篇一：民政局信訪工作計劃范文

20xx年，民政局信訪工作以全面落實科學發展觀，按照*和諧社會的要求，認真貫徹“打防結合，預防為主”的方針，牢固樹立人民利益高于一切和社會穩定壓倒一切的理念，以領導責任制為龍頭，健全各項排查化解制度，完善辦信、接訪、督查制度，強化和落實信訪工作責任，做到“有理上訪熱情接待，無理上訪及時勸解”，敞開大門，善待信訪群眾。進一步加大信訪工作調處力度，提高民政干部的綜合素質，深入開展宣傳教育，全力以赴為困難群眾排憂解難，積“小安”為“大安”，確保全縣社會和諧穩定，人民安居樂業。

一、信訪工作目標。

1、局機關信訪工作由“一把手”負總責，建立完善信訪工作領導小組，分管領導明確，全年召開專題會議研究信訪工作不少于兩次。

2、局機關配備1位兼職信訪干部，下屬單位信訪工作隊伍網絡健全。

3、建立領導閱批群眾來信制度、黨政領導接待群眾來訪日制度和下訪(約訪)制度，每位領導下訪或約訪群眾全年不少于3次。

4、重要信訪(縣以上領導和上級部門批示交辦及縣領導接待日批示交辦)按照報結率達100%，疑難信訪問題實行包案處理，做到件件有著落，事事有回音。

5、對突發性事件、集體信訪苗頭和信訪熱點問題及時預測報告和定期分析，并采取有效措施。

6、民政工作涉及鄉鎮的重大疑難信訪糾紛，有關科室要給予及時解決。

7、認真做好本部門信訪登記、轉辦、呈報、立案、催辦、查辦、回復、審結、反饋、統計等日常工作，各項信訪工作制度健全完善。

8、按時上報半年、全年信訪綜合分析、信訪工作總結和信訪統計資料。

9、參加有關信訪工作會議。

10、堅持就地化解矛盾，努力減少越級上訪，全年無赴京、省、市集體上訪，嚴格控制到縣集體上訪(集體上訪進行單項考核，如超出該項分數，扣完為止)。

11、及時提供信訪信息，每年不少于4篇。

12、加強信訪檔案管理。

二、具體要求

(一)領導重視，組織健全。局成立以局長為組長，分管領導為副組長，有關人員為組員的信訪工作領導小組，由專人負責來信來訪接待處理工作，節假日由辦事大廳負責接待。

(二)完善制度，責任到人。進一步規范完善民政信訪承諾制度、處理程序，落實365天信訪接待。信訪事項一般由經辦科室做好處理，要求當天受理，當天處理，不得拖拉、推諉扯皮。一般事項必須在7天內辦結，復雜事項應在15日內將受理(處理)結果書面答復當事人，最長時間不超過1個月。

(三)提高認識，抓好落實。加強機關干部的綜合素質培養，努力提高調處水。發現苗頭，及時處置，對集體上訪苗頭，堅持就地化解矛盾，努力減少越級上訪，工作人員要耐心細致、熱情誠懇地接待每一位上訪群眾，實現零值集體越級上訪和群眾性事件。

三、檢查考核與獎懲

1、縣民政局將信訪工作列入年度部門工作目標責任制并在年底對照責任書進行檢查考核。

2、考核實行百分制，由局信訪工作領導小組負責考核。

篇二：民政局信訪工作計劃范文

民政信訪工作事關人民群眾的切身利益，是*和諧社會的基礎性工作。做好我局民政信訪工作對促進我縣經濟發展，維護人民群眾的合法權益，促進國防和軍隊建設，樹立黨和政府的形象，具有特殊的政治意義。幾年，隨著民生工程及民政工作的不斷拓展，各種長期積累的深層次矛盾突出顯現，弱勢群體表達自身利益的訴求更加強烈。根據省民政廳()449號文件精神，總結我局民政信訪工作經驗和存在的問題，制定20xx年信訪工作計劃:

一、準確把握當前民政信訪工作面臨的形勢

隨著安置政策的改變和各項民生工程的開展，各種利益群體之間、新舊政策之間、現實問題與歷史遺留問題之間相互碰撞，民政信訪工作面臨的任務將更加繁重。當前民政工作的主體已經不單純是過去的城鄉低保對象、城鄉救助對象、優撫對象、老弱病殘、貧困戶為主，現在擴大到企業改制和下崗職工、以及要求最低生活保障對象、社會求助對象以及其他如舉報、咨詢、婚姻服務對象、民間組織管理、社會服務對象和社會法人等。民政對象跨區域性信訪越來越明顯。因此，我們要深刻認識做好新時期民政信訪工作的復雜性、艱巨性，提高認識，調整思路，使信訪工作更好地適應新形勢新任務的要求。

二、充分認識做好民政信訪工作的特殊政治意義

民政工作的社會性、群眾性決定了其在構建和諧社會中具有重要的基礎性作用。民政工作的對象主要是基層的廣大群眾，老百姓日常生活的所思、所想、所盼、所愿，基層群眾的建議、意見、良策、呼聲、許多都是通過民政信訪這個渠道反映出來，做好民政信訪工作最能體現“以民為本，為民解困，為民服務”的工作理念，最能體現黨和政府的溫暖，促進社會整體進步，維護社會和諧穩定。因此，我們民政部門要從維護執政黨地位的高度看待信訪工作，把信訪工作作為民政工作的重要環節來抓，切實增強做好信訪工作的責任感和使命感。

三、明確新時期民政信訪工作的目標任務

以鄧小理論、“三個代表”重要和科學發展觀為指導，緊緊圍繞民政工作大局，牢記民政工作理念，發揚務實作風，堅持依法按政策辦事，切實為信訪人解決困難，維護群眾的合法權益，為民政工作中心服務，為構建和諧社會服務。我們要深化認識，明確定位，建立民政“大信訪”工作格局，打牢基礎，從源頭上做好信訪工作，推動民政信訪工作由對信訪事項的轉辦交辦，向督導檢查、促進問題解決方面轉變;由被動受理來信來訪，向預測預防、及早協調化解方面轉變;由對信訪情況的簡單反映，向綜合分析、提供決策建議方面轉變。

四、認真解決群眾合理訴求

信訪部門對群眾反映的問題、合理訴求，要做到“件件有著落、事事有回音”，法律法規和政策有明顯規定的，要依法按政策抓緊解決;對合理要求，但政策沒有規定或規定不夠完善的，要及時制定和完善政策或根據當事人的具體情況靈活解決，對一時難以解決的要向信訪人反復解辭清楚并積極創造條件適時解決，對信訪人不合理的要求，要進行說服教育，積極引導。對不同時期、不同對象反應的群體性問題，要引起高度重視，做好穩控工作。當前要重點注意復員退伍軍人的上訪動向和村民自治中的違規違法問題。在工作中要嚴格執行告知、受理、答復、交辦、督辦等制度，杜絕方法簡單，作風粗暴。

五、充分發揮民政基層信訪網絡作用

民政信訪工作的重心在鄉村兩級，民政信訪工作重心要下移，關口前移，加強指導、督查。進一步發揮網絡在信息快速反饋、政策宣傳、預測排查、教育疏導、案件查辦的作用。

六、切實加強對信訪工作的領導，開創民政信訪工作新局面，建立健全信訪工作領導責任制。

民政部門要切實將信訪工作列入重要議事日程，局一把手要定期聽取信訪工作匯報認真研究部署信訪工作。一把手付總責，分管領導具體負責，其他領導實行“一崗雙責”。要嚴格實行信訪工作責任追究制，對應官僚主義、推諉扯皮、敷衍塞責造成群眾反映的問題長期得不到解決或引發嚴重后果的，要追究有關領導和辦理人員的責任。

我們要切實增強為人民服務的宗旨意識，扎扎實實做好新時期的民政信訪工作，為構建和諧做出貢獻。