篇一：2017第一季度公司工作總結

這三個月的時間里，我們組的工作總體而言有進步的方面，也有很多做得不好的地方。在這一個季度的時間里，我覺得我們組和我個人都學到了更多的知識。四月份即將來臨，我們所要面對的是人員和商品不同程度的變動，還有每天復核工作線路的變動，這些表明了一個問題：我們將一切從“零”開始，重新學習新的工作流程和適應新的工作環(huán)境。我們全組人員都已經做好了準備，為下一季度的工作做了規(guī)劃。現(xiàn)結合下一季度的工作計劃，將一季度的工作總結如下：

一、目標管理、溝通協(xié)調

1、對于我們組的工作量考核方面，我們全組的工作考核為8XX品項/月，個人目標為24000品項，每個人每一天要完成的目標為924品項，按照正常的工作量而言，基本上每個人都能完成。只是有時工作很小的情況下，晚班不能完成，在這種情況下，我們組的同事在晚班各項工作完成后，去其他工作尚未結束的班組去幫忙，同時也是努力完成當天的工作量目標。

2、工作目標考核的第二方面，為下貨的差錯率考核。對于下貨的差錯率控制方面，有許多的因素會影響，從我們復核員的工作方面來講，能夠控制的方面就是按照《出庫裝箱標準》來進行操作，那樣的話，不但可以在數(shù)量差異方面得到很好的控制，而且在裝車、運輸、下貨過程中能在一定程度上保證商品的安全性(即控制質量差異)。一季度的工作中，我們組在質量差異控制方面較上一年有了明顯的進步，比如在用小紙箱裝玻璃制品的隔離方面做的很好。但是也有做的不好的地方，例如有新商品發(fā)貨，這種商品容易被壓壞，而又盲目的將這類商品裝在箱底導致商品被壓壞，這些差異已由當事人負責承擔。

二、時間管理，日清日結

在時間管理方面，就我們復核組而言，就是能夠在短時間內，按照出單順序、裝車線路來進行實施。我們每一天都能夠盡可能的在保證質量的前提下提高工作效率。因為我們每一天只有三個人上早班，而且早上剛上班的時侯就要抽出兩個人去裝車，最先出單的都是藥店的，藥店補的貨大多數(shù)有蜂蜜，因此，我們每天早上都安排一個復核速度快，但又精于裝箱的人員先進行復核。裝車人員都能盡快的裝好車來參與復核。

三、規(guī)范操作

剛從主樓搬到面庫的時侯，我們組的規(guī)范操作做的不是很好，經過上級領導的指導下，全組同事齊心協(xié)力，每天多做一點，多想一點，把我們的規(guī)范操作納入日常工作來進行，現(xiàn)在已經成了一種慣。大家都會觀注每個人復核區(qū)域內的規(guī)范，比如衛(wèi)生，整潔之類的。在各種表格填寫方面，我們也做了不少的工作，每天下班前都會提醒大家把相關的表格填寫完成后，做好下班前的交接工作。

四、人員管理

在人員管理方面，我認為一月份做的是比較好的，從我自己開始，每個人對每天的工作都滿懷熱情，每天都能夠做到任勞任怨，高效完成。在一季度的工作中，我感受比較深，對于員工而言，他們都時時在看著自己，我做為一名領導，應該起到帶頭模范作用，這種帶頭作用不是用在滿腹報怨，更多的是充滿信心。當然，人都會有煩躁的時侯，有時侯，我也感覺到很煩，為什么我做了大量的工作，但是我們組的業(yè)績總是上不去。不過，這些都是我要去面對的，就如同領導所說的，我們要做就做最好，不做就直接不做。在三月分的工作中，我們組出現(xiàn)了一人未到崗的情況，據了解，是由于未安排好生活與工作的時間、關系造成的，也是一種工作態(tài)度不端正的具體表現(xiàn)。這些與我個人的工作不到位是分不開的。下個月我們面臨著人員、商品的重新組合，便利店改成日配的情況下，相信工作量會驟然增大。我將全身心投入工作，做好每一位員工的工作，端正工作態(tài)度，以實現(xiàn)全組人員同心協(xié)力，共同完成每一天工作的目標。

五、互幫互學，共同完成

在一季度的工作中，我們組總體效率還是高的，有時侯，工作量小時，我們會在下班前提前完成工作，這種情況下，領導會組織我們組到別的班組幫忙，在這個過程中，我們可以學到別的班組的規(guī)范操作和各種管理流程等。可以提高整個部門的工作效率，又可以讓大家互相了解我們各班組的工作情況。周六的時間，我們會努力完成復核工作，有時間的話，可以幫助貨區(qū)進行周末盤點和收貨上架，他們也會幫我們準備復核時使用的各種小紙箱。

六、學習與培訓

1月31日，公司組織了配送中心全體員工到總部學習公司企業(yè)文化。藍總主要為(2016國土資源局半年工作總結)我們進解了人生觀，價值觀以及細節(jié)決定成敗。通過學習，我們對健之佳的未來更加充滿信心，堅定工作信念，更加注重規(guī)范操作，以實現(xiàn)做好細節(jié)工作的目標。

2月14日，參加了由公司張總主持的《行政管理》方面的講解，通過此次培訓，使我感受很深，將這些理論來對照我們現(xiàn)在的工作，覺得自己的業(yè)務水還是很低，對于管理的方方面面覺得還做得不好。在今后的工作中，我將會按照此次培訓的一些內容來進行管理。

2月24日，倉管部經理對本部組長以上領導干部進行了各崗位的崗位描述的培訓，使我們更加明白了自己的職責，并明確了責任，明白了日常工作流程和內容，以指導我們以后的工作。

3月份，組織全組人員進行了崗位描述的培訓，讓每位員工都明確自己每一天應該做好的工作內容，以達成全組工作日清日結的工作目標。

七、一季度盤點

3月28日，對倉庫商品進行了全面準確的盤點，通過此次盤點，我們可以看到：1、我們組的下貨差異較上一季度有了明顯的上升;2、貨區(qū)揀貨差異也有所上升。

八、二季度的工作計劃：

鑒于倉庫搬遷后，人員、商品、門店線路的調整，在人員的工作態(tài)度方面以及差異的控制方面，將會成為我們工作的重點，結合我們組的實際情況，將二季度的工作作如下計劃：

1、做好人員的工作態(tài)度方面的工作;

2、做好與運輸部的協(xié)調交接工作，確保商品出庫的準確性;

3、按照《商品復核裝箱標準》完成每一天的工作，確保商品在運輸、搬運過程中的安全性;

4、搬遷后，我們將面臨工作量驟然增大以及人員重組的可能性，我們將會盡早的適應工作環(huán)境，努力實現(xiàn)每一天工作的日清日結。

篇二：2017第一季度公司工作總結

一、各項指標完成情況

1.存款情況：一季度末，我部存款余額為萬元，較年初凈增萬元，完成一季度計劃的%,其中儲蓄存款余額為萬元，較年初凈增 萬元，對公存款余額萬元，較年初下降萬元;

2.電子銀行情況：一季度末，我部開立銀行卡張，手機銀行有效客戶數(shù)戶，完成開門紅占比%，POS機臺。

二、主要工作措施

年初，我部便召集員工召開了部門會議，研究部署開門紅工作的開展。具體措施可歸納為如下幾點。

1.抓考核，調動工作積極性。年初，我部結合總行目標任務、考核方案等文件，根據營業(yè)部自身工作實際，將存款、電子銀行及電子銀行存量轉換等業(yè)務指標任務分配到人，并制定了詳細的考核方案，充分調動了廣大干部職工的積極性，領導身先士卒，職工各個爭先，營業(yè)部形成了拉存款、抓電子銀行業(yè)務的強烈氛圍。

2.抓宣傳、塑農商行品牌。一季度開門紅工作是營銷旺季，我部十分注重宣傳營銷工作，共舉辦外拓活動15次，將責任片區(qū)落實到人，將員工分成小組，分別深入機關、企事業(yè)單位、個體工商戶走訪采集客戶信息，宣傳我行產品，提高客戶對我行產品的認知度、滿意度。1月13日，我部針對手機銀行新臺登陸和存量客戶轉換率的兩個指標，推出了“掃碼有禮，驚喜等你”的一元掃碼活動，到三月末，因此活動在我部掃描二維碼登陸我行電子銀行新臺和存量轉換的客戶就有328戶，取得了很好的效果。我部1月27日我部與嘉藝舞蹈學校一起開展的“農信杯”大賽暨寒假集訓匯報演出及抽獎活動，現(xiàn)場宣傳我行的綏鑫卡、手機銀行、卡貸通業(yè)務等業(yè)務吸引了很多孩子家長，并且進行了有獎答題互動，有效地塑造了農行產品的品牌形象，此次活動采集客戶信息400余條，挖掘存款400余萬元，現(xiàn)場1元掃碼轉賬20多戶。3月7日至3月9日，我部利用婦女節(jié)開展了送鮮花上門祝福的外拓營銷活動，對我轄區(qū)內婦至以節(jié)日的問候，進一步增進她們和農商銀行的感情，并借此采集客戶數(shù)據，宣傳我行產品，三天共采集數(shù)據1000余條，拓展POS機2戶，取得良好的效果。

3.抓轉型，提高服務質量，夯實業(yè)務發(fā)展的基礎。我部作為總行第一批試點轉型機構，自10月實施轉型工作以來，嚴格按照轉型要求員工，經過半年的運行，每次都順利通過總行驗收，獲得客戶的一致好評。通過網點轉型，優(yōu)化了我部內部管理效率，指標化、過程化的管理，提高了員工的工作效率和服務質量。主要表現(xiàn)在：一是客戶等待時間明顯減少。通過進行數(shù)據測量發(fā)現(xiàn)實施轉型工作以來，前來辦理業(yè)務的客戶雖不見減少，但客戶等待時間明顯減少，均每個客戶辦理業(yè)務的時間較轉型前減少2到3分鐘。二是差別化服務提高了客戶接受服務的耐心。在營業(yè)大廳內，雖人流如織，但秩序井然，大堂經理分流導引客戶到高柜、低柜、自助服務區(qū)，提高了對每個客戶的關注度，讓客戶覺得溫暖。三是員工的營銷意識逐步加深。通過培訓一句話營銷，前臺人員在辦理業(yè)務時，積極向客戶推薦我行的電子銀行業(yè)務及新產品，柜員轉介潛在客戶，零售客戶經理深入挖掘客戶潛在的金融產品需求，積極推薦適合的產品及服務，進一步增加了我行中高端客戶群體。

4.抓單位存款，進行分層營銷。營業(yè)部對公存款余額占總存款余額的四分之三，因此，我部始終緊抓住這項業(yè)務，各級進行分層營銷，派專人跟進對公業(yè)務，進一步維護和財政、各部門客戶的同時還在積極拓展新的機構客戶。年初，我部通過社會關系了解到貧困戶住房建設貸款分險基金的相關信息，我部通過和財政對接，做了大量的工作，從2月份就派專人跟進，與財政簽訂了相關合作協(xié)議，于3月11日到賬專項資金3740萬元。去年我部就了解到我縣財政局將成立的農業(yè)擔保公司，經過半年時間和財政的對接，3月我部成功開立了農業(yè)擔保公司賬戶。

三、存在的問題和不足

我部還存在一些問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面： 第一，加強學習，拓寬知識面。我部普通存在不學習新技能，了解新產品，不了解總行方針等現(xiàn)象。業(yè)務水始終停留在原來的基礎上。缺乏金融專業(yè)知識和相關法律常識;

第二，我部普通存在做事慢、拖、做事不積極主動的情況，缺少團隊意識，遇到事情都來等。工作安排后，無人理，更無匯報反饋。比如工作安排下去做得怎樣?到什么階段?沒有反饋，或者干脆不做，要重三四道的安排。

第三，服務意識不夠強，對服務工作的認識不到位。我部雖按照轉型七步曲在辦理，但總體看上去親和力不強，態(tài)度冷淡，速度慢，客戶有疑惑時解釋不到位，不愿多說兩句。

第四，網點轉型時提的一點一策，很多策略的施措都要根據網點自身的特點來制定，要求不死板，讓客戶滿意。但現(xiàn)在內訓師都要求一個版本，沒有做到一點一策。我行是轉型的第一批機構，關于硬件設施的設置，總行沒有跟上網轉的進度，網轉了以后，除4臺取款機外，我部無一臺自助設置，全是人工服務。

第五，各崗位職責不明確，不清楚。

篇三：2017第一季度公司工作總結

*年的前三個月已經離我們漸漸遠去，告別了寒冷的冬季又迎來了一個春暖花開。俗話說的好一年之際在于春，春天意味著一個新的開始，新的開始就要有新的氣息。

在第一季度公司完成了部門的整合，各個系統(tǒng)部也逐漸的完善，當然我的工作也轉向了更加的專業(yè)，公司的轉化帶著我們工作性質向更專業(yè)的方向發(fā)展，在這一點上已經很明顯了。

在第一季度里，我完成了在港中旅最后的調試任務，過完了春節(jié)與*開始承擔軟件園的前期，濱州小區(qū)的開工準備，濟南軍需倉庫的設備維護，以及遵義倉庫的門禁溫濕度系統(tǒng)的硬件實施;編寫吉林地稅的初步建議方案與成都油庫的初步設計方案。

在港中旅工程中最后的調試中，我碰到了很多有關弱電實施中沒碰到過的實際情況，在調試工程中將原來的理論解決變成了實踐解決，像這種提升自己技術水的機會是很少能夠碰到，我覺得這是我在成長中一筆可貴的技術財富。

在軟件園的前期中，我只幫*作了一些日常的工作，工程上接觸的不是太多，在與*日常接觸上，我學到了在工程管理中與人處事的另一種方法，及各家之百長，補己家之短，這是也是一個提高自身水的機會。

在濱州小區(qū)前期，又碰到了與甲方、監(jiān)理、配合單位等多方單位協(xié)調的艱辛，向這種艱辛也是一種過程的體驗，也是一個自身業(yè)務水提高的機會。

在濟南軍需倉庫的維護上，前期實施人員沒有留下任何文檔，也沒有在用戶處留下任何關于工程的文檔資料，這給后期的維護帶來了很大的不便，且用戶的培訓做得也不是很系統(tǒng)，根本就不能在電話中進行指導性維護。因此，工程后期的資料匯總也是必不可少的。

在遵義項目的實施過程中，接觸到了溫濕度設備，雖然溫濕度設備不是什么很難的東西，但這對我在今后的方案設計上又多出一條可以利用的素材。

在遵義的實施中，又出現(xiàn)了與軟件脫節(jié)的現(xiàn)象，因此建議我們硬件實施的時候軟件也能夠進場，已做到順利交接，最終為用戶做出一個滿意的工程。

在這個季度里，我覺得部門之間的溝通越來越少，這在我們相互之間的配合上出現(xiàn)了很多的不協(xié)調。雖然工作能夠做好，但工作中出現(xiàn)的不和諧是可以避免的。每個人都有好幾個任務，大家之間都不相互理解的話，工作是無法干好的。例如成都油庫的前期建議方案編寫期間，我身上有很多其他的任務，但這個方案有規(guī)定了時間，且各個任務又都幾乎是同時完成，因此我在工作安排上就不能只按一個項目走，因此造成了一些不和諧的花絮，雖然都是為了工作，還希望大家都能互相的諒解以下。