范文一

20xx年是學院電子閱覽室歷史上特殊的年份，電子閱覽室新大樓約四年的建設終于竣工，于7月初正式啟用。過去的這一年里，學院電子閱覽室一方面繼續堅持做好高效率、高質量的常規服務，另一方面，圍繞電子閱覽室的硬件搬遷和資源整理，開展了大量的工作。

一、常規服務常抓不懈

電子閱覽室目前下屬服務機構設置包括采訪編輯、流通服務、技術服務和參考咨詢四個部門，在20xx年里，電子閱覽室繼續堅持“服務第一，讀者至上”的理念，常規工作常抓不懈，各部門克服搬遷工作的諸多困難，確保電子閱覽室整體服務高標準、持續穩步地運行。

1、采訪編目工作

在本年度采編部采訪工作克服了辦公室搬遷、網絡時斷時續等困難，堅持按照計劃執行合同，保質保量地完成了采訪任務。年度完成約2.2萬種印刷本中文圖書的采購;完成100萬碼洋中文紙質圖書的招標工作;執行合同約100萬碼洋;完成所有印刷性文獻的驗收、加工、入庫以及對賬、核賬、結賬、報表等工作。同時，在工作中，不斷對匯文系統采訪模塊、編目模塊的數據進行維護，整理索書號，規范新舊圖書的MARC數據，及時更新采訪與編目模塊數據，保證系統數據完整、準確、規范、有序。

2、流通服務工作

流通服務部是電子閱覽室的窗口，在新館搬遷前后的工作體系中任務也最重。20xx年，部門和電子閱覽室的全體員工共同努力，確保了流通服務部的借還服務、閱覽室學習環境與衛生保潔、紙質資源分布、庫房書架擺放、畢業生離校審核、學生兼職管理員的組織等常規工作，基本上沒有受到搬遷工作的影響，為學院全體讀者最大可能地提供了高質量的服務。

3、技術服務工作

技術服務部是電子閱覽室的技術保障和數字資源建設部門。全年超星數據庫訪問25061次、下載23304次，CNKI數據庫下載76420次，完成4544名新生證書注冊和3861畢業生證書的注銷工作。在做好全館日常工作技術保障、管理和維護電子閱覽室的正常運行、完成電子閱覽室數字資源規劃與建設等本職工作外，本年度里，部門全體員工全面參與了電子閱覽室的搬遷和新館建設工作，下半年部門自主建設了電子閱覽室的數字資源使用培訓室，主導建設了400機位的新電子閱覽室電子閱覽室、特藏室和數字資源庫。

4、參考咨詢部工作

在常規信息咨詢工作方面，部門咨詢員綜合采用了QQ、EMAIL、手機短信、網上在線咨詢等形式，本年度先后為師生答疑解惑150余次，咨詢服務基本上做到了全天候不間斷答疑。在文獻服務方面，部門繼續堅持以文獻代查、文獻傳遞、上門推送為主要形式的定題定人咨詢服務工作，先后對學院各個系部和行政部門完成了五輪的全面走訪。在文獻使用培訓服務方面，廣泛宣傳電子閱覽室各種數字資源，提高資源的利用率，本年度先后對各類讀者開展了20余次培訓，直接培訓讀者約400余人次。期刊管理工作穩步開展，服務意識和服務質量逐步提高，期刊目前已經做到現刊、過刊、報刊集中管理，閱覽室學習環境得到全面優化。

二、搬遷工作穩步有序、組織嚴密、進展順利

電子閱覽室搬遷工作是20xx年常規工作之外的重中之重工作，前后分為兩個階段。

上半年工作重點是結合新館大樓土建收尾工作的進度，對新館的書庫、流通閱覽室、辦公室、電子閱覽室等空間的布局規劃，完成各種硬件設施、設備采購前的考察、分析、論證、標書制作等技術性工作。6月下旬，在盡可能不影響正常開館的前提下，電子閱覽室啟動了搬遷方案。全體員工加班加點，利用短短十天時間，完成對館藏圖書的打包、各類設施設備的整理工作，為暑假期間的搬遷工作，做好充分的準備。

20xx年的暑假，電子閱覽室搬遷工作進入攻堅階段。電子閱覽室全體員工連續奮戰50天，完成了對電子閱覽室所有硬件設備設施的搬遷工作，完成了館藏80余萬冊圖書的搬遷、整理、上架、排架工作，完成了數字資源使用培訓室、資源庫、電子閱覽室、流通閱覽室的建設工作，以及新電子閱覽室所有辦公室的整理等工作。

搬遷工作由于方案科學、組織嚴密、管理到位，整個流程穩步有序、進展順利。而且，通過這一次的搬遷工作，電子閱覽室館藏紙質資源分類管理得到了優化，數字資源建設進一步豐富，擴建了電子閱覽室，增加了學生閱覽座位，電子閱覽室的學習與育人環境以及管理人員的服務條件都得到改善。搬遷工作全面順利地完成，既是對電子閱覽室管理與服務水一次大檢驗，是對電子閱覽室資源管理水的一次全面優化和提升，也成為鍛煉和培養工作人員服務意識和業務能力一次大練兵。

三、部門工作存在的問題與不足

在新電子閱覽室的工作環境里，硬件、軟件條件都有了很大的改觀，工作人員的服務意識、窗口意識、規范意識也得到很大的提高，但是，實際工作中依然存在一些問題，主要表現在：

1、在強化服務意識的前提下，還應有所創新，如在建設有效吸引讀者主動參與和互動的服務模式方面力度不夠，辦法不多。

2、電子閱覽室數字化資源建設工作有待加強，二次文獻開發與利用有待加強，，讀者利用數字資源的意識以及資源利用率有待提高。

3、還要繼續加強電子閱覽室隊伍的建設，使之能真正適應現代化電子閱覽室的要求。

本身存在的某些問題，以及大樓建設中在水電、滲透、門鎖、照明等方面存在的一些細節問題，電子閱覽室的日常服務也偶而受到影響。

范文二

針對一年來的電子閱覽室值班的工作，我對我們的工作進行總結：

一、為了減輕值班員的工作量，所以我們采用合理的管理模式，根據各班上課時間的不同而分為早、中、晚三個班次輪流值班，值班員必須在每次交接班時做好必要的工作交代，以避免出現一些意外的問題。具體地說，每個班次同學的工作內容如下：

一、我們的工作要求

(一)各項工作外，值班人員要做好貧困生上網、學生打印復印和同學上網領取丟失物品的記錄，值班員還要做好上網記錄的登記，這個工作尤為重要，因為這個工作不但可以看到同學上網高峰期，我們可以在高峰期做好準備，注意財產的保護，而且我們還可以通過這個記錄來查到同學重要東西丟失能找到旁邊的目擊者，同時我們重要財務被損毀也可以通過這個記錄來查找到憑證。

(二)同時值班員要記錄好各個電腦的運行情況，出現什么樣的問題要及時的登記在電腦故障記錄本中，當出現兩臺電腦不能正常運行時，要及時的通知我們的值班技術員來修理。

二、其他

(一)電子閱覽室的管理是一項非常繁瑣的工作，除了硬件維護以外，值班員需要花費大量的時間來為需要打印復印的同學服務和收費。為解決一些問題，提高電子閱覽室管理效率，降低工作強度，并及時處理電子閱覽室發生的故障。

(二)對電子閱覽室來說，值班員人數有限，我們不僅承擔電子閱覽室中軟硬件、系統、網絡的維護，還要進行應用軟件的安裝、自由上機的機時費統計、打印復印費用手工收取等工作。如何科學地管理好電子閱覽室，將值班員從日�，嵥槭聞罩薪夥懦鰜恚瑸橥瑢W們上網學習創造更好的上機環境，是我們面臨的一個急需解決的問題。

(三)我們在電子閱覽室的工作不僅是一個值班員，而且是電子閱覽室的管理員，我們不僅要做以上的工作，我們同時對大一的同學還有一個上網指導，這是在沒有管理員是不可以做到的。我們因為宣傳的到位，現在電子閱覽室的上網的同學經常會出現許多同學等待上機，有時一等就是一至兩個小時，這說明我們的服務與衛生環境的改變已經取的了很好的效果。

(四)我們電子閱覽室的電腦在經過較多同學的使用，特別是一些同學使用中的不注意愛護，出現電腦中毒，耳機沒有聲音，視頻不出畫面等問題，這時我們的管理員為他們解決這些問題使他們更能安心的上網，而在網吧有時不能及時得到這些問題的解決，所以我們的服務得到上網同學高度的評價，我們也因此感到欣慰和高興。

(五)為了能吸引更多的同學到此上網，我們增設了免費開水供應，閱覽雜志和報紙。為了讓同學到我們電子閱覽上網更溫馨我們不斷的改變我們美化的環境，提供了這些服務增加了我們的工作量，但能夠更好的服務同學我們感到很高興。

我們在此不僅是值班和勤工助學，我們更多的是讓我們學習到未來創業的管理經驗，我們在學院領導的關心之下，我們的工作開展的井井有條，雖然我們付出了許多，但為我們以后創業學到管理經驗，同時培養了我們的創新精神。我現在所做的還不夠，還有很大的創新空間，我們雖然不能的做到清華大學電子閱覽室的管理水，但我們爭取向他們看齊，只要通過我們的努力，也能做的更好。