為了加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，推行依法行政，進(jìn)一步樹立起新時期食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)的良好形象，##縣食品藥品監(jiān)督管理局向社會鄭重作出如下十項承諾：

　　一、實施政務(wù)公開。以政務(wù)網(wǎng)、公開欄和便民手冊等方式，將本局的機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)范圍、辦事程序等全部向社會公開，方便群眾，接受監(jiān)督。

　　二、落實首問責(zé)任。對來局辦事人員，凡屬首問首接責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的，馬上辦理;不屬于本人職責(zé)范圍內(nèi)的，要熱情引介。不推諉、不扯皮。

　　三、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。待人文明禮貌，服務(wù)熱情周到，使用文明用語，辦事廉潔高效。堅持做到：有問必答、有疑必釋、有難必幫、有事必果。

　　四、推行ab角制。各職能科室一律實行ab角制。一般情況下ab角制必須保持一人在崗在位。兩人以下科室同時外出執(zhí)行公務(wù)時，由局辦公室擔(dān)任b角，負(fù)責(zé)有關(guān)事項受理。

　　五、嚴(yán)格辦結(jié)時限。做到過程簡潔、服務(wù)及時、工作高效。凡受理的各種事項，必須在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)。在法律允許的范圍內(nèi)，簡易事項隨到隨辦，緊急事項急事急辦，特殊事項特事特辦。

　　六、嚴(yán)格執(zhí)行罰繳分離制度。依法執(zhí)收，收支分離。堅決杜絕亂設(shè)收費(fèi)項目、“搭車”收費(fèi)以及其他變相收費(fèi)行為。

　　七、實行執(zhí)證上崗。工作人員上班期間一律佩戴標(biāo)明姓名、崗位、職務(wù)的胸牌，公開接受社會監(jiān)督。

　　八、堅持文明執(zhí)法。工作日中午嚴(yán)禁飲酒，嚴(yán)禁酒后執(zhí)法。執(zhí)法過程中做到“兩公開”、“三告知”，即：公開執(zhí)法人員身份、公開執(zhí)法程序;告知相對人執(zhí)法依據(jù)、相對人享有的權(quán)力以及違法行為應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。

　　九、暢通舉報渠道。凡接到電話舉報、專人舉報或來信舉報，情況緊急的立即調(diào)查處理，一般情況兩天內(nèi)調(diào)查處理，處理結(jié)果一周內(nèi)反饋。凡不屬于本局職責(zé)范圍的，當(dāng)天移交有關(guān)部門處理。

　　十、公布局長熱線。向社會公開局級領(lǐng)導(dǎo)的辦公室電話號碼，實行局長接待日制度。凡有需要直接反映的問題，可隨時電話聯(lián)系或在局長接待日當(dāng)面舉報、申訴。