按照保監(jiān)會(huì)全國保險(xiǎn)公眾宣傳日活動(dòng)工作要求，為進(jìn)一步強(qiáng)化我省保險(xiǎn)業(yè)的公眾宣傳意識(shí)，推動(dòng)行業(yè)形象持續(xù)改善和社會(huì)公眾保險(xiǎn)意識(shí)不斷提高，確保全國保險(xiǎn)公眾宣傳日活動(dòng)扎實(shí)深入開展，特制定本方案。

一、活動(dòng)內(nèi)容

7月8日為全國保險(xiǎn)公眾宣傳日。全國保險(xiǎn)公眾宣傳日活動(dòng)的主題為“xxxx”。度活動(dòng)主題是“xxxx”。宣傳內(nèi)容分主題宣傳和自主宣傳兩部分。主題宣傳包括全國保險(xiǎn)公眾宣傳日主題、保險(xiǎn)典型案例宣傳主題及行業(yè)形象廣告片宣傳主題，自主宣傳包括我省保險(xiǎn)業(yè)“創(chuàng)新年”建設(shè)宣傳和保險(xiǎn)監(jiān)管核心價(jià)值理念、保險(xiǎn)行業(yè)核心價(jià)值理念宣傳等。要通過宣傳活動(dòng)，充分展示保險(xiǎn)保障功能和作用，展示我省保險(xiǎn)行業(yè)履行社會(huì)責(zé)任、服務(wù)民生的良好形象。

二、活動(dòng)原則

堅(jiān)持務(wù)實(shí)、節(jié)約、高效的原則開展宣傳活動(dòng)。宣傳活動(dòng)堅(jiān)持公益性。

三、活動(dòng)工作機(jī)制

成立福建保險(xiǎn)業(yè)全國保險(xiǎn)公眾宣傳日活動(dòng)工作小組，工作小組負(fù)責(zé)宣傳活動(dòng)的統(tǒng)一督導(dǎo)和實(shí)施。工作小組下設(shè)辦公室，掛靠保監(jiān)局辦公室，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)和督促指導(dǎo)工作。

省及各設(shè)區(qū)市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)要加強(qiáng)對(duì)會(huì)員公司的活動(dòng)協(xié)調(diào)，制定實(shí)施方案，組織當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司積極開展宣傳活動(dòng)，努力做到上下聯(lián)動(dòng),呈現(xiàn)全局活動(dòng)有中心、各地工作有亮點(diǎn)的格局。各保險(xiǎn)公司要加強(qiáng)組織落實(shí)，明確專人負(fù)責(zé)，相應(yīng)成立全國保險(xiǎn)公眾宣傳日活動(dòng)工作小組，制定具體工作實(shí)施方案，開展宣傳活動(dòng)。其中，總公司已經(jīng)制定統(tǒng)一方案的，可依據(jù)總公司標(biāo)準(zhǔn)制定我省具體實(shí)施方案。各公司方案中應(yīng)有包括分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門與聯(lián)絡(luò)人的名單。

四、活動(dòng)具體安排及職責(zé)分工

(一)主題宣傳

1.全國保險(xiǎn)公眾宣傳日主題。7月8日當(dāng)天各單位要開展互動(dòng)活動(dòng)和宣傳活動(dòng)。

(1)互動(dòng)活動(dòng)

a.組織公眾參觀福建保監(jiān)局12378保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線中心，了解保監(jiān)局信訪投訴處理工作相關(guān)情況。

b.組織公眾參觀福建省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)人民調(diào)解委員會(huì)、福州仲裁委員會(huì)保險(xiǎn)仲裁中心，了解訴調(diào)對(duì)接工作、保險(xiǎn)仲裁工作等相關(guān)情況。

c.組織公眾參觀福州市道路交通事故快速處理服務(wù)中心，了解發(fā)生輕微交通事故后，車輛快撤、快處、快賠相關(guān)情況。

d.在福建保險(xiǎn)網(wǎng)開設(shè)與網(wǎng)友互動(dòng)欄目，為公眾答疑解惑，普及保險(xiǎn)知識(shí)。

(2)宣傳活動(dòng)

a.各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)根據(jù)各總公司的統(tǒng)一部署，組織好本系統(tǒng)統(tǒng)一的宣傳活動(dòng)。

b.網(wǎng)點(diǎn)宣傳。所有保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)在7月8日當(dāng)天通過懸掛橫幅或電子顯示屏形式進(jìn)行宣傳，時(shí)間應(yīng)當(dāng)保持一周以上，內(nèi)容可以在下列選擇：“7月8日是全國保險(xiǎn)公眾宣傳日”、“保險(xiǎn)讓生活更美好”、“傾聽由心互動(dòng)你我”、“了解保險(xiǎn)安心消費(fèi)”、“明明白白買保險(xiǎn)實(shí)實(shí)在在得保障”。

此外，各保險(xiǎn)公司還可以選擇1-2個(gè)面積較大、人流量較多的網(wǎng)點(diǎn)，設(shè)立宣傳點(diǎn)，安排專門人員，現(xiàn)場(chǎng)“面對(duì)面”回答公眾的咨詢提問�，F(xiàn)場(chǎng)宣傳應(yīng)做到安全、有序、穩(wěn)，應(yīng)急保障措施要到位，確保活動(dòng)安全。

c.短信宣傳。各保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)通過通信運(yùn)營商或公司自有等渠道，向保險(xiǎn)消費(fèi)者發(fā)送至少2條以上關(guān)于全國保險(xiǎn)公眾宣傳日內(nèi)容的短信。其中統(tǒng)一發(fā)1條短信，內(nèi)容是：“尊敬的客戶，保監(jiān)會(huì)確定每年的7月8日為全國保險(xiǎn)公眾宣傳日，希望您了解保險(xiǎn)、理解保險(xiǎn)、善用保險(xiǎn)。傾聽由心，互動(dòng)你我!保險(xiǎn)，讓生活更美好!”。

d.網(wǎng)絡(luò)宣傳。在福建保監(jiān)局網(wǎng)站、福建保險(xiǎn)網(wǎng)開設(shè)“福建保險(xiǎn)業(yè)全國保險(xiǎn)公眾宣傳日活動(dòng)”專欄，普及保險(xiǎn)知識(shí)，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示。

2.保險(xiǎn)典型案例宣傳主題。在全國保險(xiǎn)公眾宣傳日前后一段時(shí)間，由行業(yè)統(tǒng)籌資源，統(tǒng)一開展以保險(xiǎn)理賠典型案例為主要內(nèi)容的宣傳活動(dòng)。

(1)報(bào)紙宣傳。行業(yè)在《海峽都市報(bào)》開設(shè)專欄，連續(xù)刊登福建保險(xiǎn)業(yè)理賠典型案例。其中，7月8日當(dāng)日刊登一期。各保險(xiǎn)公司可根據(jù)各自實(shí)際，在主流報(bào)紙媒體刊發(fā)相關(guān)理賠案例的報(bào)道。

(2)電視宣傳。行業(yè)在福建電視臺(tái)公共頻道《西岸財(cái)金》欄目連續(xù)播出福建保險(xiǎn)業(yè)理賠典型案例。其中，7月8日當(dāng)日播出一期。各保險(xiǎn)公司可根據(jù)各自實(shí)際，在電視媒體播報(bào)相關(guān)理賠案例。

(3)手冊(cè)宣傳。編印保險(xiǎn)理賠典型案例手冊(cè)，產(chǎn)、壽險(xiǎn)各一冊(cè)，作為《保險(xiǎn)消費(fèi)知識(shí)手冊(cè)系列》的分冊(cè)。省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織各保險(xiǎn)公司做好手冊(cè)的征訂、發(fā)放工作，各設(shè)區(qū)市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)組織當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)分支機(jī)構(gòu)做好手冊(cè)發(fā)放工作。

(4)視頻宣傳。以電視宣傳的典型案例內(nèi)容為基礎(chǔ)，制作產(chǎn)、壽險(xiǎn)理賠典型案例視頻光盤。組織所有有條件的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一在視頻播放器上進(jìn)行滾動(dòng)播放。

(5)網(wǎng)絡(luò)宣傳。在福建保監(jiān)局網(wǎng)站、福建保險(xiǎn)網(wǎng)宣傳保險(xiǎn)理賠典型案例，同時(shí)向全國及省內(nèi)主流財(cái)金類網(wǎng)站推薦發(fā)布福建保險(xiǎn)業(yè)理賠典型案例，并介紹各公司、各地宣傳典型案例的情況，擴(kuò)大影響力。

3.行業(yè)形象廣告片宣傳主題。根據(jù)保監(jiān)會(huì)要求，于7月8日起開始在我省地方電視媒體投放由保監(jiān)會(huì)組織拍攝制作的行業(yè)形象宣傳廣告片，推進(jìn)行業(yè)整體形象改善提升。

(二)自主宣傳

重點(diǎn)圍繞我省保險(xiǎn)業(yè)“創(chuàng)新年”建設(shè)宣傳和保險(xiǎn)監(jiān)管核心價(jià)值理念、保險(xiǎn)行業(yè)核心價(jià)值理念等內(nèi)容開展宣傳。保監(jiān)局宣傳保險(xiǎn)監(jiān)管核心價(jià)值理念、保險(xiǎn)監(jiān)管創(chuàng)新等，促進(jìn)行業(yè)進(jìn)一步依法合規(guī)經(jīng)營。保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)籌資源，宣傳普及保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)，總結(jié)展示行業(yè)創(chuàng)新成效。保險(xiǎn)學(xué)會(huì)加強(qiáng)保險(xiǎn)創(chuàng)新理論研究，服務(wù)行業(yè)發(fā)展，提高行業(yè)影響力。保險(xiǎn)公司重點(diǎn)宣傳保險(xiǎn)產(chǎn)品、保險(xiǎn)服務(wù)等方面的創(chuàng)新，如宣傳農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、大病保險(xiǎn)創(chuàng)新服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的情況，宣傳保險(xiǎn)公司通過創(chuàng)新加強(qiáng)誠信服務(wù)理念、提升服務(wù)品質(zhì)的情況，宣傳保險(xiǎn)行業(yè)核心價(jià)值理念、普及防災(zāi)減災(zāi)知識(shí)等。

五、活動(dòng)要求

1.高度重視，充分認(rèn)識(shí)活動(dòng)意義。全國保險(xiǎn)公眾宣傳日活動(dòng)是保監(jiān)會(huì)安排部署的、為全行業(yè)發(fā)展打基礎(chǔ)、樹形象的重點(diǎn)工作。各單位務(wù)必高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確定分管領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，明確專門的機(jī)構(gòu)和直接責(zé)任人，保障人、財(cái)、物的投入，確保宣傳活動(dòng)各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

2.認(rèn)真組織，營造活動(dòng)宣傳聲勢(shì)。省及各設(shè)區(qū)市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)要加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，形成同步統(tǒng)籌、上下聯(lián)動(dòng)的全省宣傳聲勢(shì)。各保險(xiǎn)公司省級(jí)分公司要組織協(xié)調(diào)本系統(tǒng)開展宣傳活動(dòng)。各設(shè)區(qū)市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、各保險(xiǎn)公司省級(jí)分公司應(yīng)于7月3日前向省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)送全國保險(xiǎn)公眾宣傳日活動(dòng)方案。

3.做好總結(jié)，推動(dòng)活動(dòng)長效開展。各單位要在活動(dòng)過程中做好相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、先進(jìn)事跡記錄和資料留存等工作。各設(shè)區(qū)市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、各保險(xiǎn)公司省級(jí)分公司應(yīng)于7月12日前向省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)送活動(dòng)總結(jié)。省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)將匯總?cè)�省活�?dòng)開展情況，形成書面總結(jié)報(bào)告向福建保監(jiān)局報(bào)送。宣傳日結(jié)束后，各單位應(yīng)當(dāng)繼續(xù)利用各種資源，組織做好活動(dòng)后續(xù)期的宣傳各項(xiàng)工作，推動(dòng)活動(dòng)持續(xù)深入長效開展