公司員工行為規(guī)范
　　. 使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見(jiàn)”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語(yǔ)。

四、社交規(guī)范
　　、接待來(lái)訪(fǎng) 微笑、熱情、真誠(chéng)、周全
　　. 接待來(lái)訪(fǎng)熱情周到，做到來(lái)有迎聲，去有送聲，有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭。
　　. 迎送來(lái)訪(fǎng)，主動(dòng)問(wèn)好或話(huà)別，設(shè)置有專(zhuān)門(mén)接待地點(diǎn)的，接待來(lái)賓至少要迎三步、送三步。
　　. 來(lái)訪(fǎng)辦理的事情不論是否對(duì)口，不能說(shuō)“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽(tīng)，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為來(lái)訪(fǎng)者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)和地址。或引導(dǎo)到要去的部門(mén)。
　　、訪(fǎng)問(wèn)他人
　　. 要事先預(yù)約，一般用電話(huà)預(yù)約。
　　. 遵守訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間，預(yù)約時(shí)間分鐘前到。
　　. 如果因故遲到，提前用電話(huà)與對(duì)方聯(lián)絡(luò)，并致謙。
　　. 訪(fǎng)問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)入辦公室要敲門(mén)，得到允許方可入內(nèi)。
　　. 用電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)，鈴聲響三次未接，過(guò)一段時(shí)間再打。
　　、 使用電話(huà)
　　. 接電話(huà)時(shí)，要先說(shuō)“您好”。
　　. 使用電話(huà)應(yīng)簡(jiǎn)潔明了。
　　. 不要用電話(huà)聊天。
　　. 使用他人辦公室的電話(huà)要征得同意。
　　、交換名片
　　. 名片代表客人,用雙手遞接名片。
　　. 看名片時(shí)要確定姓名。
　　. 拿名片的手不要放在腰以下。
　　. 不要忘記簡(jiǎn)單的寒喧。
　　. 接過(guò)名片后確定姓名正確的讀法。
　　、商業(yè)秘密
　　. 員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)。
　　. 不與家人及工作無(wú)關(guān)的人談～司商業(yè)秘密。
　　. 使用資料、文件，必須愛(ài)惜，保證整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密。
　　. 不得擅自復(fù)印、抄錄、轉(zhuǎn)借公司資料、文件。如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬保密級(jí)文件，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

五、會(huì)議規(guī)范
　　. 事先閱讀會(huì)議通知。
　　. 按會(huì)議通知要求，在會(huì)議開(kāi)始前分鐘進(jìn)場(chǎng)。
　　. 事先閱讀會(huì)議材料或做好準(zhǔn)備，針對(duì)會(huì)議議題匯報(bào)工作或發(fā)表自己的意見(jiàn)。
　　. 開(kāi)會(huì)期間關(guān)掉手機(jī)、bp機(jī)，不會(huì)客，不從事與會(huì)議無(wú)關(guān)的活動(dòng)，如剪指甲、交頭接耳等。
　　. 遵從主持人的指示 。
　　. 必須得到主持人的許可后,方可發(fā)言。
　　. 發(fā)言簡(jiǎn)潔明了，條理清晰。
　　. 認(rèn)真聽(tīng)別人的發(fā)言并記錄。
　　. 不得隨意打斷他人的發(fā)言。
　　. 不要隨意辯解，不要發(fā)牢騷。
　　. 會(huì)議完后向上司報(bào)告，按要求傳達(dá)。
　　. 保存會(huì)議資料。
　　. 公司內(nèi)部會(huì)議，按秩序就座，依次發(fā)言。發(fā)言時(shí)，先講“××匯報(bào)”，結(jié)束時(shí)說(shuō)：“××匯報(bào)完畢”。
　　. 保持會(huì)場(chǎng)肅靜。

六、安全衛(wèi)生環(huán)境
　　. 安全工作環(huán)境
　　. 在所有工作崗位上都要營(yíng)造安全的環(huán)境。
　　. 工作時(shí)既要注意自身安全，又要保護(hù)同伴的安全。
　　. 提高安全知識(shí)，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時(shí)的緊急管理能力。
　　. 愛(ài)護(hù)公司公物，注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電、易耗品。
　　. 應(yīng)急電話(huà)，市內(nèi)傷病急救 ；市內(nèi)火警 ；公司火警 ；市內(nèi)匪警 。
　　、衛(wèi)生環(huán)境
　　. 員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。
　　. 養(yǎng)成良好的衛(wèi)生慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，不流動(dòng)吸煙。辦公室內(nèi)不得吸煙。
　　. 如在公場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，隨時(shí)撿起放入垃圾桶，保護(hù)公司的清潔。，