區(qū)政府計算機辦公網(wǎng)絡設計方案
.售后服務部門負責售后服務質量信息的收集、整理，每季度召集各相關項目的項目經(jīng)理開會，探討不斷提高工程質量的有效措施，并付諸實施。
.系統(tǒng)設備使用過程中出現(xiàn)故障，接到信息后記錄信息，內(nèi)部協(xié)調(diào)后，立即用電話回復，約定時間，組織力量前往上門服務。保修期內(nèi)免費，非正常使用的損壞，只收取成本費。
.維修人員完成任務（排除故障）后與用戶同填寫“售后（技術）服務報告”一式兩份，交用戶和售后服務部門保存。此報告作為維修人員報銷、記獎考核的依據(jù)。
.用戶跟蹤服務，根據(jù)工程項目聯(lián)系卡，建立用戶跟蹤服務制度。對重點工程重點跟蹤。重點工程跟蹤在工程驗收投入使用后的頭一，每月主動電話咨詢一次。二，每季度跟蹤一次；三至五，每半跟蹤詢問一次，有問題及時溝通及時解決。每次電話內(nèi)容要有記錄。
.條件成熟時組織用戶座談會，走訪用戶開展上門服務。
四、系統(tǒng)報價
序號名稱規(guī)格單位數(shù)量單價（元）合計（元）
主交換機ls-臺
二級交換機ls-h臺～
千兆光纖模塊ls-gmiu個
機柜（中心機房）米個XX
機柜（分機房）.米個
信息插座含面板底盒模塊塊套～
超五類avaya箱
水晶頭amp盒
線槽mmxmm米
線槽mmxmm米
護套普通個.
線標盒
理、配線架amp套
跳線．m條～
upskv/h套
硬盤隔離卡雙硬盤隔離塊
設備總價（a）元
工程費（b）工程安裝調(diào)試費（b）總設備款百分之十五b=ax元
合計（a+b）元

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