泰州目前是三線城市，地處江蘇中部，南部瀕臨長江，北部與鹽城毗鄰，東臨南通，西接揚州，是長三角中心城市之一。

一、泰州是幾線城市

二、泰州市簡介

泰州地處江蘇中部，南部瀕臨長江，北部與鹽城毗鄰，東臨南通，西接揚州，是長三角中心城市之一。全市總面積5787方公里，其中陸地面積占77.85%，水域面積占22.15%。市區面積1567方千米，截至2021年12月，泰州市行政區劃三市三區，有61個鎮、2個鄉、25個街道辦事處，1165個村民委員會，523個居民委員會。其中靖江市、泰興市、興化市三市下轄43個鎮、2個鄉、7個街道辦事處、189個居委會和938個村委會；海陵區、醫藥高新區（高港區）、姜堰區三區下轄18個鎮、18個街道辦事處、334個居委會和227個村委會。全市地區生產總值超6000億元；一般公共預算收入超過400億元；固定資產投資年均增長7.5%；社會消費品零售總額年均增長7.8%；全體居民人均可支配收入超過4萬元。

泰州有2100多年的建城史，秦稱海陽，漢稱海陵，州建南唐，文昌北宋。南唐時（公元937年）為州治，稱為“泰州”，兼融吳楚越之韻，匯聚江淮海之風。千百年來，風調雨順，安定祥和，被譽為祥瑞福地、祥泰之州。這里人文薈萃、名賢輩出，施耐庵、鄭板橋、梅蘭芳是其中杰出代表。名勝古跡眾多，光孝寺、崇儒祠、城隍廟、安定書院、日涉園、望海樓及梅蘭芳紀念館、人民海軍誕生地紀念館等傳承歷史，文脈靈動；溱湖濕地、千島菜花、水上森林、天德湖公園、古銀杏森林等生態自然，風光綺麗。

三、泰州最新聞

以群眾方便為出發點

圍繞幫助老年客戶跨越“數字鴻溝”的目標，泰州移動針對老年客戶進行了多項適老化改造。產品設計上，推出“孝心卡”專屬資費，以及“優+”權益、健康無憂等適老產品，滿足老年客戶多元化需求；線上渠道上，大力推廣掌上營業廳關愛版，界面大字化更便于老年人使用，并運用“5G云臺席”等新工具，滿足老年客戶“足不出戶”辦理業務的需求；優化上線電視老年模式，屏幕界面簡潔、操作簡單，配合使用語音遙控器，以說話的方式就可以輕松選臺，并引入本地頻道，定制化滿足老年人觀影需求。積極組織開展公益培訓，定期走進社區向老年人科普防電信詐騙、常用手機應用使用等通信知識，同時開展“居家養老通信志愿服務上門行動”，黨團員志愿者主動對不方便行動的老年客戶提供上門服務。

以群眾需求為支撐點

按照“有問必答、有求必應、應辦盡辦”的服務要求，泰州移動持續打造“人人都是服務員”的全員服務文化，啟動全觸點客戶感知收集工作，深化全員首問負責意識，常態化收集客戶意見建議，逐一分析溯源，確�？蛻魡栴}解決。不斷拓寬客戶意見征集渠道，線上開展“心級服務您來說”“心級服務進集團”系列客戶互動調研，線下成立用戶服務監督委員會，組織“行風監督員走進移動”活動，通過“懇談會”等形式，悉心聽取客戶訴求。落實“站店聽音”專項行動，各條線人員主動傾聽客戶原聲，針對客戶關心的重點內容，從客戶角度出發，比對現有的處理策略、規則流程，厘清問題癥結，推動問題快速解決。

以群眾滿意為落腳點

把“心級服務”作為“我為群眾辦實事”實踐活動的重要載體，泰州移動提升各條線服務質量，創造舒心、安心、暖心的滿意服務體驗。深耕網絡質量，常態化開展客戶評價監測、推廣“服務型網絡”等系列宣傳互動活動，結合客戶評價和反饋，分析定位影響客戶感知的問題并推進閉環改進。提升寬帶品質，落實主干光纜段隱患問題梳理整治，持續擴大家庭寬帶義診服務，對光貓、老舊機頂盒進行大排查、大整治，有效提升有線網絡質量。完善集團服務，組建“黨員專家集團服務團隊”開展深度走訪和集團專線義診，全面提升集團單位網絡的健壯性、安全性和穩定性。煥新廳店形象，選樹“心級服務廳”，對全區多家營業廳進行全面煥新升級，改進產品體驗和全流程服務，并在主廳新增茶歇吧、書香角等區域提升客戶感知。

煥新廳店形象

“心”級服務映初心，實事為民踐使命，泰州移動將繼續恪守對客戶提供優質服務的承諾，切實為客戶辦實事解難題，為公司高質量發展提供堅實保障。