電信服務與管理專業未來十年就業前景是不錯的,面向電信運營商、電信設備生產商,市政、公安、交通管理、郵政、銀行、保險、證券、電力等部門,在信息管理、信息服務、市場營銷、電子商務等崗位群,以下為電信服務與管理專業具體介紹。

一、電信服務與管理專業未來十年就業前景

電信服務與管理專業是一個涉及到通信技術、商務管理、市場營銷等多方面知識的綜合性專業。在當今信息化時代,電信行業的發展迅速,電信服務與管理專業的就業前景也非常廣闊。

本專業培養擁護黨的基本路線和方針政策,面向電信服務與管理行業發展需要的,掌握計算機網絡與通信、呼叫中心實務、通信市場營銷等專業知識,具備呼叫中心業務、電信市場營銷及服務臺運營與管理等職業能力,適應呼叫中心坐席人員、電信市場營銷人員、企事業信息管理人員及工程技術人員等崗位要求,具有良好的職業道德,具備熟練的職業技能和較強的可持續發展能力的高素質技術技能復合型人才。

電信服務與管理專業培養德、智、體、美全面發展,具有良好職業道德和人文素養,掌握現代電信基礎知識、電信運營業務產品的管理與應用等知識,具備電信業務產品市場調查、需求分析、市場營銷及相關信息咨詢能力,從事電信業務產品的服務與管理通信業務運營與服務、呼叫中心服務與管理工作的高素質技術技能人才。

電信服務與管理專業畢業生薪酬因地區和單位而異,同時也與個人的能力和經驗有關。一般來說,剛畢業生的薪資會在4500元左右,畢業2年月薪約為8646元左右、畢業5年月薪約為11558元左右,隨著工作年限和經驗的增加,薪酬不斷提高。

二、電信服務與管理專業就業方向怎么樣

主要面向電信運營商、電信設備生產商,市政、公安、交通管理、郵政、銀行、保險、證券、電力等部門,在信息管理、信息服務、市場營銷、電子商務等崗位群,從事電信業務產品營銷服務、技術咨詢、售后服務,電子商務業務產品的電話和網絡營銷,及相關的服務與支持等工作

三、電信服務與管理專業簡介 

培養目標

本專業培養德、智、體、美全面發展,具有良好職業道德和人文素養,掌握現代電信基礎知識、電信運營業務產品的管理與應用等知識,具備電信業務產品市場調查、需求分析、市場營銷及相關信息咨詢能力,從事電信業務產品的服務與管理通信業務運營與服務、呼叫中心服務與管理工作的高素質技術技能人才。

知識能力

1.具備對新知識、新技能的學習能力和創新創業能力; 2.具備良好的語言運用、人際溝通及團隊協作能力,了解人力資源管理、服務營銷、項目管理相關知識,掌握商務禮儀、商務談判技巧,具備客戶的開發與維系、客戶關系管理能力; 3.具有客戶服務意識,具備計算機應用及辦公能力,掌握基本的英語聽、說、讀、寫技能,掌握通過企業客戶數據庫資料尋找意向客戶的技能,具備處理各類業務咨詢、訂單處理、售后服務、客戶投訴的能力; 4.了解電信服務規范,掌握電信業務與產品的結構和特征,掌握電信業務受理流程,具備電信業務推薦、引導和開通能力; 5.了解電話銷售技巧,熟練掌握呼叫系統操作、普通話溝通、計算機錄入技能,具備發現目標客戶的能力、解答并記錄客戶提出的咨詢問題的能力,掌握客戶異議投訴處理技巧; 6.了解消費者行為分析、廣告與促銷知識,掌握市場調查和預測方法、商務談判技巧,具備電信業務與產品的推銷洽談能力、營銷活動的制定及策劃能力。

主要課程

電信業務與產品、現代通信技術、電信營業廳管理、呼叫中心建設與管理、市場營銷、商務公關與禮儀、電話營銷等