各縣（市、區(qū)）發(fā)展改革局、住建局，市區(qū)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：
　　為加強我市物業(yè)服務(wù)收費管理，促進城市文明創(chuàng)建，進一步貫徹落實好《廣東省物價局 廣東省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于印發(fā)物業(yè)服務(wù)收費管理辦法的通知》（粵價〔2010〕1號）、《汕尾市物價局 汕尾市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局關(guān)于印發(fā)汕尾市物業(yè)服務(wù)收費管理實施細則的通知》（汕價〔2013〕15號）等規(guī)定，現(xiàn)就規(guī)范我市物業(yè)服務(wù)收費管理有關(guān)問題通知如下：

一、明確政府定價范圍。根據(jù)《廣東省定價目錄（2015年版）》規(guī)定：物業(yè)服務(wù)收費根據(jù)不同物業(yè)的性質(zhì)、特點分別實行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。保障性住房、業(yè)主大會成立之前的住宅（含自有產(chǎn)權(quán)車位、車庫，別墅除外）的物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價，別墅、業(yè)主大會成立之后的住宅及其它非住宅物業(yè)服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價。
　　二、落實物業(yè)服務(wù)收費明碼標(biāo)價制度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)國家發(fā)展改革委 建設(shè)部《物業(yè)服務(wù)收費明碼標(biāo)價規(guī)定》的要求，在其服務(wù)區(qū)域內(nèi)的顯著位置將收費項目、收費標(biāo)準、服務(wù)內(nèi)容、收費依據(jù)、價格舉報電話12358等進行公示，接受業(yè)主監(jiān)督。
　　三、規(guī)范物業(yè)服務(wù)和收費行為。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)嚴格遵守價格法律、法規(guī)和政策，加強價格自律，自覺規(guī)范收費行為，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主提供更好的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)，必須由業(yè)主自愿委托，其服務(wù)項目和收費標(biāo)準都應(yīng)實行明碼標(biāo)價，不得強制服務(wù)、強制推銷建筑裝修材料和強制收費。
　　四、科學(xué)合理制定物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準。各地在制定物業(yè)服務(wù)收費政府指導(dǎo)價時，要按有關(guān)規(guī)定實施成本監(jiān)審或調(diào)查，聽取有關(guān)意見，綜合考慮物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)成本、硬件配套設(shè)施等因素以及業(yè)主的承受能力，做好與毗鄰區(qū)域收費水的合理銜接。公布的物業(yè)服務(wù)收費政府指導(dǎo)價應(yīng)同時明確包含的具體內(nèi)容。
　　五、加強物業(yè)服務(wù)和收費監(jiān)管。價格主管部門要完善12358價格舉報工作制度，及時查處物業(yè)服務(wù)收費投訴。堅持問題導(dǎo)向，開展物業(yè)服務(wù)收費專項檢查，重點查處不按規(guī)定收費、不實行明碼標(biāo)價、價格欺詐等違法行為。對于情節(jié)嚴重、影響惡劣的予以公開曝光。各縣（市、區(qū)）房地產(chǎn)主管部門要按照《廣東省物業(yè)管理條例》的規(guī)定，及時協(xié)調(diào)解決物業(yè)服務(wù)爭議，切實維護群眾合法權(quán)益，促進社會和諧。

汕尾市發(fā)展和改革局  汕尾市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局
 2017年9月11日