知己知彼，百戰(zhàn)不殆。要想革新教育培訓(xùn)管理行業(yè)，先得知道這個行業(yè)目前存在的問題，在思考如何利用網(wǎng)絡(luò)的信息傳遞和信息處理功能來解決這些問題。前面已經(jīng)提到，由于教培行業(yè)需要對學(xué)員產(chǎn)生強(qiáng)制力，所以純網(wǎng)絡(luò)模式很難起到好的效果。那么第一種途徑便是不要想著去顛覆線下的教培模式，而是通過真正的O2O混合模式來降低成本，提升教學(xué)品質(zhì)。我們來看看線下教育培訓(xùn)的弊端在哪里。一對一教育培訓(xùn)的問題不用再由我來贅述，請不太清楚地讀者自行移步至本系列文章的第一篇。網(wǎng)絡(luò)混合式教學(xué)解決不了一對一模式的弊端，因?yàn)榧词雇ㄟ^網(wǎng)絡(luò)你也無法大幅增加好教師的絕對數(shù)量。班組教學(xué)從目前來看是能獲得可持續(xù)發(fā)展得線下教學(xué)模式，然而班組教學(xué)模式也有很多問題。

　　好的教育培訓(xùn)教師能同時(shí)做到體驗(yàn)導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向，而結(jié)果導(dǎo)向除了要求教育培訓(xùn)教師能有好的教學(xué)水外，還能落實(shí)教育培訓(xùn)效果。前文提到，學(xué)生學(xué)習(xí)能力的提升是要靠每一級別的教育培訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)都能很好的掌握，而這種掌握一定是在清楚向?qū)W生傳遞知識的同時(shí)進(jìn)行適量的練前提下完成的。班組教學(xué)的弊端有兩點(diǎn)：

教育培訓(xùn)弊端一是在課堂上，教師難以及時(shí)解決學(xué)生的問題，學(xué)生也無法在課堂上直接提問題。

　　講得再好的教師也難以在班組教學(xué)活動中保證所有學(xué)生每時(shí)每刻都高度集中注意力跟著老師一起思考，一旦有學(xué)生在課堂上在某些知識點(diǎn)上沒弄明白，那么課堂效果就大打折扣了。而往往大多數(shù)學(xué)生都不愿意在課下與教師交流課上沒明白的地方，有事也會忘掉自己當(dāng)時(shí)所想到的問題。

　　教育培訓(xùn)弊端二是班組教學(xué)的教師無法監(jiān)控學(xué)員的課下行為，特別是課外教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的學(xué)生完成機(jī)構(gòu)教師布置的作業(yè)的比率不到20%。沒有針對性的訓(xùn)練學(xué)員的成績也不可能有效提高。正是因?yàn)橛羞@兩個弊端，使得家長們紛紛轉(zhuǎn)向能有更好落實(shí)行為的一對一輔導(dǎo)。而班組教學(xué)的機(jī)構(gòu)也在意識到自己的問題，并不斷改良。07年-09年期間崛起的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都有一個共同的特征，那就是一定會通過行為來向家長和學(xué)員表達(dá)該機(jī)構(gòu)的認(rèn)真負(fù)責(zé)，例如都引入了助教制度，都會進(jìn)行家長回訪，都會進(jìn)行階段性測試和結(jié)果分析甚至開家長會。以在07年迅速崛起的杰睿學(xué)校為例，就是通過嚴(yán)格的出門考，學(xué)員沒通過就不許出門的方式，提高了教學(xué)效果也帶來了家長之間的正面口碑。現(xiàn)在有的機(jī)構(gòu)的班組模式的老師甚至為了真正落實(shí)學(xué)員的效果親自到學(xué)員家中做家訪，還會留出時(shí)晚上的時(shí)間給學(xué)生免費(fèi)答疑。那種教師上完課就拍拍屁股走人的機(jī)構(gòu)現(xiàn)在已經(jīng)走向末路了。

　　大家能發(fā)現(xiàn)，在落實(shí)教學(xué)效果的行為中產(chǎn)生了大量的時(shí)間成本空間成本和人力成本，而事實(shí)上這些成本都可以通過移動互聯(lián)技術(shù)來削減甚至消除。先看第一個弊端，班組課堂上的互動問題，如果我們能讓所有班級的學(xué)生都擁有一個移動電子終端(可以是ipad/iphone)，并同時(shí)更新老師所播放的ppt或者手寫板的內(nèi)容，不僅可以使學(xué)員在這堂課結(jié)束后拿到課程資料，同時(shí)學(xué)員可以在內(nèi)容上做問題標(biāo)注，這些問題標(biāo)注可以傳遞到教師手中的移動終端中，這樣學(xué)員的問題就能及時(shí)地反映給教師，并使得教師盡快做出調(diào)整以解決學(xué)員的問題，且能最快地幫助教師改進(jìn)自己的課程。這樣的課堂將會是最高效的課堂。

在看教育培訓(xùn)第二個弊端，班級課堂下的落實(shí)問題。

　　教師很難在時(shí)一個一個給學(xué)生打電話要求完成作業(yè)，學(xué)生也會發(fā)現(xiàn)課外機(jī)構(gòu)的作業(yè)很難進(jìn)行有效的監(jiān)督，所以也就不去完成了。如果所有的作業(yè)都改由通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布，并要求學(xué)員在指定時(shí)期內(nèi)通過移動終端完成，一旦學(xué)員沒有完成就自動發(fā)送信息給授課教師提示，這樣教師可直接給學(xué)員或家長打電話進(jìn)行提醒。在行為可監(jiān)控的狀態(tài)下，絕大部分學(xué)生都會完成作業(yè)。當(dāng)學(xué)生完成作業(yè)后，系統(tǒng)自動進(jìn)行評分和結(jié)果處理，把學(xué)員的錯題分布、做題耗時(shí)等情況都反饋給教師，能讓教師最大程度上針對學(xué)生的問題設(shè)計(jì)下一階段課程。

　　這套系統(tǒng)如果能完美地運(yùn)行，將會大幅提升班組課堂的效率和效果，徹底打敗不使用移動互聯(lián)技術(shù)的傳統(tǒng)課堂，并將一對一模式逼至尷尬的境地。很多教育培訓(xùn)公司都在開發(fā)類似上述的班級學(xué)員企業(yè)管理的CRM系統(tǒng)，可惜幾乎全部都很失敗，因?yàn)樗麄兌荚噲D繞開教師單獨(dú)為學(xué)員提供服務(wù)，顯然無法取得好的效果。