1.1公司現狀分析

XXX有限公司自XXX年XXX月籌備至今，已有員工XXX人，公司員工的基本素質狀況及公司的相關情況如下：

1.1.1公司目前XXX名員工，其中男性XXX人，占XXX%;女性XXX人，占XXX%;大專以上學歷XXX人，占XXX%;XXX到XXX歲之間年齡的XXX人，占XXX%;以上數據可以看出公司擁有一支非常年輕的團隊，一線人員素質在業界屬于中上水，但員工流動性較大，公司凝聚力、吸引力較弱。

1.1.2我們是新成立的公司，并且是服務型新興企業，這要求各部門強化服務意識，高度重視服務水和質量，開展系統全面的服務，建立相應的工作程序，體現規范化、專業化水，打造高素質的服務團隊。

1.1.3公司目前各項工作有待進一步細化與深化，很多工作程序需要優化與改進，員工制

度化、程序化、標準化意識淡薄，團隊精神與協同觀念不強，各級管理人員管理技能與領

導水有待提高。

1.1.4公司培訓工作雖然一直開展，但未建立相關培訓體系，且培訓對象及培訓師資投入

不夠，培訓效果評估也未落到實處。

1.1.5公司領導雖倡導員工通過不斷學習與培訓來提高個人綜合素質與能力，力求在公司

內部打造學習型企業，形成學習型團隊，并且建立了內部小書庫。但效果不明顯，沒有切

實的行動計劃。員工的全面培訓工作并沒有展開。

針對以上問題，結合公司籌備期的特殊情況及相關制度和計劃，培訓工作的重點在以下幾個方面：

2.1公司培訓工作要力爭全面覆蓋，重點突出，要在實際的培訓工作中不斷豐富培訓內容，拓展培訓形式，優化培訓流程，明確培訓目的，提高培訓效果。

2.2隨著更新員工的加入，要做好入司前，上崗中，工作后各項培訓與培養工作計劃，幫助他們度過適應期。

2.3要提高員工的職業意識與職業素養，提升其主動積極的工作態度與團隊合作與溝通的能力，增強敬業精神與服務觀念，加強其專業水準。

2.4要針對公司管理人員的管理水、領導能力等問題開展《中層管理人員管理技能提升》培訓，計劃以外訓帶動內訓，堅持培訓內容以通用管理理論為主，堅持培訓目的以提高管理技能為主，堅持培訓方式以加強互動交流為主，以不斷提升中層管理人員的管理能力與領導水。

2.5對于新入司員工，力爭在一個星期內對他們進行入司培訓，培訓內容包括公司簡介、企業文化、公司規章制度、員工日常行為規范、服務標準等，讓新進員工能快速融入公司環境。

2.6要不斷完善培訓制度與培訓流程，加強培訓考核與激勵，建立培訓反饋與效果評估機制，健全培訓管理與實施體系。

3.1培訓目的

3.1.1改善公司各級各類員工的知識結構、提升員工的綜合素質，提高員工的工作技能、工作態度和行為模式，滿足公司的快速發展需要，更好的完成公司的各項工作計劃與工作目標。

3.1.2加強公司各級各類員工職業素養與敬業精神，增強員工服務意識與服務水，打造高績效團隊，減少工作失誤，提升銷售額，提高工作效率。

3.1.3提升公司凝聚力、吸引力、向心力和戰斗力，為公司進一步發展儲備相關人才。

3.1.4提高公司管理人員的管理意識、管理技能、管理能力與領導水。

3.1.5完善公司各項培訓制度、培訓流程以及建立系統的培訓體系，實現各項培訓工作順利、有效實施。

3.2培訓原則

3.2.1以公司戰略與員工需求為主線。

3.2.2以素質提升、增值服務項目、能力培養。

3.2.3以針對性、實用性、價值型為重點。

3.2.4堅持理論與實踐相結合、學習與總結相結合。

3.2.5堅持公司內部培訓為重點、內訓與外訓相結合。

3.2.6堅持理論培訓和崗位培訓相結合。

3.2.7實現由點、線式培訓到全面系統性培訓轉變。

3.3培訓職責

3.3.1由人力資源部負責公司的各項培訓工作，包括培訓制度的擬定、培訓體系的建立、培訓流程的完善、培訓計劃的制定、培訓通知的發送、培訓的組織實施、培訓的跟蹤與反饋、培訓效果的評估與總結等工作。

3.4培訓計劃的制定

3.4.1人力資源部下發年度培訓計劃通知，對公司培訓工作做整體安排，各部門應積極配合與支持。

3.4.2公司各部門的臨時培訓需求，應提前向人力資源部說明。

3.5培訓的實施

3.5.1內部培訓的實施

由人力資源部根據公司年度培訓計劃負責具體組織實施，包括培訓教材的編制或選擇、培訓講師的選擇、培訓場地和設備的準備等。培訓時要填寫《員工培訓簽到表》，培訓完畢要填寫《內部培訓效果評估表》。

3.6培訓效果評估

3.6.1培訓后，公司必須對培訓的講師、培訓的組織、總體效果等做出評估。

3.6.21個小時以上的培訓，受訓者學習結束后應寫出《培訓心得總結》，經部門負責人審閱后交人力資源部存入個人培訓檔案。

3.6.3參加短訓班，受訓員工學習結束后，應將受訓所學的內容，對公司內部其他相關員工進行培訓，以擴大培訓效果。

3.6.4人力資源部對當年的培訓工作進行總的評價，并寫出評估報告。在進行年度評估時，應將年內每一次評估的結果作為依據。

3.7培訓檔案管理

3.7.1個人培訓檔案管理

3.7.1.1公司建立員工培訓檔案，凡是員工所受的各種培訓，應將培訓記錄、考核結果、

相關資料都要進行匯總，由人力資源部把這些資料整理歸檔，進入個人檔案。

3.7.1.2公司將員工所受培訓情況在員工培訓記錄卡上進行登記。培訓記錄卡主要記載每位員工進公司以后所受各種培訓，包括業余的、專業的等各種培訓。培訓記錄卡的內容是構成人力資源檔案的主要組成部分，也是員工以后變動和升遷加薪的參考依據。

3.7.2課程檔案管理

每次培訓結束后，建立培訓檔案，內容包括培訓的時間、地點、內容、培訓對象、培訓講師等。公司展開的各類培訓課程，參加者簽到記錄、課程考核試卷等由人力資源部進行分類登記、保管。每次培訓的歸檔資料應包括以下內容：

3.7.2.1培訓通知

3.7.2.2培訓教材或講義

3.7.2.3考核試卷

3.7.2.4受訓人員簽到情況表

3.7.2.5培訓效果評估

3.7.2.6受訓學員書面考核成績或心得總結

此培訓計劃是根據公司年度工作計劃與發展目標，以及人力資源部對公司各部門、各崗位員工培訓需求進行分析、預測，然后制定的培訓計劃方案。具體包括《新員工入司培訓計劃》、《度職能人員職業素質、能力提升培訓計劃》、《度中層管理人員培訓計劃》、》等3項培訓，在實際實施過程中會有所調整，以具體的培訓內容為準。