火車票改簽至春運(yùn)期間退票收20%退票費(fèi)

“說好的退票不收費(fèi)呢?”市民王先生反映，他聽說火車票退改簽新政策是開車前15天以上退票不收費(fèi)用的，可他被收取了20%的退票費(fèi)，對此很納悶。

據(jù)了解，鐵路目前實(shí)行的梯次退票政策，在開車前15天(不含)以上時(shí)間退票的，免收退票費(fèi);開車前48小時(shí)至15天以內(nèi)的，收取票價(jià)5%的退票費(fèi);開車前24小時(shí)至48小時(shí)以內(nèi)的，收取10%退票費(fèi);開車前24小時(shí)以內(nèi)的，收取20%退票費(fèi)。而改簽后的車票乘車日期在春運(yùn)期間的，退票時(shí)收取20%的退票費(fèi)。

根據(jù)調(diào)查，王先生退訂的是一張改簽至2月15日的車票，而2月15日恰逢春運(yùn)期間，因此，收取了20%的退票費(fèi)。在此，晚報(bào)提醒市民，凡改簽后的車票乘車日期在春運(yùn)期間，即2月4日至3月15日的，退票時(shí)要收取20%的退票費(fèi)。

此外，需要注意的是，按照提前15天退票免收手續(xù)費(fèi)的規(guī)定推算，春節(jié)前最為火爆的2月15日、2月16、2月17日(農(nóng)歷臘月廿七、廿八、廿九)的車票免費(fèi)退票的最晚日期為1月31日、2月1日、2月2日。而回程票中，春節(jié)假期最后一天(2月24日，農(nóng)歷正月初六)的車票免費(fèi)退票的最晚日期為2月9日。

記者了解到，受新規(guī)影響，目前退票的旅客較常有小幅增加。因此，還沒有買到車票的旅客多留意這些“回爐票”，因?yàn)?月2日之前都是撿“回爐票”的大好時(shí)機(jī)。同時(shí)，根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，火車票退票高峰主要集中在22時(shí)至23時(shí)，這一時(shí)段會(huì)有大量“回爐票”出現(xiàn)，是旅客撿漏的最佳時(shí)間點(diǎn)。

最新火車票改簽流程及注意事項(xiàng)

火車票改簽流程

之前有跟大家介紹過退票的流程，現(xiàn)在再具體的介紹下改簽的流程。

工具/原料

電話、電腦。手機(jī)

改簽注意事項(xiàng)

1

自12月3日起，中國鐵路總公司優(yōu)化改簽規(guī)則如下：

開車前48小時(shí)(不含)以上，可改簽預(yù)售期內(nèi)的其他列車;

開車前48小時(shí)以內(nèi)，可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車后至票面日期當(dāng)日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以后的改簽;

開車之后，旅客仍可改簽當(dāng)日其他列車，但只能在票面發(fā)站辦理改簽。

2

務(wù)必注意：

開車前可改簽或退票,每張只能改簽1次。

在窗口購買的，應(yīng)當(dāng)在票面指定的開車時(shí)間前到車站辦理一次提前或推遲乘車簽證手續(xù)。

特殊情況經(jīng)購票地車站或票面乘車站站長同意的，可在開車后2小時(shí)內(nèi)辦理。不過，持動(dòng)車組列車車票的旅客改乘當(dāng)日其他動(dòng)車組列車時(shí)不受開車后2小時(shí)內(nèi)限制，如購買的是早上7點(diǎn)多的動(dòng)車，10點(diǎn)到火車站仍然可改簽當(dāng)天其他動(dòng)車組列車，團(tuán)體旅客不應(yīng)晚于開車前48小時(shí)進(jìn)行改簽。

3

火車票改簽，需要帶上電話訂票時(shí)用的身份證原件，最好也準(zhǔn)備好訂單號(hào)呦!

若需批量改簽，你需要注意同一訂單中相同日期、車次、發(fā)站、到站、席別的車票方可批量改簽;

4

改簽后新票票價(jià)高于原票、需補(bǔ)收票價(jià)差額時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用購票時(shí)所使用的銀行卡或具備網(wǎng)上銀行功能的其他銀行卡支付新票全額票款，原票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回原銀行卡。

退票或改簽后新票票價(jià)低于原票的，應(yīng)退票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回購票時(shí)所使用的銀行卡;

改簽后的新票票價(jià)等于原票的，無需辦理支付手續(xù)。

5

無論在12306.cn網(wǎng)站還是車站售票窗口，只能辦理一次改簽手續(xù)，且已經(jīng)改簽的車票不能再次改簽。

6

2015春運(yùn)期間改簽相關(guān)費(fèi)用：

改簽后的車票乘車日期在春運(yùn)期間(春運(yùn)期間為2月4日至3月15日)的，退票時(shí)一律按開車時(shí)間前不足24小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)核收退票費(fèi)(即票面的20%)。

網(wǎng)上改簽流程

1

首先打開火車票訂票官網(wǎng)，http://www.12306.cn/mormhweb/輸入用戶名和密碼成功登陸后，首先出現(xiàn)“系統(tǒng)消息”：

2

單擊左側(cè)的“改簽”鏈接，下面有詳細(xì)的改簽注意事項(xiàng)，一定要仔細(xì)閱讀一遍。查詢到所有已定的車票，勾選需要改簽的火車票訂單前的復(fù)選框，再單擊右下角的“改簽”按鈕

3

然后，進(jìn)入到“車票查詢(改簽)”頁面，“查詢”到所有的車次，單擊你要改簽的車次后面的“改簽”按鈕

4

接著進(jìn)入到“預(yù)訂(改簽)”頁面，在“改簽原票信息”中仔細(xì)檢查要改簽的車次是否正確

5

檢查無誤后單擊“提交訂單”按鈕后，進(jìn)入到“提交訂單確認(rèn)”頁面，檢查無誤后點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕即可

6

然后進(jìn)入“確認(rèn)(改簽)”頁面，在此你需要在30分鐘內(nèi)確認(rèn)此次改簽，否則你的票就沒有了

電話改簽流程

1

電話訂票如果行程改變，改簽方法有以下兩種辦法：

1、取消訂單，再訂票。

2、窗口取票后，再到窗口改簽。

2

電話訂票取消訂單方法：

還未取票，直接撥打訂票熱線退票即可。

非本地號(hào)碼撥打，需要區(qū)號(hào)+95105105，例如北京的，就撥打01095105105，本地號(hào)碼直接撥打95105105。進(jìn)入語音提示，按2進(jìn)如“取消訂單”，然后會(huì)出現(xiàn)三個(gè)選項(xiàng)“1取消訂單”、“2查詢訂單信息”、“3根據(jù)條件查訂單信息”。退票選“1取消訂單”。如果在開車前6個(gè)小時(shí)內(nèi)還沒領(lǐng)票，電話訂票的訂單就自動(dòng)取消了。

3

窗口取票后改簽方法：

實(shí)名制車票在辦理改簽時(shí)，由系統(tǒng)直接讀取原票所載明的乘車人身份信息，旅客不需出示有效身份證件。

但旅客在中國鐵路客戶服務(wù)中心12306網(wǎng)站購票且未換取紙質(zhì)車票的，在車站售票窗口辦理改簽時(shí)，需出示購票時(shí)所使用的有效身份證件原件(或和訂單號(hào)碼)。

辦理改晚乘車簽證手續(xù)時(shí)，不晚于開車前。(團(tuán)體旅客必須在開車48小時(shí)前辦理)。改晚乘車簽證手續(xù)必須在不延長客票有效期的前提下才可辦理。

比如：某次列車從某站15:00開，第二日23:00到終到站，全程1490公里，運(yùn)行32小時(shí),1日乘車2日到。1490公里有限期三日(1-3號(hào))。如改簽2號(hào)同一車次，那么3號(hào)23:00就能到達(dá)終到站，可以改簽。