企業(yè)管理者的天職給錢，員工未必快樂，只有讓其為實現(xiàn)自身夢想而工作，他們才會感到力量無窮;給獎勵，員工未必滿足，只有讓其看到上司的肯定和重視，他們才會被真情打動。這是赫茨伯格的“激勵—保健”理論給人的啟發(fā)。

　　人們通常認為，滿意的反面就是不滿意，如果把造成不滿意的因素消除了，人們就會感覺到滿意了。然而，研究表明，“滿意”的對立面不是“不滿意”，而是“沒有滿意”，而“不滿意”的對立面則是“沒有不滿意”。

　　美國心理學(xué)家赫茨伯格在對9家公司大約200名員工進行訪問調(diào)查之后發(fā)現(xiàn)，能給人們帶來工作滿意的是一些特定因素，比如工作富有成就感、工作成績得到認可、工作責(zé)任、晉升等等，企業(yè)管理者把這些叫做“員工激勵因素”;而使人們覺得工作不滿意的卻是另外一些特定的因素，比如公司的政策、行政管理、工作條件、薪金等等，他把這些叫做“保健因素”。企業(yè)即使在保健因素方面有很大的改善，也只能安撫員工，減少他們的不滿意，卻不能激勵他們，使他們滿意。因此，赫茨伯格建議管理者們要更加注重員工的成就感、認可、工作責(zé)任。顯然，能讓員工滿意并獲得激勵的氛圍，才能給員工快樂感、滿足感。

　　企業(yè)管理者要定期給員工制訂有挑戰(zhàn)性的、員工能認同的工作目標(biāo)以及考核辦法，完成目標(biāo)會滿足其一定的需要，讓員工感覺到是在為目標(biāo)和自己的需要工作而不是在為上司或老板工作。

　　企業(yè)管理者和員工一起制訂個人發(fā)展目標(biāo)和職業(yè)生涯規(guī)劃，讓員工意識到通過工作目標(biāo)的完成，可以實現(xiàn)個人的發(fā)展目標(biāo)和人生的職業(yè)目標(biāo)，企業(yè)管理者引導(dǎo)工作目標(biāo)和個人目標(biāo)走向統(tǒng)一，員工的抵觸心理會大大降低。重視員工激勵，員工的工作和發(fā)展目標(biāo)實現(xiàn)要與個人需要的實現(xiàn)緊密聯(lián)系。這是本質(zhì)。用目標(biāo)和激勵調(diào)動員工的積極性并減少員工的惰性，這個方法比較實用。有個老漢，為了讓驢努力拉車，在驢頭前面掛了一把草，驢為了能夠吃到草而努力拉車。這個故事雖并不可取，但其寓意發(fā)人深思。堅持原則、恩威并舉。負激勵和正激勵一樣重要，要堅持兩手抓，兩手都要硬，涉及到原則性的問題，該嚴(yán)懲的一定要嚴(yán)懲。

　　在策劃網(wǎng)絡(luò)營銷方案時，必須把網(wǎng)絡(luò)作為快速反應(yīng)的重要工具和手段，并在協(xié)調(diào)質(zhì)量與服務(wù)的基礎(chǔ)上建立快速反應(yīng)機制，提高服務(wù)水，能夠?qū)�問題做出快速反應(yīng)并迅速解決，以達到企業(yè)與顧客雙贏的結(jié)局。

　　現(xiàn)如今，人才是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，如何吸引并挽留人才，在日益注重領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的今天，這項看似簡單卻具有其獨特魅力的管理策略，已逐漸成為各大企業(yè)經(jīng)理們必修的功課。

　　激勵是一門藝術(shù)，懂得投其所好，避免現(xiàn)金誘惑成為企業(yè)激勵機制的主導(dǎo)，讓員工快樂工作，這必能收到最佳效益。

　　一位從事業(yè)務(wù)銷售的朋友對我說，在公司，最讓他激動和難忘的，不是他拿到月份銷售業(yè)績冠軍時，而是他當(dāng)了銷售冠軍后，他的主管和老板特地到家里來祝賀時的情景。他說，那天，他的主管和老板帶來的感謝信上，竟然寫出了每個家人的名字，當(dāng)時心里涌動出一股被肯定被重視的驚喜，使自己日后更看重這份工作，更加努力創(chuàng)效。

　　有家公司給員工設(shè)了一筆夢想基金，凡是在年度實現(xiàn)目標(biāo)的優(yōu)秀員工，都將拿到5萬元的夢想資金來實現(xiàn)自己的夢想。那么，這整整一年，員工們都在為了盡快實現(xiàn)自己的夢想工作，而不僅僅是為了錢。試想，有什么能比實現(xiàn)夢想更讓人心受到鼓舞呢?

　　鼓舞士氣、企業(yè)管理者讓員工快樂工作應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)者的天職，一個稱職的企業(yè)管理者，企業(yè)管理者不一定要有絕佳的口才，卻一定要有關(guān)愛員工之心，企業(yè)管理者一定要有讓員工快樂工作之能，這樣才能得人心、創(chuàng)奇效。

　　當(dāng)有的企業(yè)管理者們認為他的公司無論薪水福利還是工作環(huán)境都已經(jīng)夠不錯了，卻不明白為什么員工還是不夠積極振作、還是有人跳槽時，那也許就應(yīng)該考慮一下赫茨伯格的建議了。