.服務商電子公文管理規(guī)定。

..外來公文進行登記、處理，在收文流程中處理，例如：一汽網上公文、服務通報、月報審核通知及其它形式的文件等。由服務站資料員負責管理流程。

..服務站內部制定的公文，需按流程辦理且歸檔，在發(fā)文流程中辦理。由服務站資料員負責管理流程。

..信息采編用來從各種媒體采集各種相關信息，經篩選整理編輯后形成各種主題刊物，進行發(fā)布。例如：質量信息反饋、重大質量問題匯報、用戶信息、索賠申請、市場信息等。主要由持有一汽貿易公司頒發(fā)的培訓上崗證的服務經理、鑒定員、資料員負責。

..公服務為各服務站提供資料和服務，資料內容由服務管理部整理更新后供查詢、使用。

...服務系統(tǒng)通訊錄，供服務站使用，主要由貿易公司電算室負責。

...服務信息通報、月報審核信息每月由服務管理部進行編寫，以供服務站查看。

...資料管理是涉及日常工作需享的各方面資料，例如：新車型信息、產品改進信息、零部件信息、故障編碼、保用標準等。主要由服務管理部負責。

...電子公告板用于發(fā)布各類公信息和通知等，各服務站均可發(fā)布。
..直接發(fā)送電子郵件主要是用于小范圍內的信息溝通。

..關于磁盤上機使用的規(guī)定。

...凡從外單位帶回、拷回或購回的磁盤，必須由有關服務站站長同意并經服務站計算機管理人員作病毒檢查后，方可上機使用。

...外單位人員來服務站上機時，所帶磁盤必須由服務站站長同意，經作病毒檢查確認無病毒后，方可上機使用。

...發(fā)現病毒時，操作者不得擅自處理，須經服務站計算機管理負責人查明原因后，責成專人處理。

相關文件

（無）

相關記錄及保存期

.新增(變更)用戶表 保存期限 五

.用戶權限變更表 保存期限 五

.用戶注銷表 保存期限 五

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