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讀了《工作就是責(zé)任》這本書(shū),使我受益匪淺,書(shū)中涉及的語(yǔ)言通俗易懂,卻闡明了深刻的道理,特別是其中一系列的案例,有著極強(qiáng)的說(shuō)服力,闡明了有無(wú)責(zé)任決定事物的成敗。每當(dāng)拿到新書(shū)的時(shí)候,總是慣隨便翻看幾頁(yè),這次也不例外,翻看中發(fā)現(xiàn)這本書(shū)不乏有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方。也讓我對(duì)“責(zé)任”二字有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
這是納粹德國(guó)集中營(yíng)里的一位幸存者說(shuō)的話,“在任何特定的環(huán)境中,人們還有最后一種自由,就是選擇自己的態(tài)度。”我很喜歡這段話,態(tài)度可以決定一切。當(dāng)一名大學(xué)教授因?yàn)轭^天晚上醉酒而錯(cuò)過(guò)了上午約定好的上課時(shí)間時(shí),他的態(tài)度就已經(jīng)決定了他將失去好的工作機(jī)會(huì)的結(jié)果。一名教師卸下了工作中的責(zé)任,他便失去了他的學(xué)生,責(zé)任的重要性可想而知。
書(shū)的第二章中寫(xiě)到了換位思考,擔(dān)當(dāng)責(zé)任。這段話我讀了兩遍,讀后有些感動(dòng),有點(diǎn)血熱。當(dāng)困難來(lái)了的時(shí)候,不是“各掃門前雪”而是要更多的為別人著想。很多時(shí)候會(huì)聽(tīng)到這樣的聲音:“這事我并不了解,主要都是他負(fù)責(zé),你找我也解決不了問(wèn)題,還得找他。”“我領(lǐng)導(dǎo)什么活都不干,什么事都推給我,工資拿的還比我多,我要是他也能干得好,有嘛的。”“別提我那老板了,不提一肚子氣,一提兩肚子氣,我干得比誰(shuí)都好,掙得比誰(shuí)都少,別看這樣還是對(duì)我不滿意。”可當(dāng)大家這樣去想這樣去做的時(shí)候可曾替他人想過(guò)?讓我們靜下心來(lái)思考:當(dāng)你抱怨老板的時(shí)候,你關(guān)心過(guò)老板嗎?當(dāng)你抱怨公司的時(shí)候,你對(duì)公司負(fù)責(zé)了嗎?當(dāng)你責(zé)怨上司的時(shí)候,你有沒(méi)有替他考慮過(guò)?當(dāng)你責(zé)怪都是同事出的錯(cuò)的時(shí)候,你又分擔(dān)了多少責(zé)任?這些是值得我們?nèi)ニ伎嫉摹!澳転楸荆聻橄取焙?jiǎn)單的幾個(gè)字卻讓我讀出了很多道理,用自己的能力去做事,這是我們做事的基本;而在這之前應(yīng)該讓自己做一個(gè)德行好的人。只有尊重別人才能得到別人的尊重,承擔(dān)責(zé)任會(huì)使你比別人更突出,比別人更值得信賴。做好自己的事情,更主動(dòng)的幫助別人做好事情,做任何事情力求完美,所有這些都是富有責(zé)任心的表現(xiàn)。我欣賞并信賴這樣的人,我們應(yīng)該也同樣希望被別人欣賞和信賴。
有責(zé)任的人會(huì)怪誰(shuí)?誰(shuí)都不會(huì)怪,甚至包括自己在內(nèi)。當(dāng)別人未能做到的事情擺在自己面前的時(shí)候,我們的反應(yīng)會(huì)是怎樣呢?人們總是不能給予自己負(fù)責(zé)任的機(jī)會(huì)。當(dāng)困難擺在我們面前的時(shí)候,繞道而行會(huì)是很多人的首選,有些人認(rèn)為這樣做很聰明,可以躲避很多麻煩和困難,但他們卻忘記了自己同樣失去了負(fù)責(zé)任的機(jī)會(huì),就意味著我們失去了解決問(wèn)題的能力。
我們是做“鴕鳥(niǎo)”還是“獵豹”?生動(dòng)的比喻劃分出了人們對(duì)責(zé)任的不同看法,鴕鳥(niǎo)喜歡將頭埋在身體下邊躲過(guò)外界的攻擊;獵豹遇到敵人的時(shí)候卻喜歡正面相迎。這慢慢的也就變成了他們的生活性,變成了他們對(duì)待生活的不同心理表現(xiàn)。職業(yè)人的責(zé)任就是敢于面對(duì)問(wèn)題解決問(wèn)題,當(dāng)問(wèn)題來(lái)臨的時(shí)候不愿當(dāng)躲避困難的“鴕鳥(niǎo)”而是喜歡當(dāng)獵物來(lái)到時(shí)的“獵豹”。我們要堅(jiān)信,問(wèn)題到來(lái)的時(shí)候,方法總比問(wèn)題多。一流人才的核心素質(zhì)是遇到問(wèn)題和困難時(shí)總能主動(dòng)找到解決問(wèn)題的方法,而不是找借口規(guī)避責(zé)任。
我們?yōu)楣ぷ鞫?fù)責(zé)任,就是主動(dòng)爭(zhēng)取做得更多,承擔(dān)更多;我們?yōu)楣ぷ鞫?fù)責(zé)任,就是全力以赴,滿腔熱情地做事;我們?yōu)楣ぷ鞫?fù)責(zé)任,就是為企業(yè)分擔(dān)憂慮,給領(lǐng)導(dǎo)減輕壓力,給上司以支持,給同事以幫助;我們?yōu)楣ぷ鞫?fù)責(zé)任,就是自動(dòng)自發(fā),最完美地履行我們的職責(zé)。讓責(zé)任成為一種慣,努力工作,忠誠(chéng)于企業(yè),在捍衛(wèi)企業(yè)榮譽(yù)的同時(shí),也提高了自己的責(zé)任心,增強(qiáng)了自己的榮譽(yù)感,同時(shí)也會(huì)受到他人的尊敬。怎樣體現(xiàn)責(zé)任感,怎樣才叫負(fù)責(zé)任?就是遇到問(wèn)題要向前跨一步,遇到困難要向上頂一頂,遇到事情要多做一做,責(zé)任就是無(wú)處不在,并且我們一定要相信方法總會(huì)比問(wèn)題多。
責(zé)任心對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)是十分重要的,每個(gè)人在社會(huì)上的角色定位都不同,但是無(wú)論是那一種人,責(zé)任心都是不可缺少的。一個(gè)人只有擁有了高度的責(zé)任感,才會(huì)取得事業(yè)的成功,家庭的幸福。人可以不偉大,可以清貧,但不可以沒(méi)有責(zé)任感。敬業(yè)是責(zé)任,而責(zé)任是一種虔誠(chéng)。如果沒(méi)有虔誠(chéng)的信仰,工作就會(huì)敷衍,責(zé)任感可以讓我閃戰(zhàn)勝人性的懶惰和自私,超越一己得失,把自己的工作做到完美。日常工作中,每個(gè)人都難免會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的錯(cuò)誤,但是,當(dāng)問(wèn)題發(fā)生后,有些人為了推卸責(zé)任,會(huì)找出許多借口為自己辯解,并且說(shuō)得頭頭是道。而真正有責(zé)任感的人,會(huì)一絲不茍的把工作做好,讓人找不到毛病,即使偶爾出了錯(cuò),也會(huì)勇于承擔(dān)責(zé)任。一名員工與其為自己的失職找理由,倒不如大大方方承認(rèn)自己的失職。這樣,上司會(huì)因?yàn)槟隳軌蛴掠诔袚?dān)責(zé)任而不責(zé)難你。相反,敷衍塞責(zé),推諉開(kāi)脫,不但不會(huì)得到別人的理解,反而會(huì)讓別人感覺(jué)你不僅缺乏最起碼的責(zé)任感,而且還缺乏誠(chéng)意。這時(shí)候,一個(gè)人的使命感就顯得格外重要了。人在現(xiàn)實(shí)中的職業(yè)和工作,就是一種天職,你要有這樣的信念。當(dāng)你視工作為你生命中必須完成的重要使命時(shí),你就會(huì)更容易認(rèn)同你所從事的職業(yè),并且長(zhǎng)久地保持工作熱情。馬斯洛說(shuō):“音樂(lè)家作曲,畫(huà)家作畫(huà),詩(shī)人寫(xiě)詩(shī),只有如此方能心安理得。”心中長(zhǎng)存使命感的人,無(wú)論何時(shí)都會(huì)認(rèn)真履行自己的職責(zé),即使在生命的盡頭。
責(zé)任意識(shí)強(qiáng)調(diào)的是責(zé)任感,責(zé)任感是企業(yè)以及員工的寶貴品質(zhì)。每個(gè)企業(yè)都清楚自己最需要什么樣的人才,哪怕你是一名從事最普通崗位的員工,只要你擔(dān)當(dāng)起了你的責(zé)任,你就是企業(yè)最需要的員工。只有那些勇于承擔(dān)責(zé)任的人,才有可能被賦予更大的使命,才有資格去獲得更大的榮譽(yù)。一個(gè)缺乏責(zé)任感的人,首先失去的是社會(huì)對(duì)自己的基本認(rèn)可,其次失去的是別人對(duì)自己的信任與尊重。
責(zé)任與能力并不沖突,蒙牛的老總牛更生說(shuō):有德無(wú)才培養(yǎng)錄用,其實(shí),強(qiáng)烈的工作責(zé)任心是干好每一項(xiàng)工作的前提,是一個(gè)人為人處事的寶貴品質(zhì)。有了強(qiáng)烈的責(zé)任心,再難的坎兒也能邁過(guò)去,再?gòu)?fù)雜的難題也能解決,再危險(xiǎn)的工作也能化險(xiǎn)為夷。沒(méi)有責(zé)任心,再容易的工作也干不好,再簡(jiǎn)單的事情也會(huì)出錯(cuò),再安全的崗位也會(huì)出險(xiǎn)情。
責(zé)任意識(shí)是一種認(rèn)真做事的精神狀態(tài),是一種知難而進(jìn)的意志和品格;責(zé)任意識(shí)又是一種機(jī)遇,一種期望,一種激情。只有把工作當(dāng)成自己的事情,盡心竭力,負(fù)責(zé)到底,才會(huì)產(chǎn)生工作的動(dòng)力和激情,尤其在當(dāng)前中國(guó)銀行股份制改革的新形勢(shì)下,責(zé)任意識(shí)對(duì)于我們每名員工來(lái)說(shuō),既是獲得進(jìn)步的機(jī)遇,又是增強(qiáng)自我競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。也許有人會(huì)說(shuō),中國(guó)銀行工作搞得好不好,關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo),我們普通員工沒(méi)有什么責(zé)任。其實(shí),事實(shí)并非如此,對(duì)每名員工來(lái)說(shuō),不論你在哪個(gè)崗位,做什么工作,都有自己的責(zé)任。中國(guó)銀行是一個(gè)整體,只有每名員工忠于職守,愛(ài)崗敬業(yè),增強(qiáng)了責(zé)任意識(shí),履行了崗位職責(zé),全行的工作才能又好又快地發(fā)展。
我認(rèn)為,“責(zé)任感與責(zé)任意識(shí)”不應(yīng)該是僅僅長(zhǎng)期掛在嘴邊上的一個(gè)簡(jiǎn)單的話題,也不只是通過(guò)企業(yè)的規(guī)章制度來(lái)硬性規(guī)定的一個(gè)剛性命令,其更為重要的是目標(biāo)明確、責(zé)任落實(shí)。
企業(yè)作為社會(huì)公民,要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,要盡到社會(huì)義務(wù),要為國(guó)家的可持續(xù)發(fā)展、構(gòu)建和諧社會(huì)作出貢獻(xiàn);企業(yè)作為員工的載體,要對(duì)員工盡到責(zé)任,要充分考慮員工的成長(zhǎng)、培訓(xùn)、福利等因素,讓員工有寬松、和諧的工作環(huán)境;高管人員作為企業(yè)戰(zhàn)略、指令的執(zhí)行者,要帶頭踐行責(zé)任,敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任,要對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)管理負(fù)責(zé)、對(duì)員工負(fù)責(zé);員工作為企業(yè)的主體,要對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)崗位負(fù)責(zé)、對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)。
怎樣才能切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)呢?首先要力戒抱怨情緒,樹(shù)立奉獻(xiàn)精神。一個(gè)人無(wú)論從事什么工作,講風(fēng)格、講奉獻(xiàn)最為重要。自以為工作稱職、成績(jī)突出,就應(yīng)該得到領(lǐng)導(dǎo)的贊賞,就應(yīng)得到期望的榮譽(yù)和地位,稍有不滿就牢騷滿腹,好像整個(gè)世界都對(duì)他不公,這其實(shí)正是事業(yè)心、責(zé)任感不強(qiáng)的表現(xiàn)。其次要力戒自我滿足,樹(shù)立進(jìn)取精神。自滿是成就事業(yè)的絆腳石,對(duì)自己要求低了就會(huì)表現(xiàn)出自我滿足。學(xué)海無(wú)涯,藝無(wú)止境。做任何工作只有更好,沒(méi)有最好,只有不斷創(chuàng)新,不斷進(jìn)取,才能創(chuàng)出更高水,達(dá)到更高境界。第三要力戒作風(fēng)飄浮,樹(shù)立求實(shí)精神。做事要扎扎實(shí)實(shí),少說(shuō)多做。特別是做小事千萬(wàn)不能馬虎大意,因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗,小處方見(jiàn)大智。
如何增強(qiáng)員工的責(zé)任心,我認(rèn)為,首先要增強(qiáng)管理者的責(zé)任心。管理者責(zé)任心不強(qiáng)的企業(yè)通常會(huì)存在以下問(wèn)題:工作主動(dòng)性和積極性不高、責(zé)任心不強(qiáng);大事做不來(lái),小事不愿做;同事間溝通不暢、相互扯皮、做事不認(rèn)真;員工忠誠(chéng)度不高,頻繁跳槽;企業(yè)制度很多,很少有人真正認(rèn)真執(zhí)行;工作完不成,喜歡找借口;等等。面對(duì)這些情況,如何增強(qiáng)管理者的責(zé)任心則成了企業(yè)發(fā)展過(guò)程中需要首先解決的問(wèn)題。在*房地產(chǎn)交易中心,首先中心領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭,充分發(fā)揮黨組織作用,全面掌握情況,認(rèn)真分析形勢(shì),精心謀劃部署,明確任務(wù)目標(biāo)。從先進(jìn)性教育活動(dòng)一開(kāi)始,中心黨支部就嚴(yán)格要求,明確不同階段的目標(biāo)和任務(wù),確保教育活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展,不走過(guò)場(chǎng),務(wù)求實(shí)效。通過(guò)典型引路、形勢(shì)教育、組織調(diào)研等方式,保證學(xué)習(xí)動(dòng)員效果和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。中心作為我市最大的房地產(chǎn)交易服務(wù)窗口,自成立以來(lái),始終以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求著自己,努力建設(shè)業(yè)務(wù)過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、服務(wù)一流的高水窗口。在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育學(xué)習(xí)中,整個(gè)中心通過(guò)自上而下的學(xué)習(xí),使辦理房產(chǎn)登記的工作做的更具體、更細(xì)致、更貼百姓。
其次要完善制度,以嚴(yán)密的制度約束人,使員工養(yǎng)成良好的工作慣,認(rèn)同企業(yè)文化,原以為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。為了積極引深“三個(gè)代表”重要,中心領(lǐng)導(dǎo)班子從窗口內(nèi)部抓起,嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,強(qiáng)化服務(wù)理念,積極提升服務(wù)水。在窗口開(kāi)展了以文明服務(wù)為內(nèi)容的學(xué)習(xí)教育,重新修訂了文明服務(wù)用語(yǔ),增加了用語(yǔ)使用的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合,做到了起身向客戶問(wèn)候,站立為客戶解釋、回答有關(guān)事項(xiàng)咨詢的問(wèn)題,并積極輔導(dǎo)、幫助客戶填寫(xiě)房屋產(chǎn)權(quán)各項(xiàng)登記表,進(jìn)行了更加細(xì)致、體貼的業(yè)務(wù)服務(wù)。為了把服務(wù)工作作得更周到、更細(xì)致、更貼百姓,窗口主動(dòng)從自身和內(nèi)部找差距,從群眾的角度出發(fā),在窗口設(shè)立了“便民咨詢臺(tái)”,提供飲用純凈水、書(shū)寫(xiě)用筆、復(fù)寫(xiě)紙和印臺(tái)等,盡可能為客戶著想,提供一切方便。對(duì)一些前來(lái)咨詢和辦理的事項(xiàng)超出了窗口業(yè)務(wù)以外的問(wèn)題,他們也耐心做好解釋和疏導(dǎo)工作,引導(dǎo)辦事人到相關(guān)的部門去辦理。這些舉措都從一定意義上提高了員工的責(zé)任感,把企業(yè)的事當(dāng)做自己的事。
讓我們從一點(diǎn)一滴做起,將“責(zé)任”二字寫(xiě)在靈魂深處,時(shí)時(shí)刻刻鞭策自己,鼓舞自己,努力做一個(gè)有責(zé)任感、純粹、有道德、有益于人民的人。讓我們堅(jiān)持不懈地提高自己履行職責(zé)的能力,時(shí)時(shí)處處以“責(zé)任”二字來(lái)規(guī)范自己的言行,做到量其身、明其責(zé)、盡其職、務(wù)其實(shí),在人生的道路或本職工作上發(fā)揮自己的光和熱,盡到自己應(yīng)盡的責(zé)任。
責(zé)任是一把尺子,它時(shí)刻衡量著人們的行為坐標(biāo);責(zé)任是一桿秤砣,它時(shí)刻度量著人們對(duì)社會(huì)的奉獻(xiàn);責(zé)任是黑夜里茫茫大海上的一座燈塔,它時(shí)刻讓迷失方向的人們找到前進(jìn)的航向;責(zé)任是人們相互之間永遠(yuǎn)的承諾,它需要大家用畢生的精力去踐行和完成。正確地面對(duì)責(zé)任,勇敢地承擔(dān)責(zé)任,認(rèn)真地履行責(zé)任,是人生的意義所在。
公司開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)已經(jīng)有三年時(shí)間了,今年公司讓我們讀的書(shū)叫《工作就是責(zé)任》。讀完這本書(shū),讓我真正的明白了什么叫“責(zé)任”。書(shū)中的語(yǔ)言通俗易懂,但卻表達(dá)了深刻的道理,那就是責(zé)任決定成敗。通讀這本書(shū)讓我受益非淺,但同時(shí)也讓我深感慚愧,因?yàn)樵谶@之前我把“責(zé)任”這兩個(gè)字想的太簡(jiǎn)單了,太膚淺了,以為只要做好自己該做的工作就是盡責(zé)了,其實(shí)不然。下面我就來(lái)談?wù)勎易x這本書(shū)的心得和體會(huì)。
讀書(shū)對(duì)我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)本身就是一件再好不過(guò)的事情,因?yàn)樽x書(shū)是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程,俗話說(shuō):“玉不琢不成器,人不學(xué)不知道”,只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)我們才能發(fā)現(xiàn)不足,找出問(wèn)題,從而提高自己的工作技能和修養(yǎng),更進(jìn)一步的說(shuō),只有不斷的學(xué)習(xí)我們才能滿足和適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求。我們?cè)?jīng)幼稚的以為只有學(xué)生才要看書(shū)學(xué)習(xí),走出校門就不用再學(xué)習(xí)了,恰恰相反,正是因?yàn)椴辉偈菍W(xué)生了我們才要更加的努力學(xué)習(xí),因?yàn)椴粚W(xué)習(xí)就意味著落后和倒退,更別說(shuō)進(jìn)步和提高了,所以我們應(yīng)該感謝公司給我們?cè)俅巫x書(shū)的機(jī)會(huì),讓我們還能在工作中享受讀書(shū)的樂(lè)趣。
當(dāng)我讀完這本書(shū)時(shí),我就覺(jué)得這是一本很好的書(shū),因?yàn)檫@本書(shū)是通過(guò)一個(gè)個(gè)非常淺顯卻是真實(shí)的故事來(lái)闡述責(zé)任對(duì)我們的重要性,但這些問(wèn)題卻往往被我們很多人忽視。什么是責(zé)任?責(zé)任就是首先必須做好自己該做的工作,如果沒(méi)有做好自己該做的工作那就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。我們生活中有很多人在談到責(zé)任感的時(shí)候總是夸夸其談,但是在實(shí)際工作中總是覺(jué)得這里不好那里不好,不是自己不負(fù)責(zé)任,而是沒(méi)有負(fù)責(zé)任的事情和環(huán)境。好象只有驚天動(dòng)地的事情才是負(fù)責(zé)任的最好體現(xiàn)。殊不知,責(zé)任都是體現(xiàn)在我們普通的工作當(dāng)中,體現(xiàn)在每一件小事之中。
書(shū)中說(shuō),我們只有對(duì)自己做過(guò)的每一件事情都敢于負(fù)責(zé),才會(huì)贏得別人的信任和贊揚(yáng)。試想,人類失去責(zé)任將會(huì)怎樣?社會(huì)將會(huì)混亂;我們對(duì)自己的工作失去責(zé)任又將會(huì)怎樣?我們將失去謀生的飯碗。有一句話說(shuō)的好,只有有了責(zé)任心,工作中才能有激情,才能講奉獻(xiàn),才能忠誠(chéng)于企業(yè)。我們?cè)跒槠髽I(yè)工作的同時(shí),企業(yè)也在給我們提供成長(zhǎng)和進(jìn)步的臺(tái),我們?cè)谑芤娴耐瑫r(shí)也在實(shí)現(xiàn)我們的自身價(jià)值。一旦你選擇了一個(gè)工作崗位,你就選擇了一份責(zé)任,擁有了一份使命。我作為企業(yè)的一名普通員工,我的工作職責(zé)就是認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好公司領(lǐng)導(dǎo)交給我的一切工作,我的職務(wù)是文字秘書(shū),顧名思義就是和文字打交道,整理會(huì)議紀(jì)要,協(xié)助主任草擬公司相關(guān)文件。辦公室是個(gè)綜合部門,聯(lián)系上下,溝通左右。我作為辦公室的一員,無(wú)論身處什么崗位,都要有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)。我作為一名文字秘書(shū),首先就應(yīng)該具備較強(qiáng)的文字表述能力,這是秘書(shū)人員的基本功,所以我在做好自己本職工作的同時(shí)還要不斷的努力學(xué)習(xí)各方面知識(shí),提高寫(xiě)作能力,滿足工作需求,爭(zhēng)取做一名合格的文字秘書(shū)。
在以后的工作中,我將牢固樹(shù)立“工作就是我的責(zé)任”的精神,不斷增強(qiáng)自己的責(zé)任心,提高責(zé)任意識(shí),爭(zhēng)取把工作做的更好。有人說(shuō)“人可以不偉大,但不可以沒(méi)有責(zé)任心”,在我看來(lái),一個(gè)人的能力不論大小,只要做到認(rèn)真負(fù)責(zé),勇敢的承擔(dān)起責(zé)任,牢牢記住“工作就是責(zé)任,責(zé)任勝于能力”這句話,我想我們就一定會(huì)是一個(gè)好員工,一個(gè)優(yōu)秀的員工。
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