三十九條　車站向旅客提供補票、退票、行包變更、行包保管、小件物品寄存、站務等服務項目時，可適當收取費用。

四十條　車站具備站級標準規定的設施、設備、為旅客提供候車、售票處、治安保衛、安全檢查、信息等基本客運服務，可在客票內按每人次向旅客計收旅客站務費，站務費作為構成票價的一項成本因素，不得在客票以外向旅客另行收取。

五章 安全衛生管理

四十一條 車站應建立和健全安全生產制度，配備安全管理人員，做好站場內部各項治安、消防安全管理工作，保障車站、進站車輛和旅客生命、貨物安全。

四十二條 車站必須建立車輛安全檢查(門檢)制度，對出站車輛進行安全檢查，做到出站班車旅客不超載，行包裝載符合規定。

四十三條 車站應當加強乘車安全宣傳教育，嚴格查堵危險品，做好旅客行包和攜帶物品的危險品檢查登記處理工作。

四十四條 工作人員應做到每一趟車對旅客進行一次乘車安全常識的宣傳，發車時應繞車一周，檢查有無不安全因素，無，方可發車；廣播員每天上午、下午進行一次乘車安全常識宣傳；旅客上車前，“三品”檢查員應作徹底的“三品”檢查，消除隱患，如果造成重大事故和經濟損失追究責任人的責任。

四十五條 定期組織車輛經營者、司機、工作人員進行安全知識學習，加強安全意識。

四十六條 車輛實行安檢報班制度，發班前由車隊安全人員對車況進行檢查，合格后憑安檢單到車站報班，否則不予安班。

四十七條 車輛應保持外觀及車廂內清潔，嚴禁衛生狀況臟、亂、差的車輛進站。車上垃圾須倒在垃圾箱中，嚴禁隨處亂扔亂倒。

四十八條 車站安排專人負責衛生工作，保證公設施整特別是廁所、公設施的干凈整潔，要做到隨臟隨掃，地上不見垃圾，耐心做好旅客解釋工作，不要隨地吐痰，將果皮雜物丟入果皮箱，候車室與車庫要定期沖洗，為旅客提供良好的候車和乘車環境。

四十九條 車站各班組要保證各自責任區內的衛生，誰造成的不衛生就找誰負責。

慈利分公司運輸生產管理辦法實施細則(節選)

六章　獎勵與處罰

五十條 不遵守有關規章制度，

不服從工作人員指揮管理者，每人次罰款元。

五十一條 聚眾打架～、堵車緣、破壞公物等擾亂正常運輸生產秩序的行為除賠償造成的經濟損失外，每人罰款元，情節嚴重者送交公安部門處理。

五十二條　未經調度部門派班，擅自改變運行線路的每次罰款元，未提前通知，塌班或誤班的每次罰款元。

五十三條　未經車站同意，私自加班、包車的每次罰款元。

五十四條　營運車輛由車站發車后，凡在站內或車站附招攬旅客，除將旅客轉給正班正點班車外，每人次罰款元。

五十五條　雇人喊客、偷客、藏客、欺騙旅客的每人次罰款元，勞務費未包干班線車主私收票款、高價票買低價票的，除補足票款外，每人次罰款元。拉客、搶客進而侵犯旅客人身權利的，每次罰款元，情節嚴重者送交公安部門處理。

五十六條　接受“票販子”送來的旅客，除補足票款外，每人次罰款元。，