回歸職場(chǎng)女員工管理的探索

　　電視劇《咱們結(jié)婚吧》中，女主角桃子因?yàn)?2歲還沒(méi)有穩(wěn)定的感情，沒(méi)有婚姻，在為公司奉獻(xiàn)了7年最美好的青春后，當(dāng)勞動(dòng)合同到期時(shí)，被無(wú)情辭退。我的公眾號(hào)臺(tái)里也時(shí)常收到產(chǎn)后回歸工作的家庭主婦的留言，表明“再就業(yè)”的艱辛及無(wú)奈，希望我給一些建議……盡管人們一直在呼吁職場(chǎng)要“男女等”，不應(yīng)有性別歧視，但正應(yīng)了那句話(huà)“越呼吁什么，就是越缺少什么”的表現(xiàn)。在職場(chǎng)里，從來(lái)缺乏真正的男女等，而且越是高級(jí)別的職位，女性就業(yè)者受到的“歧視”越是普遍。正如FaceBook 首席運(yùn)營(yíng)官桑德伯格在其著作《向前一步》中指出：目前，雖然女性權(quán)益在各個(gè)層面都取得了進(jìn)步，但是在通向領(lǐng)導(dǎo)職位的道路上仍然障礙重重。投資大亨沃倫-巴菲特曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句很有哲理的話(huà)，“我的成功可以部分歸功于我只需跟一半的人口競(jìng)爭(zhēng)”。

　　同樣的，在實(shí)際工作中，我們注意到，很多職位背后的“潛規(guī)則”就是拒絕女性，其根本邏輯是女性工作者不能為公司做出預(yù)期的貢獻(xiàn)(有時(shí)甚至只是一種感覺(jué))。在公司看來(lái)，女性員工，未婚的，她們遲早要結(jié)婚生子——有很長(zhǎng)一段時(shí)間產(chǎn)假——影響工作;已婚的，她們心細(xì)更多花在家庭、小孩身上——影響工作。有趣的是，現(xiàn)如今，各行各業(yè)女性表現(xiàn)得都越來(lái)越優(yōu)秀，很多領(lǐng)域甚至出現(xiàn)“陰盛陽(yáng)衰”的局面，從高考狀元到很多職業(yè)中的精英、骨干人員，女性表現(xiàn)越來(lái)越突出。當(dāng)然，這仍然沒(méi)有影響職場(chǎng)上人們對(duì)女性的傳統(tǒng)看法，比如，一種常見(jiàn)的現(xiàn)象是部分女性“人還在，心已去”。她們了為家庭甘愿退出職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，有些人甚至還沒(méi)找到老公，就做好放棄事業(yè)的準(zhǔn)備。

　　德魯克在上世紀(jì)80年代指出，勞動(dòng)力不僅可以按體力工作者和知識(shí)工作者來(lái)劃分。在所有發(fā)達(dá)國(guó)家中，勞動(dòng)力還按性別劃分。上世紀(jì)80年代以前，在絕大多數(shù)國(guó)家，婦女職工還只是臨時(shí)工作者，在學(xué)校畢業(yè)以后和結(jié)婚以前這段期間工作，或者只是從事較低級(jí)的工作。“愛(ài)人尊敬的”工作者的妻子除家庭外一般不接受雇傭和外出工作。至于上層?jì)D女大多從事獨(dú)立的自由職業(yè)，如少數(shù)女醫(yī)師、女律師、女作家及女教授。只有中學(xué)老師和醫(yī)院護(hù)士是例外，但她們或者不結(jié)婚，或者是結(jié)婚而離開(kāi)工作。

　　實(shí)際上，在所有的發(fā)達(dá)國(guó)家中——但日本至今還是例外——這種情況正在急劇地變化。今天的社會(huì)，婦女中有很大一部分人作為雇員而從事工作也許是發(fā)達(dá)國(guó)家的一個(gè)重要標(biāo)志。已婚的中產(chǎn)階級(jí)婦女已日益成為典型的女職工。中上階層的婦女由于家中人口有限而家務(wù)勞動(dòng)大為減輕(這是因?yàn)榧覄?wù)較簡(jiǎn)單而又有許多家用機(jī)械設(shè)備)，已越來(lái)越多的加入到勞動(dòng)力中來(lái)。這種趨勢(shì)看來(lái)在繼續(xù)下去。其推動(dòng)力量卻不是“女權(quán)運(yùn)動(dòng)”，而是經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和心理上的因素。

　　毋庸置疑，女性員工已經(jīng)成為勞動(dòng)大軍的重要力量，盡管有很多公司、制度、規(guī)則對(duì)她們抱以“歧視”的態(tài)度，但是明智的公司更懂得如何有效使用這一資源，這并不是因?yàn)檫@些公司“同情”、“遷就”她們，或是迫于社會(huì)壓力，而是因?yàn)閷?duì)她們的合理使用能夠達(dá)到甚至超過(guò)預(yù)期效果，之于企業(yè)是一種更有效的人力資源策略。

案例一：

　　對(duì)于絕大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，工作是他除了自己狹隘的家庭以外的唯一聯(lián)結(jié)——而且常常是比他們的家庭更為重要的一種聯(lián)結(jié)，特別是對(duì)于尚未結(jié)婚的年輕人和已經(jīng)長(zhǎng)大成人的孩子來(lái)說(shuō)，更是如此。許多公司雇傭成年的婦女來(lái)做部分時(shí)間的工作，就充分地說(shuō)明了這一點(diǎn)。這些成年婦女是最忠誠(chéng)的雇員。這些成年婦女的丈夫有他們自己的工作，而子女們已經(jīng)長(zhǎng)大外出，于是工作場(chǎng)所就成了她們的團(tuán)體，她們的社會(huì)俱樂(lè)部，她們逃避孤獨(dú)的手段。

　　上世紀(jì)中葉，貝爾電話(huà)公司有許多女職工去成家，過(guò)了一段時(shí)間以后她們又成為公司的雇員。在文書(shū)工作的高峰時(shí)期，特別是在發(fā)行新的股票或債券、郵寄股息或年度財(cái)務(wù)報(bào)告這樣的財(cái)務(wù)工作的高峰時(shí)期，她們被雇傭來(lái)工作。當(dāng)有這種工作時(shí)，通常都是很急促緊迫，工作時(shí)間很長(zhǎng)而報(bào)酬并不太高。但是，許多人搶著要干這種臨時(shí)活，而且工作的士氣很高。如果由于某種原因，有幾個(gè)月沒(méi)有這種工作，這些“老姑娘們”就會(huì)打電話(huà)來(lái)問(wèn)“還要多長(zhǎng)時(shí)間我才能工作，我想看看我的那些同伴;我想知道她們?cè)诟尚┦裁?我很想念她們。”

案例二：

　　美國(guó)某商業(yè)銀行，一直以人性化關(guān)愛(ài)員工著稱(chēng)，通常而言，銀行工作人員(尤其是普通柜員)常常是女性居多。當(dāng)時(shí)，銀行管理者發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象：很多家庭主婦偷偷地帶小孩上班，而且這一現(xiàn)象并非個(gè)別，一般情況下企業(yè)的做法大概是“明令禁止”、“處以罰款”，這家銀行研究后的決定則是：在銀行內(nèi)部設(shè)計(jì)了一個(gè)兒童注銷(xiāo)場(chǎng)所，并且請(qǐng)專(zhuān)人管理，免費(fèi)幫助員工及顧客照看小孩……很快，這一舉措就有了明顯的效果。顯然，媽媽們可以更專(zhuān)心的工作，解決了她們的“后顧之憂(yōu)”，產(chǎn)生了更好的業(yè)績(jī)，而更大的收獲是還在后頭。

　　前幾年，美國(guó)經(jīng)濟(jì)受次貸危機(jī)影響，銀行業(yè)首當(dāng)其沖，但這家銀行的業(yè)務(wù)卻穩(wěn)步上升，其中一個(gè)最主要的原因是，當(dāng)年那些在銀行內(nèi)設(shè)的游樂(lè)場(chǎng)玩過(guò)的小孩(尤其是那些媽媽在銀行工作，小孩基本上是在游樂(lè)場(chǎng)成長(zhǎng)起來(lái)的那群人)，已經(jīng)走向工作崗位，很多都有所成就，而他們很樂(lè)意主動(dòng)選擇這家銀行的服務(wù)，并且會(huì)有意識(shí)的去支持這家銀行，因?yàn)檫@是他們/她們兒時(shí)的“伙伴”。同樣地，他們的小孩也會(huì)得到他們小時(shí)候的“服務(wù)”，這就形成了良性循環(huán)，除了獲得了穩(wěn)定的“家庭主婦”職員外，更為這家商業(yè)銀行培養(yǎng)了一批又一批忠實(shí)的擁躉。

案例三：

　　今年上半年，深圳某電子產(chǎn)品裝配企業(yè)，最上了一條全新的生產(chǎn)線，招了一批員工，但是，一段時(shí)間以來(lái)，質(zhì)檢部門(mén)發(fā)現(xiàn)僅僅是簡(jiǎn)單的裝配，次品率卻很高，進(jìn)一步分析后發(fā)現(xiàn)次品集中出現(xiàn)在下午3點(diǎn)到5點(diǎn)之間。

　　于是，在我們的協(xié)助下公司組織這些員工訪談、開(kāi)座談會(huì)，進(jìn)行調(diào)研，了解情況，原來(lái)這批工人基本都是家庭主婦，家里都有上學(xué)的小孩，而下午3-5點(diǎn)是學(xué)生放學(xué)時(shí)間，她們很想知道自己孩子的情況，下學(xué)后有沒(méi)有人接，早上留在冰箱的食物，孩子回家后找不找得到，以及晚餐應(yīng)該準(zhǔn)備些什么東西吃……但是公司規(guī)定她們上班期間不得使用電話(huà)，不得和同事聊天……

　　找到這個(gè)原因后，公司重新設(shè)計(jì)了對(duì)她們的管理制度：允許他們?cè)谶@個(gè)時(shí)間段給家人電話(huà)以及和同事聊聊晚上準(zhǔn)備什么吃的東西之類(lèi)的，前提是，其它工作時(shí)間要保證產(chǎn)品質(zhì)量。結(jié)果很快，產(chǎn)品質(zhì)量就提升上去了。

　　毫無(wú)疑問(wèn)，婦女中有很大一部分人作為雇員而從事工作是社會(huì)向前發(fā)展的一個(gè)重要特征。據(jù)我們的觀察，越來(lái)越多的行業(yè)“回歸公司”的女性職業(yè)者已經(jīng)成為了主力軍，比如像餐飲業(yè)、零售業(yè)，由于工作時(shí)間長(zhǎng)、強(qiáng)度大，年輕人(特別是年輕男性)基本不愿從事此類(lèi)工作。因此，我們看到這些行業(yè)越來(lái)越多的傾向于招聘“回歸工作”的女員工。相較而言，他們具有更好的職業(yè)忠誠(chéng)度，更容易獲得職業(yè)上的滿(mǎn)足，，同時(shí)她們也更有責(zé)任心。所以，企業(yè)應(yīng)該注重對(duì)這一人力資源的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，而不是“想當(dāng)然”的加以“歧視”。