一、指導

緊緊圍繞“群眾的110，你我的30年”這一主題，深入宣傳多年來110在依法打擊現行違法犯罪活動、保障人民群眾安居樂業、推進安宿遷建設等工作中發揮的重要作用。

二、宣傳活動形式

(一)堅持傳統方式與現代傳媒相結合。既要通過召開專題發布會、接受訪談、上街咨詢、展板展示、發放宣傳手冊等傳統形式，也要充分利用當地廣播、電視、報紙、網站、移動通訊設備等現代新聞資訊渠道，精心策劃宣傳專題，對先進人物、感人事跡、便民利民措施進行專門宣傳。

(二)堅持網上宣傳與網上互動相結合。積極依托年來公安機關微信、微博、微視頻和客戶端等“三微一端”建設成果，充分發揮公安微博、微信的集群優勢，堅持正面宣傳110所付出的艱辛與取得的成績，并與群眾積極開展互動，及時耐心解答群眾提出的相關問題，吸引群眾關注。

(三)堅持走出警營與請進建言相結合。組織廣大民警深入社區、深入學校、深入單位，認真聽取群眾意見建議，積極回應群眾呼聲，不斷促進110接處警工作的改進和提升。主動邀請各界群眾代表走進警營等方式開展現場宣傳活動，增進群眾對110的理解，最大限度地與群眾實現零距離互動，把宣傳活動與走訪群眾、聽取意見、改進工作有機結合起來，努力使110的各項工作更加順應群眾期待、滿足群眾需求。

三、宣傳活動內容

宣傳內容要緊緊圍繞“群眾的110，你我的30年”這一主題，全方位展示110在依法打擊現行違法犯罪活動、保障人民群眾安居樂業、推進安宿遷建設等工作中發揮的重要作用。

(一)充分展示110工作實績。認真回顧本地30年來110報警服務工作發展歷程，收集圖片資料，制作宣傳手冊和專題片，向群眾展示110發展過程。全面總結展示110工作所取得成績，特別是對110在打擊犯罪、災害救援、應急處突和救危解難等方面的先進事跡、先進個人和典型案例進行重點宣傳，爭取廣大群眾理解和支持。

(二)引導群眾正確使用110。加強110使用知識普及，進一步明確110職責、受理范圍，使群眾了解掌握正確撥打110。主動聯系有關部門，加強12345、12315等各類熱線電話和群眾求助電話的宣傳，使群眾知曉110主要受理群眾的緊急報警求助。公開曝光一批惡意騷擾、濫打110的反面典型，通過典型案例宣傳，讓群眾知道惡意撥打110是一種違法行為及應承擔的法律責任，引導其正確使用110維護自身合法權益，珍惜有限的110資源，切實為110減負。

(三)大力宣傳110建設新成果。強化對12110短信報警、網絡報警等110報警服務新舉措的宣傳，充分展示30年來110建設的新成果，引導群眾通過110報警電話以外的新途徑實現快速報警求助，更好地服務群眾。結合本地實際，集中宣傳本地便民利民新舉措，擴大知曉率，提高服務效率，降低110報警呼入量，減輕接警壓力。

(四)擴大安全防范知識宣傳。緊緊圍繞“防盜、防騙、防搶、防火”等安全防范重點，積極開展收集、制作、提供有關案件防范知識、典型案例、宣傳咨詢等工作，加大宣傳力度，引導群眾提高安全防范意識。特別是對日趨嚴重的通訊網絡詐騙犯罪，重點針對易受騙重點人群，有針對性的開展防范宣傳，加大新型詐騙犯罪警情案例的通報，使其及時掌握新型詐騙犯罪的類型，防止大額通訊網絡詐騙案件的發生。

(五)廣泛征求群眾意見建議。堅持走群眾路線，在深入開展110宣傳活動同時，結合年底行風評議工作，深入社區、企業、學校等領域，廣泛聽取社會各界和廣大群眾對公安工作和公安隊伍特別是110的意見建議。對群眾提出的合理化意見建議，要予以采納并落實工作措施，從而進一步改進和加強110工作，提升110工作水。屬于公安機關其他部門的，及時將群眾的意見建議進行轉遞，并跟蹤了解辦理情況，進一步提升公安機關的良好形象和群眾滿意度。

(六)建立健全110宣傳長效機制。進一步健全完善110宣傳工作的長效機制，把集中宣傳與日常宣傳有機結合起來，不斷擴大110宣傳活動的實際效果。進一步加強警種部門宣傳配合，定期向新聞部門通報110接到新情況、新問題，共同研究制定宣傳方案，及時向群眾播報治安新動態，提醒群眾加強防范。

四、宣傳活動具體分工

(一)出標語。市區由宿城分局、宿豫分局安排轄區各有關單位分別出靠牌20塊，其他分局5-10塊，多出不限。全市各派出所均要在轄區內張貼一定數量的標語，有條件的單位要充分利用轄區公共場所LED顯示屏開展宣傳，水警支隊要在船閘內張貼標語，交警支隊在城區重點路段酌情張貼。沭陽、泗陽、泗洪三縣局根據實際情況出一定數量的靠牌或張貼標語。

(二)散發宣傳品。市區由市公安局指揮中心統一印制宣傳品由各分局、交警支隊組織專人發放。各縣局自行安排。

(三)廣場咨詢。1月10日上午由市局指揮中心牽頭組織各分局、法制、交警、消防等部門在市區聯合舉行“110報警服務咨詢”(地點另行通知)活動;各縣局也應于同一日組織警力舉辦咨詢活動。活動時間為一天。

(四)宣傳報道。由市局宣傳處負責組織落實，依托報紙、電臺、電視、互聯網等多種宣傳陣地，通過黨政領導發表講話、文章，局領導接受新聞媒體專訪，召開新聞發布會、開辟110專題欄目，以及刊登公益廣告、群發短信等形式，擴大宣傳活動的深度和廣度。

(五)開展表彰工作。由市局組教處牽頭，對度110接處警工作表現突出、成績優異的單位和個人進行表彰。

(六)開展接處警工作回訪。以警情回訪、民警上門征詢意見、發放征求意見表等多種方法，廣泛聽取人民群眾對110接處警工作的意見和建議。

五、工作要求

各地、各有關部門要高度重視110宣傳工作，成立由分管領導掛帥，各部門負責人參加的宣傳工作領導小組，及早研究、認真謀劃、精心制定110宣傳活動計劃和方案，細化分解任務，逐一落實責任，加強督促檢查，推動各項措施落實到位。