、做好糾紛登記工作，確保統計數字的真實性和準確性。凡申請受理、主動受理、移交受理的糾紛都應統計。凡達成協議的視為調解成功，糾紛復發或履行協議后又反悔的，按另一起糾紛重新統計；當事人有自殺、犯罪表示和正在實施，經調解及時予以防止的視為防止自殺或防止民轉刑案件。

、及時匯總上報。鄉鎮和村（社區）調委會在每月月底前將所登記并已調解的糾紛按統計項目填表匯總，核對無誤后上報司法所，司法所及時匯總后報縣司法局。

、建立統計檔案，設立統計臺帳。各種登記簿、統計表按時間限分類、按立卷要求裝訂成冊，妥善保管，以便查閱。

六、人民調解文書檔案管理制度

、設專人管理，建立調閱保管制度。

、把好文書審查關。調解文書包括糾紛登記原始記錄、調查筆錄、調解筆錄、調解協議書以及調委會調解未成功糾紛的處理意見和各種證明材料等。調解文書檔案要一事一案一卷，立卷時要審查卷中文書的種類是否齊全，內容是否合乎要求。

、裝訂成冊。人民調解委員會應在一個糾紛調解完畢后一個月內整理立卷，裝訂成冊，在封面和目錄中按要求注明卷宗內容、歸檔編號。不需出具協議的應填寫登記表，按時間先后順序或類別編號，一一裝訂，制作統一規范的封面，終歸檔。

、民間糾紛調解檔案一般保管期限為三，個別重要的保管期限為長期或永久。

七、會議學習制度

、傳達學習。傳達學習新公布的法律、法規、規章，學習黨和國家的有關政策等。

、討論研究。對于情節較復雜、爭議大的糾紛，或者法律、法規、政策依據不明確的糾紛以及調委會主任認為應當由集體研究解決的問題，都應在全體委員會上研究解決。

、情況交流。對在工作中好的做法和經驗進行交流，互通糾紛信息，對不同時期糾紛上升和下降的趨勢、原因以及對策相互探討，求同存異，取得識。

、集中培訓。針對一定時期工作中存在的實際問題和薄弱環節，邀請法院和司法行政機關專業人員講解法律執行中的難點、人民調解工作中的疑點，提高調解人員的實際工作能力和水。調委會會議應由主任或副主任主持，調委會成員及有關人員參加。會議可定期召開，也可根據需要不定期、不定形式召開。

、鄉鎮、企事業單位和其他調委會一季度一小評，半進行一次初評，終進行總評；

、評比的內容即調委會各委員及調解小組工作情況，主要包括各自轄區內民間糾紛的排查、預防、糾紛發生率、調解率、成功率、成功的經驗、工作中的失誤和教訓及原因等。

、對評選出的先進集體和個人采取物質獎勵與精神獎勵并重的方法進行獎勵。

、對工作不負責任，工作不力或存在嚴重問題的調解組織和調解員，給予通報或批評教育。

、對違法亂紀的，給予嚴肅處理或者撤換、解聘，觸犯法律的要追究刑事責任。

九、信息報告制度

人民調解信息報告范圍、程序、時限、方式及上報任務。

、信息報告范圍

（）因婚姻家庭糾紛、生產經營性糾紛、財產性糾紛、侵權糾紛等民間糾紛引起自殺、民轉刑、群體械斗、群體上訪的動態和苗頭。

（）公民與法人和其他社會組織之間涉及民事權利義務關系的民間糾紛。，