日，國家工商總局制定出臺規章《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》(下稱《辦法》)，細化了《消費者權益保護法》(下稱《消法》)規定的七日無理由退貨制度。以下是高考知識網小編準備的解讀網絡購置商品七日無理由退貨暫行辦法，歡迎閱讀。

解讀網絡購置商品七日無理由退貨暫行辦法一

新規出臺統一標準

家電產品的售后服務一直是家電行業難以掩蓋的把柄。家電類產品一般波及送貨、裝置等問題，本身就比較麻煩，僅有部分電商表明家電產品支持7天無理由退貨，但是條款均是由電商本人擬定，比較嚴苛，例如要保障包裝完整等等，實在這些都是不合理的。

《方法》中明白指出：商品可以堅持原有品德、功能，商品自身、配件、商標標識齊全的，視為商品完好。消費者基于查驗需要而翻開商品包裝，或者為確認商品的品質、功能而進行公道的調試不影響商品的完好。這就意味著，產品開箱不再可能成為電商謝絕7天無理由退貨的理由。

新辦法還明確了商品“不完好”的定義：進行未經授權的維修、修改，損壞、涂改強迫性產品認證標記、指示標貼、機器序列號等，有難以恢還原狀的外觀類應用痕跡，或者發生激活、受權信息、分歧理的個人使用數據留存等數據類使用痕跡。

處分加大明確權責

《辦法》中第七條明確規定了不實用七日無理由退貨規定商品性質，經過消費者在購買時確認后能夠不適用七天無理由退貨的劃定，主要包含：一、拆封后易影響人身安或者性命健康的商品，好比貼身褻服等。拆封后易導致商品品質產生轉變的商品，如擁有保鮮、保質要求的食物等。二、一經激活或者試用后價值貶損較大的商品。三、銷售時已昭示的鄰保質期的商品、有瑕疵的商品。

據懂得，《辦法》對退貨程序及相關退款方式進行了明確約定，同時對于網絡商品銷售者擅自擴展不適用七日無理由退貨的商品范圍的，將按照《消費者權利維護法》相關規定予以處罰。《辦法》強調，作為電商臺企業要重視消費維權工作，暢通投訴渠道，樹立和完善首問和先行抵償制度，供給倏地解決消費糾紛的“綠色通道”。

解讀網絡購置商品七日無理由退貨暫行辦法二

1月6日，國家工商總局公布《辦法》，旨在保障《消費者權益保護法》七日無理由退貨規定的實施，保護消費者合法權益，促進電子商務健康發展。根據《辦法》規定，網絡商品銷售者應當依法履行七日無理由退貨義務。網絡交易臺提供者應當引導和督促臺上的網絡商品銷售者履行七日無理由退貨義務，進行監督檢查，并提供技術保障。

《辦法》以特別規定的方式明確：網絡商品銷售者應當在商品銷售必經流程中設置顯著的確認程序，供消費者對單次購買行為進行確認。如無確認，網絡商品銷售者不得拒絕七日無理由退貨。同時，應當采取技術手段或者其他措施，對于不適用七日無理由退貨的商品進行明確標注。

《辦法》明確規定三類商品經消費者在購買時確認，可以不適用七日無理由退貨規定，即拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導致商品品質發生改變的商品;一經激活或者試用后價值貶損較大的商品;銷售時已明示的臨保質期的商品、有瑕疵的商品。

《辦法》還規定了商品完好標準、退貨程序、相應法律責任等。

解讀網絡購置商品七日無理由退貨暫行辦法三

”制度。該《辦法》有哪些亮點?對規范網絡購物市場和維護消費者權益有哪些作用?對此，陜西省工商局對《辦法》進行了解讀，旨在引導消費者合理運用法律手段維護自身權益。

哪些商品不適用?

《消法》規定了4種情形不適用七日無理由退貨規定:即消費者定做的商品;鮮活易腐的商品;在線下載或者消費者拆封的音像制品以及計算機軟件等數字化商品;交付的報紙或者期刊等4類不適用無理由退貨的商品，以及其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品。

除了這4種商品，《辦法》第七條補充了3類商品，在購買時經消費者確認，可以不適用七日無理由退貨規定，即拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導致商品品質發生改變的商品;一經激活或者試用后價值貶損較大的商品;銷售時已明示的臨保質期的商品、有瑕疵的商品。

七日時間怎么算?

《消法》第二十五條規定，經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。可“七日”的期間計算方法、經營者返還消費者商品價款的形式等具體程序問題未進行明確，導致消費者和商家不斷扯皮。

《辦法》明確規定各方主體的規定動作、時間節點、延誤責任。具體分為4步：一是選擇無理由退貨的消費者，當自收到商品之日起七日內向網絡商品銷售者發出退貨通知，七日期間自簽收的次日開始起算;二是網絡商品銷售者收到退貨通知后，應當及時向消費者提供真實準確的退貨地址、聯系人、聯系電話等有效聯系信息;三是消費者獲得上述信息后應當及時退回商品，并保留退貨憑證;四是網絡商品銷售者應當在簽收退回商品之日起七日內，向消費者返還已支付的商品價款。

經營者要履行哪些義務?

《辦法》細化和強化了網絡商品銷售者和網絡交易臺提供者履行無理由退貨義務的規定。

其中，不僅要求銷售者經營者應當對于不適用無理由退貨的商品有明確標注，并在銷售必經流程中設置顯著的提示程序，供消費者對單次購買行為進行確認;同時，還首次創設了無理由退貨商品檢驗及再流通制度，對能夠完全恢復到初始銷售狀態的無理由退貨商品，可以作為全新商品再次銷售，對不能夠完全恢復到初始狀態的無理由退貨商品而再次銷售的，應當通過顯著的方式將商品的實際情況明確標注。

《辦法》明確經營者違反相關規定將被處罰：未經消費者在購買時確認，擅自以商品不適用七日無理由退貨為由拒絕退貨，或者以消費者已拆封、查驗影響商品完好為由拒絕退貨的;自收到消費者退貨要求之日起超過十五日未辦理退貨手續，或者未向消費者提供真實、準確的退貨地址、退貨聯系人等有效聯系信息，致使消費者無法辦理退貨手續的;在收到退回商品之日起超過十五日未向消費者返還已支付的商品價款的。