人涉稅咨詢的首選方式和主要渠道。能否請(qǐng)您先給大家介紹一下12366熱線?[2013-4-9 10:03:38]

[陳茂鋒]： 好的。“12366”是全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)一的面向社會(huì)公開受理納稅人涉稅服務(wù)需求的熱線號(hào)碼。2002年10月初，江蘇省地稅局根據(jù)總局有關(guān)12366系統(tǒng)的建設(shè)要求，決定在全省市一級(jí)地稅部門建設(shè)12366系統(tǒng);2003年1月2日，南京地稅12366納稅服務(wù)熱線開通;同年10月1日，12366系統(tǒng)開始在全省推廣應(yīng)用。 [2013-4-910:05:04]

[陳茂鋒]： 在這十年里，江蘇地稅12366熱線話務(wù)總量由成立之初的19.77萬次增加到2012年的345.06萬次(包括自動(dòng)語音、人工話務(wù)、網(wǎng)絡(luò)咨詢)，話務(wù)總量位居全國(guó)前茅，去年全年均接通率為92%。在話務(wù)量增長(zhǎng)的同時(shí)，我們也努力持續(xù)提高服務(wù)的質(zhì)量。 [2013-4-910:06:27]

[陳茂鋒]： 2012年，國(guó)家稅務(wù)總局委托第三方機(jī)構(gòu)開展了全國(guó)納稅人滿意度調(diào)查，江蘇地稅在此次調(diào)查中綜合排名位列全國(guó)地稅系統(tǒng)第三名，南京地稅在省會(huì)城市中位列全國(guó)地稅系統(tǒng)第一名。滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，咨詢服務(wù)成為納稅人滿意度提升最快的項(xiàng)目; [2013-4-910:07:31]

[陳茂鋒]： 2009年12月24日，南京12366納稅服務(wù)熱線代表全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)接受時(shí)任國(guó)務(wù)院副總理李克強(qiáng)的視頻檢閱，得到國(guó)務(wù)院和國(guó)家稅務(wù)總局領(lǐng)導(dǎo)的肯定;2011年6月，荷蘭稅務(wù)與海關(guān)管理局專家來江蘇考察12366后，評(píng)價(jià)其“真正體現(xiàn)了政府部門服務(wù)公眾的價(jià)值與精神”。 [2013-4-910:08:25]

[主持人]：感謝陳局長(zhǎng)的介紹，讓我們了解到12366熱線這十年飛速發(fā)展的歷程，那么12366熱線具體可以為納稅人提供哪些服務(wù)?[2013-4-9 10:08:59]

[陳茂鋒]：江蘇地稅12366熱線目前運(yùn)用人工接聽、自動(dòng)語音、留言服務(wù)、自動(dòng)傳真、手機(jī)短信、網(wǎng)絡(luò)咨詢等方式，為納稅人提供咨詢解答、涉稅查詢、辦稅指引、納稅服務(wù)投訴受理等服務(wù)。[2013-4-910:10:04]

[陳茂鋒]：大家可以撥打12366轉(zhuǎn)2號(hào)鍵，向人工座席咨詢相關(guān)涉稅問題;也可以轉(zhuǎn)自動(dòng)語音方式自助查詢發(fā)票、個(gè)人所得稅、單位社保費(fèi)繳納等信息。 [2013-4-910:10:53]

[陳茂鋒]： 江蘇地稅12366不僅為納稅人提供“聽得見”的聲訊咨詢服務(wù)，還提供“看得見”的網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)。江蘇地稅網(wǎng)站“納稅咨詢”欄目下設(shè)“12366在線咨詢”、“12366你問我答”、“每日熱點(diǎn)問題解答”、“12366稅收業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù)查詢”四個(gè)子欄目。 [2013-4-910:12:08]

[陳茂鋒]： 納稅人登陸江蘇地稅網(wǎng)站或當(dāng)?shù)氐囟惥W(wǎng)站點(diǎn)擊“12366在線咨詢”按鈕，即可進(jìn)入對(duì)話窗口提問或留言;納稅人也可以點(diǎn)擊“12366你問我答”欄目提交問題，得到受理編碼和查詢碼，據(jù)此快速查詢辦件的處理結(jié)果，納稅人在此欄目中還可查詢其他用戶的咨詢和答復(fù);納稅人還可以點(diǎn)擊“12366稅收業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù)查詢”，查找所需的稅收法規(guī)和辦稅流程等等。 [2013-4-910:13:31]

[陳茂鋒]： 12366納稅服務(wù)熱線是江蘇地稅系統(tǒng)著力打造的納稅服務(wù)品牌，我們將通過上述全方位、多渠道的服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)我們的宣傳口號(hào)：“12366，稅務(wù)輕松問”。 [2013-4-910:15:14]

[主持人]：您剛才提到12366熱線是江蘇地稅系統(tǒng)著力打造的納稅服務(wù)品牌，那么江蘇地稅是如何進(jìn)一步提升12366熱線的服務(wù)質(zhì)量，讓12366品牌更加值得信賴、深入人心? [2013-4-910:15:58]

[陳茂鋒]： 江蘇地稅正在實(shí)施以稅源專業(yè)化管理為切入點(diǎn)的稅收征管改革，取消了傳統(tǒng)的稅收專管員制度，12366熱線正在成為稅務(wù)機(jī)關(guān)向納稅人提供咨詢服務(wù)的主要手段和征納溝通的橋梁和紐帶。我們將推進(jìn)納稅咨詢的集約化，努力實(shí)現(xiàn)咨詢回復(fù)的及時(shí)、準(zhǔn)確和權(quán)威，下大力氣提高需求響應(yīng)的速度，把“12366”打造成納稅咨詢的代名詞，使12366成為稅務(wù)機(jī)關(guān)的“名片”，成為廣大納稅人的忠實(shí)朋友。 [2013-4-910:17:10]

[陳茂鋒]： 咨詢服務(wù)質(zhì)量是熱線工作的生命線。我們通過制定《12366納稅服務(wù)熱線工作規(guī)范》，建立健全每日例會(huì)、錄音抽檢、疑難問題轉(zhuǎn)辦、回訪糾錯(cuò)、分析反饋、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等工作制度，提升熱線標(biāo)準(zhǔn)化管理水。定期抽檢12366錄音或?qū)崟r(shí)監(jiān)聽，并選取典型案例，認(rèn)真分析，持續(xù)改進(jìn)。[2013-4-910:18:13]

[陳茂鋒]： 進(jìn)一步扎口咨詢渠道管理，將服務(wù)于納稅人的各類咨詢臺(tái)、渠道全部統(tǒng)一納入12366熱線，將需要向納稅人發(fā)布的信息，通過嚴(yán)格的工作機(jī)制匯集到12366熱線，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)口子對(duì)外、一個(gè)聲音發(fā)言”。 [2013-4-910:19:16]

[陳茂鋒]：進(jìn)一步健全涉稅事項(xiàng)轉(zhuǎn)辦督辦制度，將12366熱線受理的疑難問題及其他需轉(zhuǎn)辦的事項(xiàng)轉(zhuǎn)到相關(guān)部門處理，再及時(shí)反饋給納稅人。 [2013-4-910:20:07]

[陳茂鋒]： 12366及時(shí)歸納分析納稅人反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，形成《12366稅情分析》，提出解決建議，促使各級(jí)機(jī)關(guān)提高決策針對(duì)性和有效性，更加準(zhǔn)確地呼應(yīng)納稅人的訴求。 [2013-4-910:21:10]

[陳茂鋒]： 下一步，我們還將探索在12366電話服務(wù)中增加部分涉稅事項(xiàng)直接辦理的功能，充分利用新技術(shù)手段，努力為全省納稅人提供優(yōu)質(zhì)、高效、經(jīng)濟(jì)、便捷的納稅咨詢服務(wù)。 [2013-4-910:22:13]

[主持人]：感謝陳局長(zhǎng)的介紹。現(xiàn)在已經(jīng)有網(wǎng)友參與進(jìn)來，我們一起來看一下他們提的問題。[2013-4-910:23:05]

[網(wǎng)友海納百川]問：期，國(guó)家為鼓勵(lì)企業(yè)走出去出臺(tái)了哪些營(yíng)業(yè)稅政策?[NO.1]

[鄭 晉]：年來，在經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下，中國(guó)企業(yè)加快了“走出去”的步伐，國(guó)家也積極運(yùn)用稅收杠桿鼓勵(lì)企業(yè)走出去，在營(yíng)業(yè)稅政策上主要有：1、對(duì)中華人民共和國(guó)境內(nèi)(以下簡(jiǎn)稱境內(nèi))單位或者個(gè)人在中華人民共和國(guó)境外(以下簡(jiǎn)稱境外)提供建筑業(yè)、文化體育業(yè)(除播映)勞務(wù)暫免征收營(yíng)業(yè)稅。2、對(duì)中華人民共和國(guó)境內(nèi)(以下簡(jiǎn)稱境內(nèi))單位提供標(biāo)的物在境外的建設(shè)工程監(jiān)理、外派海員勞務(wù)、以對(duì)外勞務(wù)合作方式，向境外單位提供的完全發(fā)生在境外的人員管理勞務(wù)免征營(yíng)業(yè)稅。 [2013-4-910:24:28]

[網(wǎng)友梧桐飛舞]問：請(qǐng)問符合條件的非營(yíng)利組織申請(qǐng)享受免稅資格，需要報(bào)送哪些資料?[NO.2]

[姚振標(biāo)]：根據(jù)財(cái)政部國(guó)家稅務(wù)總局《關(guān)于非營(yíng)利組織免稅資格認(rèn)定管理有關(guān)問題的通知》(財(cái)稅〔2009〕123號(hào))和江蘇省財(cái)政廳江蘇省國(guó)家稅務(wù)局 江蘇省地方稅務(wù)局《關(guān)于印發(fā)<江蘇省非營(yíng)利組織免稅資格認(rèn)定辦法(試行)>的通知》(蘇財(cái)規(guī)〔2010〕14號(hào))的規(guī)定，我省符合條件的非營(yíng)利組織申請(qǐng)享受免稅資格，需報(bào)送以下材料：

一、江蘇省非營(yíng)利組織免稅資格認(rèn)定申請(qǐng)表

二、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、基金會(huì)、民辦非企業(yè)單位的組織章程或宗教活動(dòng)場(chǎng)所的管理制度;

三、稅務(wù)登記證復(fù)印件;

四、非營(yíng)利組織登記證復(fù)印件;

五、會(huì)計(jì)師事務(wù)所的審計(jì)報(bào)告或稅務(wù)師事務(wù)所的鑒證報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)涵蓋申請(qǐng)前一會(huì)計(jì)年度的資金來源及使用情況、財(cái)務(wù)報(bào)告、公益活動(dòng)和非營(yíng)利活動(dòng)的明細(xì)情況及非營(yíng)利組織工作人員的均工資水;

六、登記管理機(jī)關(guān)出具的事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、基金會(huì)、民辦非企業(yè)單位申請(qǐng)前一年度的年度檢查結(jié)論;

當(dāng)年新辦非營(yíng)利組織僅需提供上述一、二、三、四項(xiàng)資料。[2013-4-910:26:27]

[網(wǎng)友簡(jiǎn)云舒]問：想咨詢購(gòu)房退稅的契稅政策。[NO.3]

[陳書龍]：根據(jù)財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局《關(guān)于購(gòu)房人辦理退房有關(guān)契稅問題的通知》(財(cái)稅[2011]32號(hào))規(guī)定：對(duì)已繳納契稅的購(gòu)房單位和個(gè)人，在未辦理房屋權(quán)屬變更登記前退房的，退還已納契稅;在辦理房屋權(quán)屬變更登記后退房的，不予退還已納契稅。

根據(jù)財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局《關(guān)于房屋 土地權(quán)屬由夫妻一方所有變更為夫妻雙方共有契稅政策的通知》(財(cái)稅[2011]82號(hào))規(guī)定：婚姻關(guān)系存續(xù)期間，房屋、土地權(quán)屬原歸夫妻一方所有，變更為夫妻雙方共有的，免征契稅 [2013-4-910:28:01]

[網(wǎng)友鏡子里的我]問： 隨著技術(shù)的進(jìn)步，現(xiàn)在很多商業(yè)呼叫中心的服務(wù)方式已經(jīng)不局限于提供電話服務(wù)，還通過網(wǎng)站、短信等為客戶服務(wù)。那么我省地稅12366熱線的服務(wù)手段有哪些?社會(huì)公眾和納稅人能通過哪些途徑獲取最新的稅收法規(guī)信息呢? [NO.4]

[夏建軍]：江蘇地稅12366熱線已突破了電話服務(wù)單一方式，目前我們還提供12366短信發(fā)送和12366網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)。查詢稅收法規(guī)，可以通過撥打12366電話、訪問江蘇地稅門戶網(wǎng)站群最新政策或者稅收業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù)等進(jìn)行查詢，都能得到您所需的最新稅收法規(guī)信息。 [2013-4-910:32:12]

[網(wǎng)友魅力視覺]問：企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)過程中，個(gè)人獲得的補(bǔ)償金在計(jì)征個(gè)稅時(shí)有什么優(yōu)惠政策?[NO.5]

[姚振標(biāo)]：根據(jù)財(cái)稅[2001]157號(hào)文件規(guī)定：

一、個(gè)人因與用人單位解除勞動(dòng)關(guān)系而取得的一次性補(bǔ)償收入(包括用人單位發(fā)放的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、生活補(bǔ)助費(fèi)和其他補(bǔ)助費(fèi)用)，其收入在當(dāng)?shù)厣夏曷毠ぞ�工資3倍數(shù)額以內(nèi)的部分，免征個(gè)人所得稅;超過的部分按照《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于個(gè)人因解除勞動(dòng)合同取得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金征收個(gè)人所得稅問題的通知》(國(guó)稅發(fā)[1999]178號(hào))的有關(guān)規(guī)定，計(jì)算征收個(gè)人所得稅。

二、個(gè)人領(lǐng)取一次性補(bǔ)償收入時(shí)按照國(guó)家和地方政府規(guī)定的比例實(shí)際繳納的住房公積金、醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)、基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)、失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)，可以在計(jì)征其一次性補(bǔ)償收入的個(gè)人所得稅時(shí)予以扣除。

三、企業(yè)依照國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定宣告破產(chǎn)，企業(yè)職工從該破產(chǎn)企業(yè)取得的一次性安置費(fèi)收入，免征個(gè)人所得稅。[2013-4-910:33:01]

[網(wǎng)友薛敏]問： 家中原住房被拆遷，但拆遷協(xié)議書原件因多次搬家遺失，只有復(fù)印件。現(xiàn)在辦理安置房產(chǎn)權(quán)交納契稅時(shí)原補(bǔ)償費(fèi)如何才能抵扣?需要哪些證明材料?急盼解答! [NO.6]

[陳書龍]：帶上拆遷協(xié)議復(fù)印件到簽訂協(xié)議的單位蓋章確認(rèn)后到當(dāng)?shù)卣魇諜C(jī)關(guān)辦理。[2013-4-910:33:43]

[網(wǎng)友王小波]問：家人出了意外，單位給了撫恤金、補(bǔ)助，還有保險(xiǎn)賠款，要不要交稅啊?[NO.7]

[姚振標(biāo)]：個(gè)人因意外事故，取得單位給予的撫恤金、補(bǔ)助，和保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)賠款，不需要繳納個(gè)人所得稅。[2013-4-910:34:11]

[網(wǎng)友黑色橄欖]問：周六、周日能不能咨詢12366?[NO.8]

[夏建軍]：目前周六、周日等節(jié)假日12366提供除人工服務(wù)以外的其他服務(wù)，包括電話的自動(dòng)語音查詢、電話留言，也可以通過登陸江蘇地稅門戶網(wǎng)站群，訪問你問我答和在線咨詢欄目留言咨詢，工作人員在工作日及時(shí)回復(fù)您。您也可以直接訪問網(wǎng)站的12366稅收業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù)進(jìn)行自助查詢。 [2013-4-910:34:51]

[網(wǎng)友小嚴(yán)]問：撥打12366熱線收費(fèi)嗎?[NO.9]

[夏建軍]：撥打本地12366熱線或者通過本地12366轉(zhuǎn)其他地市只收取市話費(fèi)，沒有其他費(fèi)用。[2013-4-910:35:10]

[網(wǎng)友飛來飛去]問：是否可以通過12366納稅服務(wù)熱線查詢發(fā)票真?zhèn)吻闆r呢?[NO.10]

[余靜]：持票人可以通過12366納稅服務(wù)熱線或者江蘇省地稅局網(wǎng)站查詢發(fā)票真?zhèn)吻闆r。[2013-4-910:36:01]

[網(wǎng)友李會(huì)計(jì)]問： 我單位馬上準(zhǔn)備給員工發(fā)一大筆獎(jiǎng)金，是根據(jù)員工去年的年終績(jī)效考核發(fā)的，但1月份發(fā)四季度獎(jiǎng)金的時(shí)候用過全年一次性獎(jiǎng)金的計(jì)算方法了，這次還能不能用這種方法計(jì)稅? [NO.11]