（１０）本管理處范圍內(nèi)公道路綠化面積有多少方米，上下水總管道有多少米，鋪設(shè)位置、排污、檢查井各有幾個，位置，化糞池有幾個，位置，供水、供氣、供電總閘在哪里；

（１１）本管理處范圍內(nèi)有幾個泵房，幾部電梯，多少備用發(fā)電機，有多少臺生活水泵，消防水泵；

（１２）本管理處范圍內(nèi)高低壓電站、室內(nèi)室外消防栓有多少個，路燈，樓梯燈有多少盞；

（１３）火警、匪警、居委會、派出所電話號碼。

２.應(yīng)會

（１）能看懂房屋面圖，會丈量面積，會計算房屋建筑、使用居住面積；

（２）懂房屋結(jié)構(gòu)，會住房驗收方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

（３）會編制簡單維修計劃和維修、保養(yǎng)工程產(chǎn)量計算；

（４）懂房產(chǎn)檔案資料的整理、歸類、編目、存檔以及檔案資料保管常識和變更修改技術(shù)；

（５）會簽定房產(chǎn)管理合同，包括租賃合同、買賣合同、清潔合同、園林保養(yǎng)合同、維修養(yǎng)護合同、裝修合同等，要熟悉經(jīng)濟和行政法律程序，能參與訴訟；

（６）會看電表、水表，能發(fā)現(xiàn)電線路、供水管一般故障；

（７）懂園庭綠化的基本知識，會美化環(huán)境，懂得樹木、花草的養(yǎng)護知識；

（８）懂得發(fā)生火警、臺風(fēng)、盜竊等緊急事故的應(yīng)急措施；

（９）會處理來信來訪和寫工作總結(jié)；

（１０）要會調(diào)查研究，會擬調(diào)查、訪問提綱，會作調(diào)查訪問筆記，會寫簡單的調(diào)查報告；

（１１）具有一定的組織能力，會宣傳、發(fā)動、組織住戶參與住宅區(qū)管理和開展住宅區(qū)內(nèi)各項公益活動，會合理組織管理各種技術(shù)工人進行房屋維修，養(yǎng)護，園林綠化的種植和養(yǎng)護、衛(wèi)生、環(huán)境的清潔，基礎(chǔ)設(shè)施的維修，消防設(shè)施的保養(yǎng)，還要會組織搞好住宅區(qū)治安，違章清理。

（三）房屋管理員的崗位職責(zé)

房屋管理員在本管理地段（片、幢）內(nèi)行使房屋和居住環(huán)境管理，向屋村管理處主任負(fù)責(zé)，其崗位職責(zé)是：

１.負(fù)責(zé)宣傳貫徹執(zhí)行國家有關(guān)房地產(chǎn)法規(guī)以及黨和政府有關(guān)房地產(chǎn)方針、政策；

２.負(fù)責(zé)管理３００至５００個住宅單元。以下情況負(fù)責(zé)３個住宅單元。

（１）初級房管員；

（２）住房分散；

（３）住房質(zhì)量和基礎(chǔ)設(shè)施較差；

（４）出租房比例較大。

３.掌握自己管理地段（片、幢）內(nèi)住房基本情況包括：

（１）住戶的戶數(shù)，各住戶家庭人員，戶主姓名，職業(yè)及工作單位；

（２）房屋產(chǎn)權(quán)歸屬及其變更情況；

（３）房屋租賃及租金情況；

（４）房屋結(jié)構(gòu)及質(zhì)量狀況。

以上情況須做到隨問隨答并與實際相符。

４.負(fù)責(zé)房產(chǎn)管理資料的收集、匯總、歸檔、變更修改、利用和上報工作。

５.負(fù)責(zé)制訂管理地段（片、幢）內(nèi)的房屋保養(yǎng)維修初步計劃，并組織實施各項房屋及樓宇的維修任務(wù)，驗收維修質(zhì)量并簽具驗收報告，作好維修記錄登記和維修后回訪；維修投訴率不超過５‰。

６.熟悉和掌握管理地段（區(qū)、幢）內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施的基本情況并負(fù)責(zé)實施管理、使用、保養(yǎng)和維修，對管理范圍內(nèi)的上下管道的鋪設(shè)位置，各種井、池的位置要熟記，隨時可查睜來，基礎(chǔ)設(shè)施管理、維修投訴率不超過８‰。

７.負(fù)責(zé)管理地段（片、幢）內(nèi)的居住環(huán)境和衛(wèi)生的管理和監(jiān)督；制定管理地段內(nèi)的植樹種花、種草及美化環(huán)境計劃，并組織實施；宣傳、發(fā)動教育住戶愛護衛(wèi)生，監(jiān)督、協(xié)助居委會、環(huán)衛(wèi)部門及時打掃和清理垃圾，保證住宅區(qū)無鼠、無蠅、無臭，使居住環(huán)境達(dá)到美化、靜化、凈化、環(huán)境衛(wèi)生投訴率不超過１％。，