其次，我們每個(gè)店要重視利潤。公司要把利潤率納入到對(duì)每個(gè)店的考核當(dāng)中，納入到店長年終獎(jiǎng)金的發(fā)放依據(jù)中。高利潤如何產(chǎn)生?簡單的說就是收入減成本。我們每個(gè)員工的高業(yè)績，低客怨，工作高效率、低內(nèi)耗，都是降低均成本的有效方法。而要做到這些，就要求每個(gè)員工都要不斷提高自己的服務(wù)技能。為此，人力資源要做好人員儲(chǔ)備和培養(yǎng)工作，建立更加完備的培訓(xùn)體系，同時(shí)，單店的店長也有責(zé)任做好店內(nèi)培訓(xùn)，做好“留人留心”的工作。

最后，公司要加強(qiáng)各崗位工作的流程化和管理的標(biāo)準(zhǔn)化，強(qiáng)化監(jiān)控體系，減少流程內(nèi)耗，提高工作效率。經(jīng)過經(jīng)一年的磨合期，我們的ERP系統(tǒng)已經(jīng)完全可以投入到各店使用。但是，要保證ERP發(fā)揮最大的效用，就要求我們所有的工作都必須按標(biāo)準(zhǔn)的流程和規(guī)范來做，因此，工作的流程化和管理的標(biāo)準(zhǔn)化也將成為我們2011年工作的重點(diǎn)。

我相信，如果以上的要求我們都能做到的話，我們*就還能再上一個(gè)新的臺(tái)階，我們今年*的經(jīng)營目標(biāo)也一定能夠完成。

為了感謝*的全體員工為公司、為我們大家做的貢獻(xiàn)，過年了，公司將按照每位員工在公司工作的年限為大家準(zhǔn)備了購物卡，供大家采購年貨。請(qǐng)各店店長、各部門負(fù)責(zé)人上臺(tái)領(lǐng)取