搞定90后員工的“麻將管理法”

　　他問道：“我招聘的九零后怎么個個都“?”不拉幾，不敬業也就罷了，還動不動就鬧辭職，哄著都不行!離職率高得不像話。七零版我就會管理，九零版一籌莫展!”

麻將管理法調動積極性

　　好吧，如果我來回答這個問題，我就會先推薦他去買本書：《海底撈你學不會》。我認為我自己的答案，全都在那本書，某一頁紙上了!哎，剛好那頁，被我撕下來，去復印了。手頭雖然沒有，但可以用記憶，隨便復述一下：

　　某海底撈基層員工的總結說，其實，用打麻將的狀態，去做工作，就成功了!你想想看，打麻將的時候，你坐在我對面，我不小心把麻將掉地上了，掉你腳底下了。你會抱怨說是我的錯，還是直接把牌撿起來?OK，全都是立即默默撿起來對吧?為什么這時，不指摘別人犯錯呢?因為，你如果想玩牌，想贏錢，就別那么多廢話，直接能快點打牌，才是最重要的!

　　打麻將的人，要湊一個“小團隊”才能干活，如果大家約好了八點打牌，可是七點的時候，三個人就到齊了，三缺一啊，肯定給那個沒到的打電話。想想，那家伙是埋怨對方三人，“不說好了八點么?你們早到了是你們錯啊，催我干嘛?”還是趕緊說抱歉，我盡快趕到!恨不能時不舍得打車，這時也為了對方三人，打車前來了!

　　請問，這時的心態，用自己的行動，來安慰隊友的心情，用來工作，那得多健康啊!

　　往往打麻將的人，會提前說好幾點散伙。但經常的狀況是，說好12點散，可11點半時，輸錢那家伙就提議了，哥幾個，我今天背，能不能加會兒班，多打幾圈?通常是不是大家都同意呢?這時的加班，怎么沒人抱怨?都默認響應?

　　打麻將的人，從來不會抱怨環境，天再熱，光著膀子也打，也不覺得有多難受。沒桌子，搬個箱子也打!年紀再老，身體再差，只要一開始摸牌，立即精神抖擻，精力無窮!投入其中后，所有外在糟糕環境，也如浮云一般，不在話下，渾然忘我了。

　　打麻將的人，還都自覺自發，苦練技藝!九條和六條，七萬和九萬，純用手摸，差別那真是微小啊!可是你看，打麻將的人，都沒事就練，結果各個手指上仿佛長眼睛。這沒人逼著，自覺苦練的勁頭兒，到底哪兒來的呢?

　　打麻將的人，還有一個巨大優點：輸錢了，絕不怪罪別人。技不如人，都是罵自己笨，或者點背運氣差。從沒說，“你們肯定作弊了!都怪你們，老子才輸的錢!”這他媽得多健康的心態啊!如果工作中，人人都是這種不抱怨別人，反而從自己身上找原因的態度，哪個企業不得“噌噌”的增長啊!

　　基本上，每個人讀完這些“打麻將論”，估計都會拍案叫絕。我要說的，和我們漂網一直在做的其實一樣。我們的管理，其實就是我稱之為“支桌子”的事。

　　每個人天性中，都是喜歡玩，而不喜歡工作。只不過，七零版人，小時候窮，心重!所以肯壓抑自己，去努力工作，默默奮斗。而現在九零后小孩，成長的時候，就相對富裕了，也更會為了自由，而放棄很多物質追求。所以，如果公司能夠把工作，設置得天天玩一樣，則很多管理問題，迎刃而解。

　　所以，光把管理類比成打麻將沒用，還得真的去做才行。所以我說是“支桌子”。在公司內把桌子支起來，讓麻將飛一會。

讓麻將飛一會

　　麻將的特點，一是公，相對而言，大家都遵守規矩，一晚上下來，再背運的人，也有和幾把牌的機會。所以人人愛玩，菜鳥也喜歡跟著玩。所以在漂網，有些獎勵，比如某日上個硬廣，當天能上40萬，則公司人人都贏，贏得春裝一件。每次周業績新高，也必然全公司人人有獎勵，已經形成不成文規矩。C店從一皇冠就開始吃，一直吃到五皇冠飯了……

　　第二個特點，是麻將多多少少有運氣成分，使得游戲充滿懸念。比如漂網有時候的獎勵是扔飛鏢，扎多少數得多少錢。有時候抽紅包，也許一百，也許一千……有時候競猜第二天營業額，最準確那個獨得千元(其實90%得獎成分得靠蒙!)例如最的新游戲是，如果第二天有首頁硬廣，誰先刷出來，第一個截圖到 Q群里，就獨得999元，結果現在每個人都變夜貓子，拼人品，看誰先刷出來，并截圖……就連最新清明小長假的“美食比賽”，也運氣成分居多：每個人假期，都買來奇怪零食，然后放一起，比拼誰的美食更有創意，然后贏得大獎……媽的，誰買的醬鴨翅?老子今天拉稀一天了!

　　麻將第三特點，是最終而言，誰更勤奮更用功更聰明，把時間拉長，就能贏得更多。比如漂網新弄了個分庫，在大山子，就叫“山庫”。時間國際大廈這庫，就叫“國庫”。兩個庫，就開始玩游戲了，每日最快獎，每周最多獎，零差錯大獎……總之，山庫PK國庫，玩著玩著，哪個庫更勤奮，也就體現出來了…… 當然，最終顧客滿意度，也就上來鳥~~~再比如如果五月份純漂網的網絡銷售能過一千萬，最勤奮最核心的一票人馬，就馬爾代夫度假了……這，比拼的說到底，是辛勤汗水。

　　宏觀而言，麻將管理法，一個核心要素是：快速輸贏，快速開局。仿佛打麻將一晚上，其實是很多很多局的。如果玩一整晚，就只和一把牌，只有一個人勝出，我猜麻將絕對沒現在這么興盛。

　　如果九零后小孩們每天的工作，都是這種極強游戲感，贏了固然開心，輸了也不怕，只盼著快速開下一局，有賭未必輸，能贏就下注!這種濃厚氛圍一旦形成，只怕小童鞋們想不投入都難，玩嘛!(雖然，在別人眼中，管這叫“敬業”。)

　　最后，我必須說明一下，為什么海底撈你學不會?概因創始人性格使然。管理是藝術，而非科學。既然是藝術，就有天分的那個東東在里面，硬學，是學不來的。或者說，你可以發揮你的長項，卻很難抄襲別人與生俱來的才藝。戴爾的極致運營效率，西南航空的低成本戰略，蘋果天馬行空的創新能力，這些案例，商學院講了N多年了，卻為什么沒一個COPY成功的案例?因為，那是創始人的基因 ，骨子里的天分……后天又磨礪多時，團隊人人信奉，細節日日雕琢，哪能別人看著好，便說學就學呢?硬學，往往邯鄲學步，最終南轅北轍，元氣大傷。