2016煙草精益管理心得體會(1)

當前，行業發展進入中高速增長新階段，規模增長逼拐點，結構提升空間日趨狹小，品牌價值擴張存在難度，整體發展的效益增長面趨窄。在這種形勢下，發展的著力點越來越重視“節流”，就是以最小的成本換取最大的效益，其中，優化管理十分重要，推進精益管理成為大勢所趨。是行業全面推行精益管理的開局之年，推行精益管理已成為關乎行業能否持續健康發展的必要之行，成為關乎企業能否實現轉型升級的關鍵之舉。為此，筆者就推進精益營銷管理、精益農村市場、精益煙葉生產、精益物流建設、精益企業管理、精益安全管理談幾點粗淺的認識。

推進精益營銷管理，促進營銷更有效率、更有質量。精益營銷，就是要順暢營銷流程節點、加強營銷資源整合、把握關鍵環節效率，在不斷提升服務質量的前提下，最大限度降低從商業到客戶之間的資源浪費。當前，要抓好現代零售終端建設，向城市、農村“兩個市場”要效益、要潛力。要以滿足消費、精準營銷為目標，扎實推進品牌培育、形象展示、卷煙銷售、消費跟蹤、信息采集、體驗營銷等功能建設，營銷目標導向要明確，行為模式管理要具體，營銷效果評價要精細。特別是對待客戶服務溝通方面，要做到針對性的開展精益管理，把溝通作為管理的手段來進行，不斷改善溝通的技術和方法，這是扭轉“客戶需要的不是我們所提供的”以及“我們所提供的不是客戶所需要的”錯位的重要路徑。為此，要比以往任何時候都要重視對溝通的精益管理，這是精益營銷的應有之義，也是行業向終端發力的服務“最后一公里”。這里就存在一個溝通渠道與溝通對象的匹配問題，選擇最好的溝通方式，提供最好的服務內容，讓顧客從了解到喜歡，這就是成功溝通�？傮w來講，現代零售終端建設硬件達標管理是載體，軟件升級建設管理才是關鍵所在，需要行業持續加以探索和推進。

精益農村市場管理，促進發展潛力挖掘、活力釋放。隨著農村城鎮化進程的加快和農民收入水的提高，農村市場已成為企業提質增效新的增長點，能否合理開發農村市場，關系到企業未來的發展。農村市場有其獨特的運維模式、獨特的人文環境、獨特的信息交換方式，營銷管理要與之對接才能發揮功效。對待農村市場，要搭建好“兩個臺”進行精益管理。一是搭建幫扶臺。開展惠農、助農、便農等活動，幫助農村零售客戶拓展業務范圍、辦理小額融資貸款、加強終端建設，解決其增收難、資金周轉難等問題，不斷提高其經營能力。二是搭建事件用煙臺。嚴格實施審批流程，建立基于事件用煙發起群體(個人)的審批末梢觸覺;以理性滿足事件用煙需求為旨歸，暢通內部溝通協調渠道;以營銷人員為主陣地，以轄區鄉鎮、社區、村落行政基本單位為載體，明確區域有關負責人為聯絡人，定期收集、整理、反饋事件用煙需求;配套建立分析評價機制，動態對采用潛力品規的事件群體進行回訪，針對性的開展基于品牌、消費趨向、滿足度的消費調研，不斷放大營銷服務管理的社會效能。

推進精益煙葉生產，促進煙葉提質增效、造福煙農。煙葉原料面臨高位庫存和總量控制的雙重壓力，全國生產壓縮計劃、調整結構、嚴格控制種植面積，堅守煙葉年度收購計劃“紅線”不突破，防止煙葉大起大落已經擺在煙葉工作的首要位置，甚至成為煙草行業的重中之重。這就需要引導煙農把生產的注意力逐步轉到其他經濟作物上來，不盲目的一味擴大煙葉種植面積;把工作重心轉移到提高質量、突出、創新品牌、滿足需求上來，通過發展優質原料贏得工業企業訂單。為此，一方面要圍繞實現精準投入、優化組織模式、實施模塊生產，在精準育苗管理、機耕管理、大田管理、結構優化、烘烤管理、煙葉收購等環節建立標準，始終注重各種要素資源的高效集約利用，努力以最少的資源消耗、最低的成本費用，實現煙葉產業發展的最大效益。另一方面，要持之以恒推動職業化煙農隊伍建設，這是精益煙葉生產的最可靠力量。始終堅持“依法、自愿、有償”的原則，整合土地資源，使煙地向懂技術、會管理的煙農集中;進一步健全完善合作社制度管理體系和覆蓋煙葉生產全過程的專業化服務體系，基本形成一支素質高、技術精、會生產、善經營的職業化煙農隊伍，努力推動專業化服務覆蓋煙葉生產全過程。

推動精益物流建設，促進物流資源整合、發揮效益。作為一個綜合性非法人實體化運作單位，物流配送管理資源要素多、財務集聚、節點多，更需要加強精益管理，需要統一組織機構、統一現場管理、統一設備管理、統一績效評價、統一監管臺，推動物流管理由粗放型向精細化轉變。一要將精益管理與推行非法人實體化運作相結合。能否為零售客戶提供優質快捷的物流配送服務將成為行業物流發展的決定因素。要通過優質、高效、低成本的物流服務來實現對卷煙分銷渠道的牢牢控制，把降低運營成本、提高物流工作效率作為非法人實體化和精益物流建設共同的目標。通過構建卷煙配送基礎設施、卷煙配送綜合管控“兩個發展臺”，運用管理可視、流程可控、績效可考手段，注重精化流程、精確核算、精準運營、精到服務、精細管理，有效提高物流運行效率和管理水。二要將精益管理與服務體系標準建設相結合。綜合考慮企業服務理念和標準化工作要求，以標準化服務為基礎，在服務規范的設計過程中，融入更多個性服務、增值服務、情感服務的要素，形成全方位，立體化的物流服務體系;同時，按照安全標準創建工作的要求，對物流標準化體系中的安全類文本進行修訂，通過推動崗位達標、技術達標、企業達標，促進作業現場標準化和崗位操作標準化。

推動精益企業管理，促進內部有條不紊、順暢有力。任何環節、任何流程乃至任何部門的工作都有改進的潛力，要從身邊發現不增值的活動，從每一個作業動作開始思索消除浪費的措施，只有將各項有價值的活動串聯起來，并讓它們按合理的順序流動起來，消除和減少在各個節點的停滯，方能實現高效增值，消除或減少浪費，真正把精益、精益方法、精益組織、精益流程、精益目標融入企業管理的全過程，推動企業在節約資源、減少浪費、提高效率的基礎上實現持續健康發展。鼓勵干部職工不斷推行小改善，形成減少浪費的慣，將精益活動控制在一定范圍內，避免突然變革帶來的沖擊及由此帶來的不穩定局面，樹立員工參與改善活動的信心。要在做精專賣上下功夫。加強市場監管，堅持把“端窩點、斷源頭、破網絡、抓主犯”作為卷煙打假工作重點，建立更加規范的市場秩序;強化聯合執法，增強破大案、破網絡案件的能力;加大對無證經營行為的清查力度，加強煙草專賣零售許可證管理，實現證件管理有序。要在精益基礎上下功夫。堅持以精益為指導，運用精益管理方法，提升基礎管理水，確保有發現問題的流程，有解決問題的流程，有持續改進的流程;推行標準化管理，建立管理、工作、技術標準體系，實施企業標準化管理。要在精益文化上下功夫。以新的視角充分認識企業文化作為獨特資源在提高企業經濟效益、增強企業核心競爭力、實現企業快速成長中的重要作用，強化文化引領，滿足職工文化需求，塑造干部職工高素質的文化品格，增強文化競爭力。

推動精益安全管理，促進發展基礎扎實、運行穩健。安全工作無小事，尤其是在行業發展內外形勢復雜的情況下，做好自己的事情，首要的是保障自身運行的安全。深入開展安全評估，提高本質安全水，是今年煙草行業安全生產工作的重點之一。總體而言，行業穩發展對企業安全管理提出了更高要求，常規的安全檢查也顯現出一些不足，一些事故隱患未被及時發現和整改，企業本質安全水不高。與常規安全檢查主要是查、查管理、查制度不同，與專項安全檢查主要是針對一類設備設施、一套裝置等進行檢查不同，專業安全評估是對專業安全檢查的深化，是對照相應法規和技術標準進行深入、細致、系統的安全評估，它在提出整改意見時考慮將來的發展方向，進而有針對性地整改隱患或進行安全技術改造。安全管理工作落實精益管理要求，就是要積極而主動的推進專業安全評估，把常規安全檢查、專項安全檢查與專業安全評估結合起來，定量分析與定性分析相結合，以定量分析為主，盡可能將風險等級量化，優先整改風險度高的隱患，分階段、分區域、分單元進行，不斷增強精益安全管理工作水，把精益理念落實在事關企業健康發展的每一個細節。

2016煙草精益管理心得體會(2)

實施精益管理是煙草企業改變傳統管理理念和行為模式，優化資源配置，持續提升管理水的必然選擇;是在堅持市場化改革取向的過程中，煙草企業深入挖掘發展潛力，轉變發展方式，實現可持續發展的迫切需要;是強化煙草企業管理工作，建設具有國際競爭力的一流現代企業的現實需要;是推進管理創新，確保煙草企業向管理要效益、向管理要方法、向管理要進步的重要舉措;是破解“三大課題”的有效抓手，對提高企業發展水具有重要的作用和意義。

全國煙草工作會議明確指出，要以精益管理為抓手，發揮對標的引領和導向作用，進一步提升企業基礎管理水，向一流管理邁進……真正把精益、精益方法、精益組織、精益流程、精益目標融入企業管理的全過程，更多地依靠技術進步、管理創新和人員素質提高，推動卷煙品牌發展建立在節約資源、減少浪費、提高效率基礎上。這一工作思路為行業深入推進精益管理指明了方向。

在推進精益管理的過程中，筆者認為，行業上下應結合實際抓好貫徹落實。具體來說，應樹立“一個理念”、堅持“四個原則”、做好“六個結合”。

樹立“一個理念”

牢固樹立精益管理理念。以“消除各種浪費、優化資源配置、提升效率和效益”為目標，以“管理創一流”活動為抓手，以貫標、對標、創優工作為支撐，積極導入精益理念，推進精益制造，構建精益生產體系。主動學習精益管理的內涵和本質，借鑒行業外企業推行精益管理的成熟經驗及取得的成績，充分認識煙草企業推進精益管理的目的和意義;提升全員學習精益理論的積極性與運用管理方法的水，使精益思維內化于心，為提升企業管理水、增加企業經濟效益多做貢獻。

堅持“四個原則”

一是堅持重點突破原則。以管理體系建設為抓手，以目標管理為方法，以部室建設為依托，以“管理創一流”活動為載體，以精益營銷、精益研發、精益物流為重點，以提高產品質量、工作質量、服務質量為宗旨，實現對產品質量、工作流程以及各價值鏈的突破性改進。二是堅持全員參與原則。精益管理是一項涉及面廣、參與面廣的系統工程，需要通過各種方式，調動全體員工參與的積極性和創造性，做到上下統一、全面落實、全員到位。三是堅持共同推進原則。在精益管理的過程中，體系建設是手段，TnPM管理、六西格瑪管理等先進的方法是工具，創新機制是動力，部室建設是基礎，創造一流是目標，各環節、要素之間要相互結合，共同推進。四是堅持持續改進原則。推行精益管理不能一陣風，它是對整體工作的持續改進。在完成重點突破后，企業應繼續論證管理提升的可能性，并堅持開展全面改善活動，實現精益管理與品牌發展、市場營銷及其他專業管理的統一規劃、共同部署，全面推進、持續提升公司整體管理水，最終實現建設一流現代卷煙企業的目標。

做好“六個結合”

一是與體系建設相結合。深入推進PDCA循環工作法，對現行制度和流程等進行全面梳理，深入分析管理體系中各環節存在的問題及薄弱節點，制定整改提升方案，確定階段性目標，切實增加體系管理的深度，強化體系持續改進的能力，提升精益化水，推進企業自我管理成熟度的提高，為管理精益化夯實基礎。

二是與對標管理相結合。堅持以精益制造、精益營銷、精益研發、精益供應、精益物流為重點，積極開展管理對標，完善包括制度、流程、責任、考核等各個環節在內的對標控制體系，尋找管理短板，加強成本費用控制，消除浪費，持續改進業務流程，不斷優化對標指標。

三是與創優工作相結合。深入查找管理中存在的弊端，精細排查管理漏洞，深挖管理潛力，找出企業存在的浪費行為，消除不必要的環節和程序，追求零浪費、零缺陷、零事故、零差錯、零故障、零延誤、零投訴，力爭實現企業管理水與生產供應能力的明顯提升、成本費用明顯下降、產品質量明顯提高、品牌影響力明顯增強等目標。

四是與業務工作相結合。圍繞創造和實現價值，聚焦生產組織、質量控制、設備保障、成本管控、物流管理、技術研發、市場營銷等方面，從管理的全要素、運行的全流程和全方面進行價值流分析，從成本、效率、質量著眼，理順思路，查找薄弱環節，提出系統的、明確的、可量化的改善目標，并逐層分解，有計劃、有步驟地實施改善，制定具體推進方案，達到精益管理所追求的目標。

五是與完善創新考核機制相結合。結合實際，建立完善一套精益管理評價體系，對各項績效考核指標進行核定、整合、優化，持續有效地推進精益管理上水。通過定期評估和考核激勵，整合優化創新管理資源，完善創新激勵評價制度，在企業內部營造出一種鼓勵創新、敢于創新的氛圍，充分激發員工銳意進取的精神，進而增強企業整體創新能力和管理水。

六是與企業文化建設相結合。企業文化是企業的核心競爭力，通過精益理念的注入讓企業形成一種精益文化，以確保企業具有更強的生命力。立足長遠、精心規劃、統籌思考、分層實施，引導干部職工準確把握“持續改善、追求卓越”的內涵，將精益管理的要求內化于心、外化于行，讓精益、精益方法、精益組織、精益流程在企業落地生根。