工作總結作為政府機關工作中經常用到的一個文種，具有使用頻率高，適用范圍廣的特點，它在公文中占有很重要的位置。搞好工作總結既是借鑒經驗，吸取教訓，推動工作、提高工作水的需要，又是做好下一步工作，開拓工作新思路、新領域的重要依據。搞得好壞，直接影響到對下一步工作的安排和部署。把總結搞好了，就能充分正確認識我們過去工作過程中的成績、經驗、缺點、失誤，可以更有利于人們增長才干，可以使人們變得更加聰明，可以使人們看到成績，起到鼓舞士氣，堅定信心的作用。并指導人們下一步工作中發揮成績，克服不足，從而把工作做得更好。所以，從某種程度上說，工作總結也是促進社會各項事業發展的一個重要手段，通過這種手段，我們就會在不斷地對過去的學習中，獲得經驗和知識，獲得改造世界的能量和智慧，一次次地自我完善，從而使我們不斷改進工作，減少失誤，把工作推向一個新的階段。

　　市殘疾人聯合會信訪維穩工作總結

　　信訪維權工作在成都市殘聯、市殘聯理事會的領導下，我們始終堅持以鄧小理論和“三個代表”重要為指導，認真貫徹落實十八大精神，以科學發展觀統領殘疾人維權工作，把信訪問題和矛盾糾紛化解在基層，處理在萌芽狀態，積極推進殘疾人法制建設，認真做好殘疾人法律服務工作，努力維護殘疾人合法權益，又快又好地做好“代表、服務、管理”職能，按照等、公、參與、共享的目標落實好信訪案件、法律援助聯絡、權益保障等，現就信訪維權工作總結如下：

　　一、切實加強殘疾人維權工作，建立健全維權工作機構

　　市殘聯高度重視殘疾人維權工作，成立了殘疾人維權工作領導小組，確保了此項工作的順利開展，掛牌成立了殘疾人法律援助工作站，為殘疾人提供無障礙法律幫助和服務，并明確職責，落實到人，建立健全各項工作制度，規范工作流程。聘請了專門律師為常年法律顧問，為殘疾人開展法律服務。全年共為8名殘疾人提供了法律援助。今年市殘聯結合新津維權工作會議精神，目前正積極與本市司法機關及各鄉鎮銜接，在全市范圍內建立健全三級殘疾人維權機構，確保殘疾人維權工作順利開展。

　　二、積極開展殘疾人法制宣傳，加強殘疾人保障法的宣傳

　　市殘聯始終把宣傳貫徹《殘疾人保障法》，作為殘聯的重要工作常抓不懈。一是開展形式多樣的宣傳，利用各鄉鎮、社區殘疾人協會等基層組織，針對不同類別殘疾特點，有針對性地開展殘疾人喜聞樂見的殘疾人保障法宣傳教育活動，并利用電視、報刊等媒體開展《殘疾人保障法》宣傳活動，取得了明顯成效。二是結合重大活動開展宣傳。在搞好經常性宣傳的同時，抓住“助殘日”、 “聾人節”、“盲人節”、“國際殘疾人日”等契機，采取上街擺點、講解、散發宣傳資料、懸掛標語、提供法律咨詢等各種形式宣傳《殘疾人保障法》和殘疾人事業，教育殘疾人遵紀守法，勇于拿起法律武器維護自身權益，收到良好效果。

　　三、高度重視，及時報送信訪工作信息。

　　認真收集信訪信息，按時報送信訪維權信息表，特別是在地震后信訪維權工作不穩定的狀況下，我會堅持對殘疾人來訪反映的問題，要求本會能夠答復。及時給予答復處理，不能夠處理的按照法律程序提交給司法、公安部門依法處理，認真、積極地維護好殘疾人的合法利益，信訪工作做到不遲報、不漏報、不瞞報，所有來信來訪案件回答率基本達到100%

　　四、做好殘疾人信訪工作，堅持理事長接待日

　　以信訪為窗口，以法律援助工作站為臺，以法律服務為重點，認真處理殘疾人來信來訪，及時為殘疾人排憂解難，做到件件有回音，宗宗有結果，維護殘疾人的合法權益。共處理來信1件，來訪987人次，辦理率達100%。年市殘聯堅持“理事長接待日”制度，“零距離”傾聽殘疾人的心聲，解決他們生活、工作、學習中實際困難。確保“5.12”地震后信訪工作做到無一人進京，進省越級上訪，集體上訪。

　　五、積極配合市委、市政府做好災后重建工作，加強城市無障礙設施的建設。

　　做好災后重建工作，進行橫到邊，縱到底，深入村、組、戶全面統計，摸清情況，為殘疾人排憂解難，重建家園。

　　全面推進無障礙設施建設，營造無障礙環境，在城市道路方面，我市大部分城區的主干道、主要商業街均建成了坡道、盲道等無障礙設施，全市無障礙設施分布范圍明顯擴大，數量明顯增加，規范化程度和建設質量明顯提高，特別是今年我市全面推進殘疾人居家無障礙入戶改造，共為1467戶殘疾人家庭進行了居家無障礙入戶改造，按照他們的需求，為他們修建了坡道和安裝了浴凳、坐便器、無障礙扶手等無障礙設施，使城市無障礙設施建設的總體水明顯提升。無障礙設施走進家庭景區、走進公園、走進社區。越來越多的殘疾人在出行、購物、就醫、參與各種社會活動時，感受到了無障礙設施所帶來的方便。

　　在新的形勢下，市殘聯將繼續落實科學發展觀，堅持立黨為公、執政為民，扎扎實實做好殘疾人的維權工作，為積極推進殘疾人事業，確保社會的穩定而努力。積極協調有關部門，大力開展宣傳活動，促進殘疾人無障礙設施建設，為構建和諧社會，推動殘疾人事業全面、持續、健康發展做出新的貢獻。