件資料查詢。三是接待熱線服務(wù)，接待轄區(qū)范圍內(nèi)的黨員來電、來訪;對黨員和群眾提出的求助要求予以幫助，解決黨員和群眾的實(shí)際困難和需求。四是代理承辦服務(wù)對黨員繳納黨費(fèi)等提供受理服務(wù);對有特殊情況的黨員提供檔案臨時代管服務(wù);提供發(fā)放黨內(nèi)有關(guān)報表、書籍、材料的服務(wù)。五是定期或不定期組織黨員開展活動，聽取他們學(xué)習(xí)、工作、匯報，及時把握他們的動態(tài)，并為他們排憂解難。在安排組織流動黨員組織生活的時間和內(nèi)容上要適合流動黨員的特點(diǎn)，有針對性地加強(qiáng)教育和管理。六是黨員志愿者服務(wù)，組織黨員志愿者服務(wù)黨員、服務(wù)群眾、服務(wù)社會，積極開展各種富有實(shí)效的黨員為民服務(wù)活動，密切黨同人民群眾的聯(lián)系。七是為建立基層黨組織提供協(xié)助服務(wù)，對建立基層黨組織(重點(diǎn)是“兩新”組織黨組織)提供必要的幫助，為他們開展黨務(wù)工作提供咨詢和協(xié)助服務(wù)，使黨員管理服務(wù)中心成為基層黨組織，尤其是“兩新”組織黨組織開展黨的工作的重要依托。八是開展黨員電化教育服務(wù)，為社區(qū)內(nèi)的基層黨組織和廣大黨員提供量多質(zhì)優(yōu)的電教片，包括黨的基礎(chǔ)知識片、先進(jìn)黨組織和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員事跡宣傳片、反腐倡廉教育片、科技知識教育片等。九是設(shè)立就業(yè)職介窗口與勞動就業(yè)服務(wù)部門聯(lián)系，為本社區(qū)黨員和群眾求職提供就業(yè)信息，與用人單位聯(lián)系推薦就業(yè)人員。十是關(guān)心困難黨員，做好去世黨員家屬的慰問工作，對社區(qū)內(nèi)的困難黨員情況，建立信息庫，及時、多形式地進(jìn)行關(guān)心、幫助。社區(qū)黨員服務(wù)中心成立以來,慰問困難黨員14人,安排下崗失業(yè)人員和困難黨員50人就業(yè),接轉(zhuǎn)黨組織關(guān)系5人,接受入黨積極分子入黨申請書1份,送入黨積極分子去黨校培訓(xùn)學(xué)習(xí)1人，組織黨員參觀學(xué)習(xí)3次,組織開展建言獻(xiàn)策活動1次,組織社區(qū)青少年暑假期活動4次,組織文體演出5次，接受黨員群眾來信來訪2人。

(三)立足黨建，大力打造“居家養(yǎng)老”服務(wù)品牌

1、夯實(shí)基礎(chǔ)，打造服務(wù)臺

開展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作，首先要構(gòu)筑一個工作臺。去年3月，社區(qū)黨支部經(jīng)研究，成立了社區(qū)為老服務(wù)中心，并找到了一個熱心社會公益事業(yè)的老板作為開展居家養(yǎng)服務(wù)的合作伙伴，并把社區(qū)為老服務(wù)中心作為社區(qū)服務(wù)中心下面一個專門從事社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目開發(fā)、指導(dǎo)、管理和監(jiān)督的機(jī)構(gòu)。同時，黨支部充分挖掘和利用轄區(qū)內(nèi)的服務(wù)資源，設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，簽訂服務(wù)協(xié)議，逐步建立起了社會力量投資、社區(qū)黨支部進(jìn)行監(jiān)督管理、有償?shù)蛢敓o償相結(jié)合、服務(wù)對象簽字認(rèn)證的管理運(yùn)作模式。目前已經(jīng)擁有遍布社區(qū)各個方面的8個專業(yè)服務(wù)點(diǎn)，開展了社區(qū)醫(yī)療、法律援助、娛樂休閑、電腦上網(wǎng)、圖書閱覽、代購物品、代繳電話費(fèi)、家電維修、房屋托管、送餐上門、理發(fā)洗浴、打字文印等17項(xiàng)服務(wù)，開通了社區(qū)為老服務(wù)二十四小時服務(wù)熱線2813020，社區(qū)老人隨時隨地?fù)艽螂娫捑湍茌p松享受到全方位的專業(yè)服務(wù)，真正做到了“小事不出社區(qū)，大事有人幫扶”。通過一段時間的運(yùn)作，我們總結(jié)出了一套“社會投資、社區(qū)監(jiān)管、企業(yè)經(jīng)營、市場運(yùn)作”的社區(qū)服務(wù)開發(fā)模式。我們的居家養(yǎng)老服務(wù)就是在這種經(jīng)營理念的指導(dǎo)下開展起來的，現(xiàn)在已經(jīng)建立起了一個比較完善的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)臺。

2、健全網(wǎng)絡(luò)，完善隊(duì)伍建設(shè)

開展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)，其次要有一支專業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍。為了讓我們的為老服務(wù)更全面、更專業(yè)、更符合老年人的愿望和要求，在社區(qū)黨支部的努力下建立了三支隊(duì)伍。

志愿者服務(wù)隊(duì)伍。這支隊(duì)伍主要以社區(qū)黨員志愿者為骨干，由社區(qū)黨支部的青年黨員志愿者、少先隊(duì)志愿者和低保戶中愿意為老年人開展志愿服務(wù)的人員等組成。他們主要是幫助特殊群體的老年人做一些力所能及的家務(wù)，上門陪老年人聊天、表演節(jié)目，為有需要的老年人提供一些應(yīng)急救助和幫扶等。如住在太傅里的李仁桃??，今年80歲，無兒無女，一個人獨(dú)居，身體也不是很好，幾年來，社區(qū)支部黨員志愿者就輪流負(fù)責(zé)，每個星期到她家搞一次衛(wèi)生，逢年過節(jié)，志愿者們都會自發(fā)的給她送錢送物，噓寒問暖。家住西牌樓小區(qū)3棟3門101的楊啟敬老人今年7月9日滿100歲，社區(qū)支部組織她的家屬、鄰居以及為老服務(wù)的志愿者為她過一個熱鬧、隆重的生日，《長沙晚報》等媒體也來進(jìn)行采訪報道，大力倡導(dǎo)了敬老愛老的新風(fēng)尚。

專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍。我們在各專業(yè)服務(wù)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，成立了一支專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，隊(duì)伍中有家政服務(wù)員4名、水電維修工3名、律師2人、醫(yī)務(wù)人員2人、理發(fā)師1人、綜合服務(wù)人員5人，他們都是社區(qū)內(nèi)有一技之長的下崗職工和轄區(qū)單位愿意從事社區(qū)服務(wù)的業(yè)務(wù)骨干，基本上能做到隨叫隨到，及時上門為老年人提供各方面的專業(yè)服務(wù)。去年春節(jié)前夕，社區(qū)得知家住百合巷13號的80歲的馮祖益老人的房子的頂梁塌了，立即組織專業(yè)人員進(jìn)行搶修，讓老人安安心心的過上過新年。

老年健身活動隊(duì)伍。為豐富老年人的文化生活，社區(qū)黨支部組建了50多人的老年人健身活動隊(duì)伍，成立了社區(qū)老年人健身輔導(dǎo)站，完全由老年人自我組織、自我管理，定期開展各種健身活動，如跳民族舞、玩健身球、打腰鼓等，社區(qū)黨支部只為他們提供一定的資金支持。現(xiàn)在老年人腰鼓隊(duì)已經(jīng)打出了名氣，經(jīng)常出席各種慶典儀式，不僅鍛煉了老年人的身體，而且還增強(qiáng)了社區(qū)老年人的凝聚力和歸屬感。2006年元月，社區(qū)還被市體育局評為“城市體育先進(jìn)社區(qū)”。

至今，社區(qū)黨支部為老服務(wù)中心共有85名專兼職服務(wù)人員，都有一年以上的社區(qū)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，具備了專業(yè)服務(wù)技能，能為社區(qū)老年人提供各種專業(yè)服務(wù)。

3、分類管理，開展AB兩套服務(wù)

開展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)，關(guān)鍵要建立一套完善的管理運(yùn)作模式。社區(qū)在通過對轄區(qū)年滿60周歲的528名老年人進(jìn)行調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，建立了為老服務(wù)分類管理制度，設(shè)立了社區(qū)老年人管理檔案，向社區(qū)內(nèi)符合條件的老年人發(fā)放A卡、B卡兩類為老服務(wù)卡，并進(jìn)行動態(tài)管理，對各服務(wù)點(diǎn)定期可不定期進(jìn)行聯(lián)系和檢查，及時掌握各服務(wù)點(diǎn)開展服務(wù)的情況和落實(shí)優(yōu)惠政策的情況。

A類服務(wù)突出“快捷、全面、實(shí)惠”。A類為普通類，指除特殊類以外的所有年滿60歲的老年人，目前我社區(qū)共有486名。A類服務(wù)是針對社區(qū)所有60歲以上老人開展的，我們的服務(wù)點(diǎn)都分布在居民群眾的家門口，還設(shè)立了二十四小時服務(wù)熱線，一個電話就能輕松享受上門服務(wù)，非常方便快捷;在社區(qū)黨支部的努力下，開設(shè)的17個服務(wù)項(xiàng)目，基本上已經(jīng)涉及到了老年人日常生活的方方面面，非常全面;支部還通過與服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)協(xié)議的形式，要求所有的服務(wù)點(diǎn)為持卡的老年人服務(wù)時，明碼標(biāo)價，并按照市場價格最高打八折收取服務(wù)費(fèi)用，非常實(shí)惠。比如，在我們的醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)，一般群眾進(jìn)行靜脈注射每次需收費(fèi)10元，而持有服務(wù)卡的老年朋友每次僅需5元錢，大大地降低了他們的醫(yī)療成本負(fù)擔(dān)，深受老年群眾的歡迎。社區(qū)還定期組織老年人開展文化娛樂活動，如老年人象棋比賽、唱歌比賽、書畫比賽等，邀請專業(yè)人員為老年人進(jìn)行健康講座、法律討論等;舉辦老年人電腦培訓(xùn)班、書畫培訓(xùn)班等，為老年人提供政策咨詢，幫助老年人申報低保、申請救助，辦理證件，開展老年人維權(quán)行動等。

B類服務(wù)突出“公益、無償、及時”。B類為特殊類，指社區(qū)內(nèi)的孤寡、病殘、高齡、特困老人，目前共42名。B類服務(wù)都是社區(qū)老人中的特殊群眾，考慮到他們的支付能力，社區(qū)黨支部對他們的服務(wù)基本上采取無償?shù)男问剑�體現(xiàn)居家養(yǎng)老服務(wù)的公益性。同時，這一個老年人群體大多行動不便，我們的服務(wù)能夠上門的，全部采用上門服務(wù)的形式，讓他們在家中享受服務(wù)。持B卡的特殊群體老人，由社區(qū)黨員志愿者服務(wù)隊(duì)、專業(yè)服務(wù)隊(duì)，定期上門為老年人檢查身體、搞衛(wèi)生、進(jìn)行慰問，應(yīng)老年人的要求上門做飯、幫助購買物品、修理水電和家具，接受老年人的應(yīng)急求助等等，全部為無償服務(wù)。如80歲的馮祖益老人身體不好，行動不便，社區(qū)醫(yī)療服務(wù)人員幾年來如一日，定期上門為他檢查身體，免費(fèi)為他打針?biāo)退帯Ｋ�逢人便講：“要不是有社區(qū)，我早就有不在人世咯!”

4、創(chuàng)新模式，開展為老“白托”服務(wù)

開展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)，重點(diǎn)是開展老年人的“白托”服務(wù)。為了讓老人真正實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)，老有所樂，社區(qū)黨支部在上級民政部門的支持下，對社區(qū)內(nèi)的“三無”老人開展了居家養(yǎng)老“白托”服務(wù)。我們?yōu)?7名符合政府購買服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的老人申請了服務(wù)補(bǔ)貼，其中有14名老人不花一分錢就能享受到價值每月450