工人先鋒號事跡材料一

高考知識網(wǎng)有限公司外貿(mào)部以創(chuàng)一流工作、一流團隊為目標，不斷在強化自身素質(zhì)、提高業(yè)務(wù)技能方面下功夫，通過創(chuàng)建“工人先鋒號”活動的開展，大家工把創(chuàng)建熱情切實轉(zhuǎn)化為工作動力，以出色的工作、優(yōu)秀的業(yè)績、高效的團隊詮釋了“工人先鋒號”的深刻內(nèi)涵。

一、部門基本情況

該部門現(xiàn)有員工20人，高中4人、占20%，大專及以上16人、占80%。員工均年齡為27歲。該部門擔(dān)負公司原料進口、產(chǎn)品出口、報關(guān)等工作。

二、自開展“工人先鋒號”活動以來，該部門開展的系列工作：

1、加強部門教育，強化崗位培訓(xùn)

該部門新員工相對較多，崗位培訓(xùn)是該部門長期開展的一項工作。加強崗位培訓(xùn)，使部門員工全面熟悉各自的崗位職責(zé)、工作流程、孰記各崗位的職務(wù)說明書;努力強化專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，進一步提升管理、規(guī)劃、預(yù)見、協(xié)調(diào)的能力反應(yīng)的敏捷性。部門領(lǐng)導(dǎo)針對部分員工存在的工作散漫行為，個別談心幫助，要求員工自覺遵守公司規(guī)章制度，通過嚴格要求，培養(yǎng)員工樂于奉獻的精神。由于部門工作量大，很多員工經(jīng)常自愿加班加點，放棄休息日，不計報酬，努力工作。部門領(lǐng)導(dǎo)通過向員工宣傳市場意識、讓全體員工都意識到市場競爭的殘酷，感受的市場的壓力，從而把壓力轉(zhuǎn)化為對工作的動力。通過一系列活動的開展，外貿(mào)部全體員工團結(jié)一心，相互配合，出色完成了各項工作。

2、積極應(yīng)對反傾銷，捍衛(wèi)自身權(quán)益

2006年，美國商務(wù)部對我國聚酯短纖反傾銷立案，這是中美簽訂《關(guān)于紡織品和服裝貿(mào)易的諒解備忘錄》以來，兩國在紡織品貿(mào)易問題上的第一案。中國涉案企業(yè)上百家，我公司是出口量最大的企業(yè)。中國紡織商會組織了14家企業(yè)應(yīng)訴，并組織了行業(yè)集體無損害抗辯。期間大量工作都是外貿(mào)部負責(zé)。雖然應(yīng)訴企業(yè)基本保住了美國市場，但仍然給我公司4.39%的不合理關(guān)稅。此后每年的復(fù)查中，我公司均以詳實的數(shù)據(jù)據(jù)理力爭，通過幾年不懈努力，今年終于獲得了0關(guān)稅待遇，并將從2006年開始征收的關(guān)稅全額退還給經(jīng)銷商。這將大大提升我公司產(chǎn)品在美國市場的競爭力。除此之外，其他反傾銷案也不斷。

3、減少金融危機影響，加大進口業(yè)務(wù)

面對不利局面，外貿(mào)部門及時調(diào)整經(jīng)營策略，出口損失進口彌補，出口銷售方面，在老客戶定單減少的情況下，不斷開發(fā)新客戶，以降低定單減少的損失，該部門積極應(yīng)對金融危機，利用參加廣交會等展會的機會，擴大出口和提升品牌形象。在原料進口方面，采取鞏固老客戶，發(fā)展新客戶和新區(qū)域的方法，不斷降低采購成本，增加進口量，提高原料質(zhì)量。

4、嚴格遵守國家法律，報關(guān)通關(guān)無差錯

公司年進出口量在17萬噸左右，是報關(guān)通關(guān)的大戶。外貿(mào)部報關(guān)組有5人，每天往返北侖大榭等港口，冬天在寒風(fēng)里吹，夏天在烈日下曬，面對大量的集裝箱和報關(guān)單據(jù)，工作辛苦不說，還不能出錯。報關(guān)組成員兢兢業(yè)業(yè)工作，用良好的工作成績換取了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度信任和海關(guān)碼頭的好評。

今后我們將以這次創(chuàng)建“工人先鋒號”活動為契機，繼續(xù)在深化員工素質(zhì)、提高員工的綜合業(yè)務(wù)技能方面下功夫。打造一支不怕吃苦、作風(fēng)硬、敢打敢拼、能打勝仗隊伍為目標。

工人先鋒號事跡材料二

整建制進駐xx市行政服務(wù)中心，在市行政服務(wù)中心稱工商窗口，是行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)最繁忙，服務(wù)最集中的窗口之一。該窗口現(xiàn)有工作人員4人，其中黨員3人。多年來，工商窗口在市工商局和市行政服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，牢固樹立服務(wù)意識，爭創(chuàng)先進團隊，不斷創(chuàng)新工作機制，提高審批效率和服務(wù)水，五年來，我局工商窗口的工作人員在市工商局和市行政服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴格依法辦事，積極熱情服務(wù)，想企業(yè)之所想、急企業(yè)之所急，共辦理各類登記31013件，其中即辦件5691件，承諾件25322件。無一例超時辦理，無一例效能投訴，按時辦結(jié)率達100%，基本做到零差錯。在工商窗口人員的不懈努力之下，自2007年連續(xù)五年被市委、市政府授予“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”，每年均被市局評為“先進集體”， 是滁州市“巾幗文明崗”，得到了廣大經(jīng)營者、特別是外來投資者的好評。

一、加強隊伍建設(shè)，提高服務(wù)水

窗口既是政務(wù)公開、服務(wù)群眾的前沿陣地，又是集中體現(xiàn)辦事效率、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量好壞的“監(jiān)測點”。局黨委決定選派4名綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、能獨立承擔(dān)行政許可(審批)工作的人員到行政服務(wù)中心工商窗口工作。<蓮 山~課件>工作崗位實行A、B崗，確保了辦理事項及時受理和按時辦結(jié)。

我局是第一批進駐市行政服務(wù)中心的單位。自市行政服務(wù)中心運行以來，我局嚴格按照市政府的統(tǒng)一部署和行政服務(wù)中心的要求，在進入行政服務(wù)中心的同時就實現(xiàn)了進駐項目的兩集中和兩到位。

市局領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)注窗口人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水，對不能勝任窗口崗位的人員及時予以調(diào)換。同時，為及時了解工商窗口人員工作和服務(wù)情況，我局不定期的向行政服務(wù)中心負責(zé)人、中心其它窗口人員和企業(yè)負責(zé)人，了解工商窗口人員的服務(wù)情況，征詢企業(yè)及有關(guān)部門的意見，以利于更好的提高服務(wù)質(zhì)量。通過征求意見，使我們在工作中能夠改進缺點，發(fā)揚優(yōu)點，不斷提高工作效率和服務(wù)水。

為進一步提高工商窗口的服務(wù)質(zhì)量，我局推出了開展“紅旗窗口”規(guī)范化服務(wù)的活動，為此，市局下達了《xx市工商局關(guān)于在市行政服務(wù)中心工商窗口開展“紅旗窗口”規(guī)范化服務(wù)的實施意見》，該實施意見提出了6個規(guī)范，即：語言規(guī)范、儀表規(guī)范、行為規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、環(huán)境規(guī)范、辦件規(guī)范。這六規(guī)范，給我們提出了更高的要求，從而以制度來管理工商窗口，來規(guī)范我們的一言一行。

二、服務(wù)地方經(jīng)濟，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口

作為第一批進駐行政服務(wù)中心的單位，我局對創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口非常重視，在人員選派、進駐項目選擇上都做到了非常細致的研究和安排。<蓮~山 課件>同時把企業(yè)名稱核準登記、公司、個人獨資、合伙企業(yè)設(shè)立、變更、注銷等涉及24個行政審批項目一次性進駐到行政服務(wù)中心。并且完全做到了市局授權(quán)到窗口、進駐中心項目到窗口，所有的登記類事宜可以不出行政服務(wù)大廳就可以一次性辦結(jié)�？梢哉f，在行政服務(wù)中心，工商窗口是工作比較繁忙的窗口，每天從上班到下班，窗口都有絡(luò)繹不絕前來咨詢、登記、辦事的人。遇到招商引資的企業(yè)，工作時間登記程序結(jié)束不了的，就延長工作時間完成，及時的將營業(yè)執(zhí)照發(fā)放到企業(yè)手中。我們深知，工商窗口服務(wù)水的好壞，直接影響到行政服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量和聲譽，影響工商部門乃至xx市的形象。為提高工商窗口的工作效率和服務(wù)水，我局在行政服務(wù)中心工商窗口積極推行“首辦責(zé)任制”、“一次性告知制”、“節(jié)假日預(yù)約服務(wù)制”、“服務(wù)承諾制”等多項制度，嚴格執(zhí)行中心的各項服務(wù)措施和規(guī)定，切實做到熱情為企業(yè)服務(wù)，積極為企業(yè)辦事。

三、推行“一表通”，更好的為招商引資服務(wù)

企業(yè)登記注冊“一表通”，是xx市行政服務(wù)中心推出的為了方便招商引資企業(yè)登記注冊，由工商部門牽頭技術(shù)監(jiān)督、稅務(wù)部門共同參加的一項審批制度。

承接這項任務(wù)后，我局高度重視，派專人接待此項工作。要求我們要實現(xiàn)“三個快速”：即：快速受理,快速核準,快速發(fā)照。

“一表通”審批制度推出后，我們接待的第一例登記是xx市長恒彩印包裝有限公司，企業(yè)所提交的材料齊全，并且符合法定形式后，從上午9點20分，工商開始受理、審查，走程序、報局長審批、核準、發(fā)照;到技術(shù)監(jiān)督局核發(fā)組織機構(gòu)代碼證書;到稅務(wù)部門核發(fā)稅務(wù)登記證完成之時是上午的11點10分，在不到2各小時的時間里完成了企業(yè)登記注冊“一表通”的審批。當法定代表人謝建秀拿到各項證照之后，感激之情、溢美之詞，溢于言表。當然我們深知，我們只做了我們該做的事情。

企業(yè)登記注冊“一表通”，按照審批承諾，三項證照辦好登記從原來需要3天至5天縮減到兩個小時以內(nèi)。大大的方便了企業(yè)。

從第一例受理開始，目前已辦理“一表通”65件，企業(yè)注冊“一表通”實行以來，得到招商引資企業(yè)及幫辦單位的一致好評。

四、登記流程再造，打造效能工商

為了使工商窗口的工作效能進一步提高，我局采取了相關(guān)措施：一是對目前的登記流程進行再造，縮短登記時間，減少審批程序。流程再造后，名稱預(yù)先核準時間由10天減少到1天;企業(yè)設(shè)立時間由30個工作日減少到5個甚至3個工作日。招商引資企業(yè)只要材料齊全并且符合法定形式的，基本上當天就可以申領(lǐng)到營業(yè)執(zhí)照。二是對工業(yè)園區(qū)企業(yè)注冊登記實施“六放寬”。即放寬市場主體名稱登記條件、放寬企業(yè)集團設(shè)立登記條件、放寬公司注冊資本條件、放寬企業(yè)經(jīng)營范圍條件、放寬市場主體住所(經(jīng)營場所)條件、放寬特殊群體投資人主體準入條件，為我市工業(yè)園區(qū)的發(fā)展提供方便快捷、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

五、再接再厲，努力做好窗口服務(wù)工作

我局工商窗口在行政服務(wù)中心雖然做了一些工作，但我們清醒的認識到：我們的工作和服務(wù)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距，還存在著這樣那樣的問題。我們將認真總結(jié)經(jīng)驗，再接再厲，進一步提高認識，轉(zhuǎn)變觀念，改進作風(fēng)，牢固樹立為企業(yè)服務(wù)，為xx經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)的，嚴格依法辦事，熱情服務(wù)企業(yè)，切實做好本職工作，為實現(xiàn)xx經(jīng)濟跨躍式發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻。