三、強調文明執法的重要性

“文明執法”就是要創新執法理念，加強執法管理，改進辦案方式方法，堅決糾正簡單執法甚至粗暴執法的問題，注重執法的方式、方法，用群眾信服的方式執法辦案，以良好的執法作風和執法效果使人民群眾不僅感受到法律的尊嚴和權威，而且能感受到檢察隊伍的良好素質。理念是行動的先導。要做到“文明執法”關鍵點是要有文明執法的先進理念，才能切實在辦案和工作中體現出良好的作風和文明的形象。對于檢察人員來說，一要體現在程序文明上。在工作中特別是在辦案中要嚴格遵循程序，不做違反程序和紀律的事情，尊重和維護當事人和犯罪嫌疑人應有的人格尊嚴。二要體現在舉止文明上。接訪群眾中“一請二坐三喝茶”細節雖小，但能夠充分體現出檢察人員的境界和道德水準。

四、加強規范化執法

隨著依法治國方略的推行和普法教育的深入，人民群眾的法制意識日益強化。但群眾的利益訴求有相當部分是改革不斷推進深化的產物，這些問題與訴求涉及面廣、層次深，而且往往與切身利益聯系在一起，如果不依托與之發展配套的政策制度，僅靠檢察機關解決起來難度是很大的。也就是說，新形勢下檢察干警思維方式必須轉變到“規范執法”上來，規范管理制度，規范業務流程，規范辦案環節，力求使每個執法環節都有章可循。從某種意義上說，規范執法也是解決許多現實涉檢信訪等問題的一劑良方。控申部門應進一步加強檢察環節信訪秩序的雙向規范。一方面是規范工作程序，在信訪事項的登記、受理、分流、辦理、督察、反饋等環節上，做到程序到位，工作規范。另一方面是規范來訪人的信訪秩序，引導來訪群眾通過正當渠道反映問題，依法、文明、有序上訪，做好政策解釋工作。這樣就能夠以規范贏得公信力，減少來訪人與檢察機關的對立情緒，努力營造接訪場所的和諧氛圍，為解決涉檢信訪問題奠定基礎