由青島市市北區人社局主辦的“家庭服務精英選拔賽”在青島(市北)家庭服務就業創業廣場舉行，來自全市的母嬰護理師、保姆、保潔等40多名家庭服務員現場比拼，通過理論知識和技能操作等方面的考試，競爭成為精英家政服務員。獲得此稱號的選手，月薪最低可達6000元，還能被家庭服務就業創業廣場聘請為導師，向新人傳授家政服務技能。

金牌月嫂也來參賽

上午10時許，在保姆保潔類技能操作考試中，參賽選手面前的菜板上放著一個土豆，通過切土豆絲考查她們的刀工廚藝。然后是擦玻璃、拖地板，展現各自的各項專業技能。而在母嬰護理師類別的實操考場，選手們面對一個模型嬰兒，一邊面帶笑容和“孩子”聊天，一邊演示如何給“孩子”洗澡、撫觸、穿衣、換尿不濕。

兩名60多歲的婦產專家作為評委，對選手的每一個動作細節進行打分評判。“我們對面的考官都是產科行業的專家，說實話，比賽時候真有些緊張。”剛從考場出來的金牌月嫂周高松說。

“敲門敲幾下”也得考考

“我們想通過這次大賽選拔島城家庭服務業的精英人員，這比以往的‘金牌’等級別都要高，是優中選優。”市北人社局工作人員告訴記者，本次大賽分保姆保潔類家庭服務員和母嬰護理師兩個組別，選手們將依次通過理論考試和技能操作。

記者留意到，考試中的一個考題是：敲門應該敲幾下?這對許多人來說，可能有點摸不著頭腦的感覺。“應該是3下，前兩下輕，最后一下可以重一點。”評委老師告訴記者，“兩輕一重”的敲門方式是參照了國際家政服務員培訓的要求，也是經過心理專家評價，最容易被人接受的敲門方式。此外，家庭保潔時，衛生間、廚房、客廳、臥室、陽臺應該先從哪里開始打掃;一間廚房應該從哪里開始清理;復合地板和實木地板清理時有什么不同……這些細節都被列為考題。

月薪最高可達16800元

“通過比賽選拔、培訓，讓他們成為這個行業的標桿，引導更多從業人員規范從業。”工作人員介紹說，成為導師后，他們的薪酬會相應提高。以母嬰護理師為例，現在金牌月嫂月薪最多為五六千元，而精英母嬰護理師的月薪將從6000元起步，最高的可能達到16800元。成為職業導師后，在新人入戶服務初期，他們要上門指導，看學員哪個地方不標準，及時予以糾正。同時，導師制度還設立了“退出機制”，由市北人社局、家庭服務業廣場派專人定期考核，一旦發現客戶滿意率下降或其他不合格因素，及時整改直至取消其導師的資格。據介紹，家庭服務業的精英團隊和導師制度在市北區試運行一段時間后，有望在全市推廣。

青島月嫂月薪均都5300元了

一季度市場崗位需求快速增長，供給缺口有所增加。市場求人倍率1.07(勞動力市場在一個統計周期內有效需求人數與有效求職人數之比)，同比上升0.01;總供給缺口8251人次，同比增長51.23%。

從行業看，制造業、批發零售業、商務服務業供給缺口最大。制造業供給缺口5611人次，求人倍率1.11。批發零售業供給缺口5655人次，求人倍率1.38。商務服務業供給缺口5530人次，求人倍率1.70。居民服務業、餐飲服務業求職缺口減少，交通運輸倉儲郵政業、建筑業、房地產業供給過剩。

從職業大類看，商業服務類工種供給缺口較大。商業服務業類工種求職供給缺口12423人次，求人倍率1.33。操作類工種供給缺口2358人次，求人倍率1.05。管理類工種供給缺口1990人次，求人倍率1.83。專業技術類工種、辦事類工種供給過剩，求人倍率分別為0.72、0.83。

十大工種需求旺盛

今年一季度，因春節農民工返鄉返城造成的季節性、階段性用工高峰有所減弱，但崗位需求總體同比增長34.46%。

從行業看，制造業崗位需求回升。制造業扭轉了去年以來需求持續減少的局面，崗位54851個次，占41.93%，同比增長28.36%。其中，紡織服裝鞋帽業、橡膠制品業、塑料制品業、機械制造等行業用工需求同比分別增長54.8%、39.2%、29.4%、28.3%。服務業中，租賃和商務服務業崗位需求增幅最大。

從企業類型看，民營企業崗位需求強勁。民營企業崗位67166個次，占75.26%，同比增長46.59%。國有集體企業崗位10092個次，占7.71%，同比增長15.95%。

從工種排行看，操作類、商業服務類工種崗位需求排行居前。職業需求排行前10位工種為操作工、縫紉工、業務員、保安員、營銷經理、餐廳服務員、營業員、保潔員、收銀員、電焊工，崗位合計47472個次，占36.23%，同比增長25.84%。

技能人員求職減少

一季度，參加各類招聘會的人員達到16.9萬人次。從性別看，女性求職比重降低。

從年齡看，低年齡段求職比重持續下降，低年齡段求職年來降低趨勢較為明顯。

從文化程度看，高中以下文化程度求職增幅較大，初中及以下文化程度求職占36.77%，同比增長40.88%。高中(中專技校)文化程度求職占35.67%，同比增長37.09%。大專文化程度求職占15.39%，同比增長17.99%。本科以上文化程度求職占12.17%，同比增長24.67%。

從技術技能看，技能人員求職減少。持有各等級技工證書求職3322人次，占2.71%，無技術等級人員求職119258人次，占97.29%。

10個工種缺工最嚴重

從供給缺口排行看，服務類、操作類、業務類崗位供給缺口較大。操作工、縫紉工、業務員、餐廳服務員、保潔員、保安員、營業員、收銀員、包裝人員、銷售經理位居供給缺口排行前10位，崗位合計46775個次，求職合計26305人次，供給缺口合計20470人次，均求人倍率1.78。

其中，保潔員、餐廳服務員、收銀員、營業員求人倍率最高，且進一步上升，市場招聘難度最大。

供給缺口前10位工種市場均招聘工資2790.7元/月，同比增長3.57%。

其中，保潔員、保安員、餐廳服務員、收銀員均招聘工資最低，分別為2145元/月、2396元/月、2682元/月、2686元/月，同比分別增長7.90%、2.48%、10.23%、8.35%。

10個工種求職最熱門

從熱門排行看，行政辦公、管理類崗位為市場熱門工種。

財會人員、文員、行政經理、計算機操作員、機電一體化、財務經理、出納、人事經理、國際商務人員、秘書居求職熱門工種排行前10位，崗位合計2925個次，求職合計5211人次，求職過剩2286人次，均求人倍率0.79;均招聘工資3313.6元/月，同比增長9.55%。

其中，機電一體化、秘書、人事經理求人倍率最低，分別為0.21、0.30、0.38，市場求職難度最大。財務經理、行政經理、人事經理均招聘工資較高，分別為4444元/月、3938元/月、3890元/月，同比分別增長20.4%、12.51%、7.22%。

20個崗位需求量最大

從技能崗位供求看，技術操作類工種供給短缺有所緩解。今年一季度市場共有278個技術操作類工種招聘，合計崗位20768個次，占15.82%，同比增長11.57%;求職14834人次，占12.1%，同比增長24.80%;供給缺口2934人次，求人倍率1.40;均招聘工資3371元/月，同比增長15.06%。

需求量排行前20位技術操作類工種為：電焊工、數控車床工、裁剪縫紉工、沖壓工、縫紉機制造裝配工、機修鉗工、加工中心操作工、橡膠硫化工、維修電工、噴漆工、車工、橡膠成型工、檢驗員、機械設備維修工、電工、磨工、縫紉品整型工、針紡織品檢驗工、汽車修理工、鉆床工，合計崗位10920個次，占5.13%;均招聘工資3595元/月，同比增長5.28%。

均交易價位3318.3元/月

今年一季度市場共有招聘工種988個，均工資交易價位3318.3元/月，同比增長9.96%。其中，制造業均招聘工資3400元/月，同比增長12.29%;批發零售業均招聘工資2952元/月，同比增長11.99%;居民服務業均招聘工資3226元/月，同比增長12.80%;餐飲服務業均招聘工資2801元/月，同比增長8.69%。

管理類崗位均招聘工資3946元/月，同比增長5.96%;專業技術類崗位均招聘工資3323元/月，同比增長8.56%;辦事類崗位均招聘工資2721元/月，同比下降0.73%;商業服務類崗位均招聘工資2992元/月，同比增長13.1%;操作類崗位均招聘工資3342元/月，同比增長8.57%。

統計數據顯示，技術操作類、部分居民服務類工種工資水較高。月子護理員、美容美發師、快遞員、印花工、健身教練、織布工、模具設計師、鏜工、鍛造工、數控程序員排行前10位。其中，月子護理員均工資最高，為5391元/月，同比增長17.04%;美容美發師次之，均招聘工資5136元/月，同比增長14.44%。

服務類崗位均招聘工資較低，工資交易價位排行后列的工種主要為服務類工種，門衛、保育員、鐘點工、推拿按摩醫師、保險推銷員、保險客服、保潔員、家庭服務員、理貨員、餐具清洗保管員排行后10位。其中，門衛工資最低，為1843元/月，同比下降1.71%;保育員次之，為1855元/月，同比下降1.17%。

今年企業用工仍將持續上升

市人社局專家分析，根據一季度人力資源市場供求分析報告，企業生產經營向好，拉動用工需求。下一步，企業用工需求將持續增長。

從人力資源市場供求情況看，自第四季度以來，我市企業用工需求回暖，預計今年企業用工仍將持續上升的勢頭，按照崗位需求均增長率計算，上半年人力資源市場崗位需求將達到20萬個以上。

從行業看，預計服務業崗位需求將持續增長，居民服務業、商務服務業、文化體育娛樂業、社會福利業等仍將保持崗位增長勢頭，但批發零售業、餐飲服務業崗位會有所降低。

制造業中，預計機械加工、服裝鞋帽、橡膠制品等行業崗位需求因訂單增加將有所增長，電子電器業、食品加工業等行業，受產業結構調整等因素影響，崗位需求呈下降趨勢。