社會工作服務方案【一】

親送到一家公立中學就讀。雖然他很用功，可是由于基礎薄弱，成績始終不理想，這讓他感到很苦惱。同班的同學基本上都是城里的孩子，同學們對陳某濃重的鄉音嘲笑不已，這讓陳某感到十分自卑、孤獨和苦悶，漸漸產生了一種怨恨情緒，感覺自己就像要瘋了似的。

【問題】

假設你是一名學校社工，請為陳某設計一份介入方案。

【問題解析要點】

服務方案的設計應該以陳某的問題評估和問題原因分析為依據。

(一)問題的陳述及原因分析:

1、情況描述:陳某的問題主要表現為自我認知的失衡以及社會適應的偏差。

2、產生原因:

(1)陳某學習成績偏低，導致服務對象產生焦慮和自我評價偏低;

(2)無人溝通，導致陳某的學習問題進一步演變為心理問題，甚至惡化為對周圍環境、對社會的憤恨;

(3)父母半年前移居此市導致陳某脫離了原來的環境，同時民工子弟學校取消又使陳某很難一下子融入新的環境，這加深了陳某的問題;

(4)社會的歧視和不公導致了陳某的問題很難有根本性的好轉。

(二)方案設計

1、工作目標:

(1)遠期目標:協助陳某融入新的社會環境，增強自信，獲得成功。

(2)期目標:幫助陳某認清現實，接受現實，正確認識自我。

2、方案實施策略:

(1)用尊重、關懷、真誠等專業態度取得陳某的信任。

(2)用個案工作的方法疏導陳某的不良情緒，協助其建立理性的自我認識。

(3)通過組織各種小組活動幫助陳某增進與同學的了解，改善與同學之間的關系，真正融進新同學之中。

(4)通過和陳某父母、班主任老師的會談，爭取他們對于陳某狀況的理解和支持。

3、方案執行:主要包括提供相關服務、整合各種資源等。

4、方案評估:包括方案執行、情況評估、陳某對各個活動環節的滿意度評估以及效果評估等。

社會工作服務方案【二】

一、社會工作的服務方法有多種組合方式，常見的有以下幾種:

1、按照社會工作者與服務對象的接觸程度，可以分為直接服務方法和間接服務方法。直接服務方法就是社會工作者直接面對服務對象開展服務，包括個案工作、小組工作和社區工作。社會工作者在服務過程中，需要在與服務對象面對面的互動中運用專業技術。間接服務方法包括社會工作行政、社會工作研究和社會政策。社會工作者并不直接面對服務對象開展服務。

2、按照服務對象大小，可以分為微觀社會工作和宏觀社會工作。微觀社會工作包括個案工作和小組工作，由于對象規模較小，主要采用相應的互動、聆聽、激勵等技術達成工作目標。宏觀社會工作包括社區工作、社會工作行政、社會政策，由于范圍較大，社會工作者需要運用策劃、教育、政策等可以解決和舒緩大規模人群面臨的問題和需要的技術。

3、按照社會工作的目的，可以分為實務性社會工作和理論性社會工作。實務性社會工作包括個案工作、小組工作、社區工作、社會工作行政和社會政策，旨在解決和舒緩服務對象的問題和需要。理論性社會工作包括社會工作研究，可以為實務性社會工作提供指南，也可以將實務性社會工作經驗提升為理論。

二、社會工作的基本服務方法，主要有三種:

1、個案工作

個案社會工作是社會工作的基本方法之一，它以個人或家庭為服務對象，運用有關人類行為與社會環境的各種科學知識和專業技巧，通過專業關系的建立和發展，針對個人的特殊情況和需要，了解個人內在的心理特性和問題，以激發個人潛能，協助其改變態度，調整其與外在環境的社會關系，并運用社會資源來改善或恢復其社會生活功能，以解決他們的問題，增強和發展個人或家庭的社會適應能力。

2、小組工作

小組社會工作是社會工作的基本方法之一，是一種以兩個或兩個以上的個人組成的小組為實施對象，由社會工作者通過有目的的小組活動和組員間的互動，幫助小組成員共同參與集體活動，從中獲得小組經驗，處理個人、人與人之間、人與環境之間的問題，使參與小組的個人獲得行為的改變、社會功能的恢復與發展，并達成小組目標以及社區的發展，進而促進社會整體的進步與成長的一種社會工作服務方法。

3、社區工作

社區社會工作是社會工作的一種基本方法，是以社區和社區居民為服務對象，通過發動和組織社區居民參與集體行動，確定社區的問題和需求，動員整合社區資源，爭取外部協助，有計劃、有步驟地解決和預防社會問題，調整和改善社會關系，減少社會沖突，培養自助、互助及自決的精神，增強社區的凝聚力，培養社區居民的民主參與意識和參與能力，發掘并培養社區才，以提高社區的社會福利水，促進社區的發展和進步。