根據(jù)國家和地方相關(guān)法律法規(guī)要求并結(jié)合本企業(yè)情況特制定質(zhì)量保證書(以下簡稱質(zhì)保書)本質(zhì)保書內(nèi)容包括保維修范圍、保維修時限、消費者注意事項、相關(guān)維修流程與維修電話等。

　　一、保維修范圍：

　　本企業(yè)簽訂裝飾合同內(nèi)的一切內(nèi)容。

　　1.水電隱蔽工程，保修十年。

　　2.有防水要求的廚、衛(wèi)部位，對企業(yè)采用半成品在現(xiàn)場制作裝飾的部件，保修三年。

　　3.按合同內(nèi)容企業(yè)提供的小家電、衛(wèi)浴設(shè)備等，按生產(chǎn)企業(yè)或行業(yè)規(guī)定實行保修。

　　4.在保修期內(nèi)的報修，除人為使用不當(dāng)造成的將實行免費服務(wù)。

　　5.出保修日期或范圍的實行有償服務(wù)。

　　二、保、維修時限：

　　1.水、電搶急修，按雙方約定到現(xiàn)場，進行勘察、搶修，遇緊急情況下，4小時內(nèi)(內(nèi)環(huán)線內(nèi))到達現(xiàn)場。

　　2.其它裝飾部件的報修，按雙方約定進入維修階段。

　　3.保、維修前本企業(yè)人員將出示整修處理單，并將維修內(nèi)容予以約定，終身有償服務(wù)本企業(yè)將收取人工費、材料費、列出材料、人工費清單，由消費者認可后即實施服務(wù)。

　　三、下列事項不屬于報修范圍：

　　1.消費者自備材料所產(chǎn)生的材料質(zhì)量問題。

　　2.消費者房屋的建筑質(zhì)量、配套設(shè)施所產(chǎn)生的問題。

　　3.消費者使用不當(dāng)所產(chǎn)生的問題，如人為損壞地板或人為受潮。

　　4.不可抗拒外力所產(chǎn)生的問題。

　　5.消費者與施工隊自行交易起草非企業(yè)合同的項目。

　　6.施工完畢后，房宅3個月以上無人居住，造成室內(nèi)過于干燥或室內(nèi)缺少通風(fēng)換氣引起開裂等現(xiàn)象，或者是由于溫度過高，發(fā)生地板起拱等現(xiàn)象。

　　7.因空調(diào)、管道、生活用水滴、冒、漏水等原因造成地板變行。

　　8.非正常手段清潔保養(yǎng)。

　　9.漆面因外力受損。

　　10.由于材料自然屬性形成的變化。

　　11.對上述不屬于保養(yǎng)范圍的事項，本企業(yè)實行有償優(yōu)質(zhì)維修服務(wù)，以優(yōu)惠價格提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并出示維修收費標(biāo)準(zhǔn)。

　　四、消費者注意事項;

　　1.消費者應(yīng)向企業(yè)所提供的報修電話所在部門進行保維修。

　　2.請消費者妥善保管好本質(zhì)保書。

　　3.本企業(yè)服務(wù)部人員上門為您服務(wù)時，請出具本部質(zhì)保書。

　　4.當(dāng)本企業(yè)服務(wù)人員服務(wù)結(jié)束后，由服務(wù)人員在質(zhì)保書上作保修記錄。

　　5.整修完畢且質(zhì)量達到要求，得到您的認可后，請在整修單上簽字，以便本企業(yè)存檔。

　　客戶姓名： 聯(lián)系電話：

　　保修地址：

　　施工單位(蓋章)：

　　聯(lián)系電話：