一方面，80%以上的企業(yè)管理者抱怨下屬員工素質(zhì)太差、技能不足，另一方面，包括很多企業(yè)管理者在內(nèi)的企業(yè)員工認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)沒(méi)什么用或者不知道是否真的有用。

這種悖論的格局為什么長(zhǎng)期在企業(yè)中存在而得不到有效解決呢?企業(yè)培訓(xùn)對(duì)提高員工技能、改善員工心態(tài)，到底有沒(méi)有用呢?為什么培訓(xùn)會(huì)給人以沒(méi)有用的負(fù)面印象呢?

要解答這個(gè)問(wèn)題，我們必須深入到：1、接受培訓(xùn)的員工之中;2、培訓(xùn)過(guò)程之中，否則，我們不會(huì)有話(huà)語(yǔ)權(quán)。

當(dāng)我們深入企業(yè)了解培訓(xùn)的作用的時(shí)候，沒(méi)有一個(gè)員工不認(rèn)為培訓(xùn)很重要，但同時(shí)，也沒(méi)有多少員工認(rèn)為培訓(xùn)會(huì)給他們帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的作用。他們通常認(rèn)為，培訓(xùn)嘛，形式主義而已，作用不大。

也就是說(shuō)，培訓(xùn)的形式主義，是造成培訓(xùn)沒(méi)用的罪魁禍?zhǔn)住?/p>

培訓(xùn)的形式主義，指的是什么呢?真的是這樣么?

當(dāng)我們對(duì)員工越了解，我們對(duì)員工心目中的“形式主義”所包含的內(nèi)容了解得越清楚。員工們說(shuō)的“形式主義”，當(dāng)然不僅僅是反對(duì)培訓(xùn)的形式，反對(duì)任何走秀、做表面功夫的培訓(xùn)，而是說(shuō)，我們通常所采用的培訓(xùn)方式、設(shè)計(jì)的培訓(xùn)內(nèi)容，甚至連同培訓(xùn)實(shí)施的具體環(huán)節(jié)，沒(méi)有對(duì)員工需求之癥下藥。員工需求是一回事，培訓(xùn)是另一回事，如同兩張皮，相互之間搭不上邊，或者關(guān)聯(lián)度不高。員工并非不需要培訓(xùn)，員工也并非天然地反對(duì)任何培訓(xùn)，而是我們的培訓(xùn)“文不對(duì)題，離題萬(wàn)里”，讓員工感受不到好處，甚至受到誤傷。

仔細(xì)反思一下我們的培訓(xùn)過(guò)程，也能發(fā)現(xiàn)我們的培訓(xùn)之所以沒(méi)用，關(guān)鍵點(diǎn)問(wèn)題在哪兒。

大致地，我們可以把一個(gè)培訓(xùn)過(guò)程劃分成：1、培訓(xùn)需求分析;2、培訓(xùn)計(jì)劃;3、培訓(xùn)實(shí)施;4、培訓(xùn)效果評(píng)估四個(gè)環(huán)節(jié)。這四個(gè)環(huán)節(jié)相互聯(lián)系、構(gòu)成一個(gè)類(lèi)似于PDCA的不斷改善的閉環(huán)。培訓(xùn)效果之不好，在于培訓(xùn)實(shí)施的不力;培訓(xùn)實(shí)施的不力，在于培訓(xùn)計(jì)劃的不到位;培訓(xùn)計(jì)劃的不到位，在于培訓(xùn)需求分析的不成功。由此發(fā)現(xiàn)，源頭的源頭，關(guān)鍵的關(guān)鍵，在于如何做好培訓(xùn)需求分析。好的開(kāi)始是成功的一半，好的培訓(xùn)需求分析是決定培訓(xùn)成效的最重要的環(huán)節(jié)。

有意思的是，我們?cè)谄髽I(yè)培訓(xùn)的實(shí)踐中卻不幸發(fā)現(xiàn)，盡管培訓(xùn)需求分析對(duì)于培訓(xùn)成敗具有決定性的意義，但是沒(méi)有幾個(gè)企業(yè)在開(kāi)展培訓(xùn)的時(shí)候，認(rèn)認(rèn)真真地進(jìn)行了培訓(xùn)需求分析。這個(gè)問(wèn)題必須引起培訓(xùn)實(shí)施者和培訓(xùn)接受者同等程度的重視!否則，培訓(xùn)效果還是會(huì)打折扣的。

培訓(xùn)需求分析是啥?就是孫子兵法中的“知己知彼”，如此才能“百戰(zhàn)不殆”。就是定義清楚孔夫子所說(shuō)的“因材施教”的“材”。定義清楚這種“材質(zhì)”之后，自然就好開(kāi)展“因材施教”式的培訓(xùn)活動(dòng)了，自然就能抓準(zhǔn)員工需求的節(jié)點(diǎn)，不憤不啟，對(duì)位培訓(xùn)了。培訓(xùn)需求分析是啥?就是確定哪些員工需要接受培訓(xùn)?接受什么培訓(xùn)?培訓(xùn)的方式是什么?培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)作何安排等?

筆者堅(jiān)信，培訓(xùn)之所以在企業(yè)中那么大面積地存在無(wú)效或者效果不好的狀況(只有10%的培訓(xùn)費(fèi)用派上了真正的用場(chǎng))，關(guān)鍵原因在于培訓(xùn)需求分析得不準(zhǔn)確、不深入、不到位。

我們可以嘗試著這樣問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題：請(qǐng)問(wèn)，我們的培訓(xùn)效果之所以不好，是因?yàn)閷W(xué)生素質(zhì)不好么?

——肯定不是。如果學(xué)生們素質(zhì)本身很好了，何須勞你培訓(xùn)?

是因?yàn)槲覀兊睦蠋熕�欠佳�?

——也不盡然。若你抓不準(zhǔn)學(xué)員培訓(xùn)之需求，就算你是天下一流的培訓(xùn)講師，你的培訓(xùn)效果也會(huì)大打折扣。相反，若你能抓住學(xué)員培訓(xùn)之需求，就算你不是一個(gè)好的培訓(xùn)師，但你一句話(huà)或許就可以“點(diǎn)化”你的學(xué)生，培訓(xùn)效果彰顯。

是因?yàn)榕嘤?xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)得不夠準(zhǔn)確到位么?

——肯定是。這就屬于培訓(xùn)需求分析所要解決的問(wèn)題了。