張秉貴，全國(guó)著名勞動(dòng)模范。他在凡的售貨員崗位上練就了令人稱奇的“一抓準(zhǔn)”“一口清”技藝和“一團(tuán)火”的服務(wù)精神，成為新中國(guó)商業(yè)戰(zhàn)線上的一面旗幟，多次被授予優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號(hào)，當(dāng)選為黨的十一大代表，第五、第六屆全國(guó)人大代表和常委會(huì)委員。

張秉貴1918年出生于北京，只在一所貧民學(xué)校上過(guò)半年學(xué)，11歲時(shí)便到紡織廠當(dāng)了童工，17歲到北京德昌厚食品雜貨店當(dāng)學(xué)徒。1955年秋，新建的北京百貨大樓開(kāi)張并招聘25歲以下?tīng)I(yíng)業(yè)員，36歲的張秉貴因有多年的經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)被破格錄取。

北京百貨大樓當(dāng)時(shí)是全國(guó)最大的商業(yè)中心，客流量大，張秉貴堅(jiān)持為人民服務(wù)的信念，從1955年11月到百貨大樓站柜臺(tái)，30多年的時(shí)間接待顧客400萬(wàn)人，沒(méi)有怠慢過(guò)任何一個(gè)人。

他認(rèn)為，“一個(gè)營(yíng)業(yè)員服務(wù)態(tài)度不好，外地人會(huì)說(shuō)你那個(gè)城市服務(wù)態(tài)度不好，港澳同胞會(huì)感到祖國(guó)不溫暖，外國(guó)人會(huì)說(shuō)中華人民共和國(guó)不文明。我們真是工作凡，崗位光榮，責(zé)任重大!”

從為國(guó)家爭(zhēng)光、為人民服務(wù)的政治信念出發(fā)，他在問(wèn)、拿、稱、包、算、收六個(gè)環(huán)節(jié)上不斷摸索，練就了“一抓準(zhǔn)”和“一口清”的過(guò)硬本領(lǐng)，接待一個(gè)顧客的時(shí)間從三四分鐘減為一分鐘。他通過(guò)眼神、語(yǔ)言、動(dòng)作、表情、步伐、姿態(tài)等調(diào)動(dòng)各個(gè)器官的功能，幾乎成了那個(gè)時(shí)代商業(yè)領(lǐng)域的服務(wù)規(guī)范。

商業(yè)服務(wù)業(yè)的簡(jiǎn)單操作，被張秉貴升華為藝術(shù)境界。在北京，傳統(tǒng)的“燕京八景”名揚(yáng)天下，而他的售貨藝術(shù)被人們譽(yù)為“燕京第九景”�？磸埍�貴工作，也成了許多人的一種享受。

有一位拄著拐杖的老人，經(jīng)常來(lái)欣賞他售貨。這位老人說(shuō)：“我是個(gè)病人，每天來(lái)看看您站柜臺(tái)的精神勁兒，為人民服務(wù)的熱情勁兒，我的病也仿佛好了許多。”

一位音樂(lè)家看他售貨后說(shuō)：“你的動(dòng)作優(yōu)美，富有節(jié)奏感，如果配上音樂(lè)，是非常動(dòng)人的旋律。”隨著張秉貴名聲的升高，來(lái)買他的東西的顧客也越來(lái)越多。為了看他的表演，熱情的顧客曾經(jīng)將百貨大樓的玻璃柜臺(tái)擠碎。

在北京街上，張秉貴非常受人尊敬，他坐公共汽車有人讓座;去洗澡時(shí)有人愿給他搓背。1987年患癌癥病重住院期間，探望的人絡(luò)繹不絕，有黨和*，也有教授、專家，更多的是熱愛(ài)他的顧客。

一位看過(guò)他售貨的國(guó)際友人曾經(jīng)感慨地說(shuō)：“這種場(chǎng)面，在國(guó)外只有名聲好的政治家和紅得發(fā)紫的影視明星才能遇到，而中國(guó)的一名普通售貨員能享此殊榮，真了不起!”

1987年9月18日，張秉貴因患癌癥去世，終年69歲。

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