區(qū)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室：

　　今以來(lái)，我局在干部考勤管理、干部工作作風(fēng)等方面

　　存在漏洞，出現(xiàn)了個(gè)別干部長(zhǎng)期不在崗沒(méi)及時(shí)報(bào)告和服務(wù)態(tài)度惡劣、上班期間玩游戲被效能督查發(fā)現(xiàn)等影響惡劣的事件。我局高度重視，立即召開(kāi)了局務(wù)擴(kuò)大會(huì)議和全體干部職工會(huì)議進(jìn)行通報(bào)，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)教育，要求其在大會(huì)上作深刻檢討。同時(shí)進(jìn)行機(jī)關(guān)工作作風(fēng)整頓活動(dòng)，要求每位干部職工對(duì)照改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾“八項(xiàng)”規(guī)定，舉一反三，深刻反思，切實(shí)轉(zhuǎn)變民政干部作風(fēng)，提升民政行政機(jī)關(guān)效能。現(xiàn)將整改情況報(bào)告如下：

一、著力健全機(jī)制，加強(qiáng)干部職工隊(duì)伍教育管理

　　作風(fēng)就是形象，就是力量。加強(qiáng)對(duì)干部職工隊(duì)伍作風(fēng)教

　　育管理工作，將其作為凝聚人心、增強(qiáng)素質(zhì)、敬業(yè)奉獻(xiàn)、樹(shù)立形象的大事來(lái)抓。

　　(一)健全機(jī)制，加強(qiáng)管理。研究制定了《秀嶼區(qū)民政局改進(jìn)作風(fēng)“十項(xiàng)規(guī)定”》(莆秀民[2015]60號(hào))，做到以制度管人管事。針對(duì)股室和工作人員中存在的各種問(wèn)題，要求以股室為單位認(rèn)真制定整改意見(jiàn)，明確整改目標(biāo)和整改時(shí)限，同時(shí)要求各位干部職工根據(jù)各自崗位職責(zé)寫(xiě)出書(shū)面的服務(wù)承諾，落實(shí)整改責(zé)任。

　　(二)健全考勤制度，嚴(yán)格考勤管理。局領(lǐng)導(dǎo)及全體干部職工都納入出勤簽到，使干部職工做到按時(shí)上下班。嚴(yán)格請(qǐng)銷(xiāo)假制度，分清主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)批假職責(zé)，嚴(yán)禁個(gè)人自作主張、擅離職守，做到不遲到、不早退、不曠工。

　　(三)優(yōu)化工作流程，簡(jiǎn)化工作程序。由局辦公室牽頭編印了《秀嶼區(qū)民政服務(wù)指南》，進(jìn)一步明確并公開(kāi)了民政業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件、手續(xù)材料、辦理程序、辦理時(shí)限、經(jīng)辦人員等內(nèi)容。把《服務(wù)指南》發(fā)放至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居，機(jī)關(guān)各股室、直屬各單位和全體干部職工，為民政服務(wù)對(duì)象辦理各項(xiàng)民政事務(wù)提供了方便，也為人民群眾更好地實(shí)施監(jiān)督提供了依據(jù)。有效解決服務(wù)態(tài)度差、辦事推諉扯皮、效率低下，有章不循、無(wú)章可循，有令不行、有禁不止，吃拿卡要、以權(quán)謀私，行政行為不規(guī)范、辦事程序和環(huán)節(jié)多等各種機(jī)關(guān)常見(jiàn)問(wèn)題。同時(shí)，要求每位干部職工在計(jì)算機(jī)桌面上有游戲、聊天、股市等與工作無(wú)關(guān)的軟件窗口一律取消，提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，樹(shù)立“馬上就辦，辦就辦好”和“日清管理法”的工作理念。對(duì)上門(mén)辦事人員做到“三快、三好、三聲、三感”。“三快”即受理工作快、調(diào)查核實(shí)快、審核辦理快;“三好”即接待態(tài)度好、業(yè)務(wù)技能好、服務(wù)質(zhì)量好;“三聲”即服務(wù)對(duì)象有迎聲、詢問(wèn)有答聲、走時(shí)有送聲;“三感”即工作氛圍有端莊感、說(shuō)話和氣禮貌有親切感、辦事認(rèn)真有責(zé)任感。

二、著力整頓機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，努力提升民政行政效能

　　我局就前一段存在的問(wèn)題作了深刻反思，對(duì)存在的問(wèn)題

　　做到不回避，在整改上下猛藥。目前我局已著眼于建立作風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制，在全局上下掀起了轉(zhuǎn)變觀念、提升效能、重塑形象的整改大行動(dòng)。

　　(一)學(xué)習(xí)教育，提升素質(zhì)。強(qiáng)化對(duì)干部職工的學(xué)習(xí)教

　　育，堅(jiān)持開(kāi)展干部職工周一工作例會(huì)學(xué)習(xí)制度，定期組織開(kāi)展經(jīng)常性的理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高全體人員的理論水和業(yè)務(wù)工作能力。要求各股室開(kāi)展集中討論，人人對(duì)照檢查，找準(zhǔn)自身存在的問(wèn)題，認(rèn)真分析原因，深刻進(jìn)行批評(píng)與自我批評(píng)，觸動(dòng)，促進(jìn)整改。

　　(二)以身作則，率先垂范。從領(lǐng)導(dǎo)班子入手，與每名成員交心談心，真誠(chéng)相待，要求班子成員自覺(jué)講學(xué)習(xí)、講政治、講大局，以身作則，身體力行，起好帶頭示范作用。分管領(lǐng)導(dǎo)分別與局干部職工談心，摸清民政局干部職工隊(duì)伍現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，理清了工作思路，明確了工作措施。同時(shí)根據(jù)各人的能力特長(zhǎng)，按照有利于工作的原則，對(duì)部分股室負(fù)責(zé)人和工作人員進(jìn)行了調(diào)整使用，激發(fā)和調(diào)動(dòng)了他們干事的熱情。做到常談心、常提醒、常幫助

　　(三)強(qiáng)化責(zé)任，明確職責(zé)。全面落實(shí)崗位責(zé)任制和首問(wèn)責(zé)任制，為全體工作人員制作崗位座牌和掛牌，在各個(gè)辦公室外掛置外出告示牌，上班時(shí)間必須佩戴，外出必須告示。對(duì)服務(wù)對(duì)象上門(mén)辦事實(shí)行首問(wèn)責(zé)任，工作人員必須耐心熱情，服務(wù)到位，不得以任何理由推脫。做到相互補(bǔ)臺(tái)，不拆臺(tái)。

　　(四)強(qiáng)化監(jiān)督，嚴(yán)肅處理違規(guī)違紀(jì)人員。向社會(huì)公布了舉報(bào)監(jiān)督電話(5851792)，明確專人負(fù)責(zé)，做好記錄和通報(bào)工作。如監(jiān)督舉報(bào)經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，給予相關(guān)科室和當(dāng)事人紀(jì)律處分，對(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)予以問(wèn)責(zé)。

三、著力規(guī)范辦事公開(kāi)，提高服務(wù)群眾水

　　圍繞“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的宗旨，以規(guī)范辦事公開(kāi)，狠抓民政各服務(wù)窗口單位辦事透明度，提高服務(wù)群眾水，努力營(yíng)造“辦好一件實(shí)事、贏得一片民心”的良好工作氛圍，提升人民群眾對(duì)民政工作的滿意度。

　　(一)規(guī)范公開(kāi)制度，加強(qiáng)作風(fēng)督查。對(duì)機(jī)關(guān)工作和管理制度進(jìn)行了一次全面清理，充實(shí)完善機(jī)關(guān)管理和服務(wù)制度。我局重新梳理制定了《秀嶼區(qū)民政規(guī)范權(quán)力運(yùn)行制度》，進(jìn)一步明確、公開(kāi)辦理?xiàng)l件、手續(xù)材料、辦理程序、辦理時(shí)限、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及防控措施等內(nèi)容。并把材料發(fā)放至機(jī)關(guān)各股室、直屬各單位和全體干部職工，為民政服務(wù)對(duì)象辦理各項(xiàng)民政事務(wù)提供了方便，也為人民群眾更好地實(shí)施監(jiān)督提供了依據(jù)。同時(shí)，由局辦公室加強(qiáng)考勤和作風(fēng)督查，發(fā)現(xiàn)一起，處理一起。

　　(二)依法辦事，嚴(yán)格工作程序。依據(jù)重新審定的民政執(zhí)法和服務(wù)流程，明確辦事內(nèi)容、人員和工作完成時(shí)限，強(qiáng)化了工作人員的事業(yè)心和責(zé)任感，實(shí)現(xiàn)廉政勤政。

　　(三)嚴(yán)格考核，落實(shí)目標(biāo)管理。將作風(fēng)和效能建設(shè)納入了民政工作度目標(biāo)考核，在終評(píng)選表彰優(yōu)秀股室和個(gè)人時(shí)，對(duì)作風(fēng)和效能上出現(xiàn)問(wèn)題的科室和個(gè)人一律不得評(píng)選。

　　目前，全局上下管理趨于規(guī)范，工作秩序井然，遵章守紀(jì)、愛(ài)崗敬業(yè)形成風(fēng)氣，干部職工的積極性和主動(dòng)性得到有效調(diào)動(dòng)。

　　特此報(bào)告