2017年中央電視臺第27屆315晚會的直播臺是哪個?節(jié)目播出的時間是幾點?2017年315晚會的主題又是什么?大家別著急，下面是小編收集整理的2017年315晚會直播，歡迎閱讀參考!!

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(2017年3月15號20:00時開通)

2017年第27屆315晚會直播臺：中央電視臺財經(jīng)頻道(CCTV2)

2017年315晚會播出時間：2017年3月15日晚間20:00整

2017年第27屆315晚會主題：共筑消費新生態(tài)

315晚會官方微信號：cctv315

官方微博：CCTV315

投訴郵箱：12315@cntv.cn或12315@qq.com

本次涉及到線上售后維修橫評的品牌有：三星、蘋果、LG、索尼、小米、華為、樂視、魅族、錘子、奇酷、vivo、OPPO

模擬問題：手機屏碎了一角，但是不影響操作。

評價參考內(nèi)容：1.找到服務界面方便程度2.機器人客服能否解決問題3.人工客服服務評價4.售后途徑支持評價5.自助服務評價及附加分

評價標準：不滿意或者沒有該服務：0分有該服務但是服務質(zhì)量一般：1分有該服務服務質(zhì)量較好：2分

首先是國產(chǎn)品牌的第一部分。

這一部分集中了目前國產(chǎn)最熱的四大品牌，不僅有著一定的市場占有率，并且均帶有強烈的互聯(lián)網(wǎng)色彩。那么如何在線上就較好地解決售后受理問題呢?我們先看一下這四家熱門品牌的表現(xiàn)如何。

比315晚會直播更全面：智能手機線上售后橫評首先在各自手機業(yè)務的頁面上，小米、華為、魅族均能在頂部通欄的位置找到服務的字樣，而樂視則沒有明顯標示，只能在頂部的幫助中心內(nèi)彈出相關內(nèi)容的入口(還只是售后政策內(nèi)容)，或是往下翻十屏左右才能到達服務界面的位置。

到了四個品牌的售后服務頁面，華為和魅族雖然現(xiàn)實信息不多，但都有較為完整突出的自助服務提示，一般性問題或是有經(jīng)驗的用戶可以繞過人工客服自行解決。可是雖然沒有突出提示自助服務，但是提供了四家中較好的問題搜索功能，小編在輸入關鍵字『外屏』時會得到想要的『外屏碎了怎么辦?』這樣的問題。小米是勝在售后服務頁面系統(tǒng)有條理，有無經(jīng)驗的用戶都能較為合理地找到解決問題的途徑。所以此項手。

小米的機器客服可以指出解決途徑，但是諸如『換屏需要多少錢?』這樣的問題就要求助于人工客服了。同時在轉接人工客服時，首次回答問題15s以內(nèi)，速度很快且反應較為迅速，問答中的信息簡短有效。不過人工客服并不知道目前剛剛上市的小米5的換屏價格，早一些的小米Note則沒有問題。