為了全面提高我局信訪工作整體水和辦結(jié)質(zhì)量，切實維護(hù)好上訪群眾的基本生活權(quán)益和民主權(quán)利，減少重復(fù)上訪、越級上訪、集體上訪。提出信訪工作要點：

一、提高認(rèn)識

今年在面對信訪工作的新形勢、新任務(wù)，我局全體干部職工要認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)會黨的十六大精神，充分認(rèn)識做好當(dāng)前信訪工作對鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和加強民主政治和重要性、必要性和緊迫性，切做好這項事關(guān)人民利益、社會穩(wěn)定、黨和政府和形象的工作，通過扎實有效的工作，切實解決群眾信訪反映的問題，維護(hù)合法權(quán)益;通過有效的工作，實實在在地體現(xiàn)黨的先進(jìn)性;通過扎實有效的工作，進(jìn)一步密切黨和政府與人民群眾的血肉關(guān)系，維護(hù)穩(wěn)定，推動改革，促進(jìn)發(fā)展;克服統(tǒng)計部門信訪案件少就麻痹大意的極端錯誤。

二、加強領(lǐng)導(dǎo)力度

我局要把信訪工作納入工作的重要議事日程，總體部署，統(tǒng)籌謀劃，合理安排：1.局長負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體分工負(fù)責(zé)，各股、室、隊具體承辦;2.主要領(lǐng)導(dǎo)親自閱批群眾來信，接待和處理群眾上訪、領(lǐng)導(dǎo)交辦的重大信訪問題，實行信訪接待日制度;3.對信訪工作中出現(xiàn)的問題及時多請示多匯報，爭取最好的辦法予以解決，特別是要在人、財、物方面局里將會給予大力支持以確保工作順利進(jìn)行，確保一方安。

三、實行責(zé)任追究

今年我局將進(jìn)一步落實責(zé)任制，增強做好信訪工作的責(zé)任感和自覺性，嚴(yán)格按照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦量”，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“屬地管理”的原則，明確職責(zé)、明確任務(wù)，一級抓一級，一級負(fù)責(zé)一級，層層落實，切實抓好信訪工作的督查督辦的工作，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、成效顯著的要宣傳表揚，推廣其工作經(jīng)驗;對推諉扯皮、敷衍塞責(zé)的在全局通報批評;對因工作不落實而造成嚴(yán)重后果和影響的，要嚴(yán)格按照信訪工作首問制和信訪工作責(zé)任追究制，追究相關(guān)股、室、隊和人員的責(zé)任。

四、確保辦結(jié)質(zhì)量

信訪辦結(jié)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到信訪工作的好壞，為此今年我局將把信訪辦結(jié)質(zhì)量放在信訪工作的首位來抓好，要下大力氣調(diào)查研究、周密布置，對排查出來的案件梳理成冊，逐個立案辦理，絕不能把矛盾上交或下推。其次，在調(diào)查處理過程中，要認(rèn)真聽取上訪人員的意見，維護(hù)他們的合法權(quán)益，防止走過場，對上訪人員反映的問題，要本著實事求是的原則加以解決，對應(yīng)該解決的，要準(zhǔn)確、及時、快速地辦理;對不能解決的要多解釋、說明確，緩和其情緒;對堅持過高或無理要求的，干擾社會和機關(guān)工作秩序，情節(jié)嚴(yán)重的要嚴(yán)肅處理。總之，要堅持實事求是的原則，以事實為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，切實解決群眾信訪反映的熱點、難點問題，確保今年我局信訪工作順利、健康發(fā)展。

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