鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)開(kāi)頭結(jié)尾模板范文

信訪工作總結(jié)開(kāi)頭結(jié)尾模板范文
*年，我鎮(zhèn)的信訪工作堅(jiān)持以 “三個(gè)代表”重要為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為總攬，以服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為宗旨，按照信訪工作要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹信訪工作條例和上級(jí)有關(guān)精神，有效地把握了工作主動(dòng)，推動(dòng)了工作開(kāi)展。今年來(lái)，我們共收到來(lái)信來(lái)訪127起，接待來(lái)訪人數(shù)1458人次，其中市領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日和市直各部門(mén)轉(zhuǎn)辦案件21起，鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)定期接訪164次，接待群眾人數(shù)348人，我們收到信訪件后，都能及時(shí)到村、到組、到戶、到廠進(jìn)行調(diào)查了解，及時(shí)回復(fù)，多方協(xié)調(diào)，幫助其及時(shí)解決，化解矛盾，盡量把問(wèn)題轉(zhuǎn)化在萌芽階段，其解決率為99%，維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定與和諧。
一、建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
建立健全了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了矛盾糾紛調(diào)處中心和人民來(lái)訪接待中心，落實(shí)了黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪責(zé)任制，做到了黨政一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)包辦、包線、齊抓共管的工作格局，并每季定期對(duì)各村和單位進(jìn)行不穩(wěn)定因素排，及時(shí)掌握不穩(wěn)定情況。按時(shí)參加信訪工作會(huì)議，全面安排和部署了全年信訪工作，對(duì)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行了調(diào)整和充實(shí)。在全鎮(zhèn)構(gòu)筑了由政府專職信訪員，各辦、站、所、村級(jí)信訪調(diào)解員、企事業(yè)單位信訪聯(lián)絡(luò)員組成的信訪工作組織網(wǎng)絡(luò)，形成了聯(lián)防聯(lián)動(dòng)的工作格局。
二、健全工作制度，狠抓工作落實(shí)
認(rèn)真落實(shí)了市委、市政府提出的“三個(gè)一律”工作要求。(即所有市直部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道一律實(shí)行開(kāi)門(mén)辦公，工作時(shí)間內(nèi)隨時(shí)接待企業(yè)和群眾；職能部門(mén)的行政審批事項(xiàng)一律實(shí)行限時(shí)辦結(jié)，全面公開(kāi)辦事流程財(cái)政切塊資金和項(xiàng)目專項(xiàng)資金使用情況一律實(shí)行公開(kāi)公示)。通過(guò)“三個(gè)一律”的實(shí)施，政務(wù)更加公開(kāi)透明，各站辦所的服務(wù)水得到進(jìn)一步提升，老百姓的事情都按照公示的流程辦好了，信訪增量也得到有效控制。進(jìn)一步完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,落實(shí)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,繼續(xù)推進(jìn)重要信訪問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)包案制和信訪工作責(zé)任追究制度,確保了信訪工作各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。全面推行黨政領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪制度，確定每周至少2次為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，堅(jiān)持黨政一把手親自辦理重要信訪問(wèn)題。全面推進(jìn)信訪工作公開(kāi)化、程序化、社會(huì)化。一是繼續(xù)推行首問(wèn)責(zé)任制，群眾上訪時(shí)，被首問(wèn)對(duì)象必須負(fù)責(zé)介紹群眾向有關(guān)部門(mén)、有關(guān)人員反映問(wèn)題，而不能一推了之；二是全面推行公開(kāi)承諾制，受理人根據(jù)授權(quán)代表黨委、政府或本單位對(duì)信訪事項(xiàng)作出承諾。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳、確保任務(wù)實(shí)現(xiàn)
采用宣傳窗、橫幅等形式宣傳信訪工作條例，加大信訪法規(guī)宣傳力度，引導(dǎo)群眾依法進(jìn)行信訪，各受理信訪的單位和個(gè)人依法辦理信訪，切實(shí)維護(hù)信訪秩序。按時(shí)參加了市信訪局組織的會(huì)議，制定信訪工作學(xué)習(xí)制度。年初將信訪工作列入了村級(jí)目標(biāo)管理，按季進(jìn)行督促檢查，每季進(jìn)行情況通報(bào)，由于經(jīng)常的檢查與督促，促使了村干部對(duì)信訪工作的重視，所有干部職工、群眾均無(wú)人違反高坪鎮(zhèn)《信訪條例》的行為。收到信件后都能及時(shí)到村、組、戶、廠進(jìn)行調(diào)解，幫助解決問(wèn)題，做到了不推諉、不拖拉，及時(shí)化解每一個(gè)矛盾，對(duì)于上級(jí)交辦的案件，我們及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，按期回復(fù)，做到了事事有調(diào)查，件件有回復(fù)，全年沒(méi)有出現(xiàn)集體上訪和越級(jí)上訪的人和事，使許多問(wèn)題都解決在萌芽狀態(tài)。
四、規(guī)范工作措施、細(xì)化工作程序
能夠熱情接待對(duì)每一位來(lái)訪群眾，做到進(jìn)門(mén)一張笑臉，一杯熱茶、一張椅子、一支筆、一個(gè)本、認(rèn)真傾聽(tīng)反映，耐心細(xì)致作解釋，做到能解決的馬上解決，不能解決的，有回復(fù)，使群眾來(lái)時(shí)愁容滿面，走時(shí)滿面春風(fēng)。
信訪是一件繁雜而凡的工作，一年來(lái)，我們面臨很多困難，經(jīng)歷了一些重大的信訪事件，如：河西采石場(chǎng)、磊鑫采石場(chǎng)債務(wù)糾紛、雙江電站土地征收問(wèn)題、松崗山礦區(qū)生產(chǎn)居住環(huán)境問(wèn)題、原華佳花炮廠債務(wù)糾紛、長(zhǎng)沙市引水工程遺留問(wèn)題等等，我們都能做到積極介入，用心化解。在過(guò)去的一年里，我們雖做了一些具體工作，但也存在不少問(wèn)題：一是有的問(wèn)題不能在短期內(nèi)得到全面解決；二是隨著投資、重點(diǎn)建設(shè)的增加，上訪案件在上升；三是工作方法上還有欠缺等。我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)信訪工作條例，積極探索信訪工作新路子，為推進(jìn)社會(huì)和諧，全面建設(shè)*提供堅(jiān)強(qiáng)的保障。

（編輯：圓圓）