2017年溝通與協(xié)調能力在線考試答案完整版

一、選擇題：

1、(B)是指人們在思考問題時，跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向尋找解決問題的辦法A.正向思維B.逆向思維C.發(fā)散思維D.慣性思維

2、毛澤東致信林克讓其多看點理論書，旨在(C)

A.提高其文化修養(yǎng)B.增加其文化知識C.培養(yǎng)理論學習的興趣和熱情D.提高專業(yè)素質

3、哪種防范體制能夠釋放社會成員所承擔的社會風險(B)

A.要建立健全社會安全閥系統(tǒng)B.要堅持社會公正原則，協(xié)調利益關系C.要建立社會道德教育的體系D.要建立明察秋毫的社會監(jiān)控與預警機制

4、由于秩序的混亂和人們心理狀態(tài)的失衡以及情緒的波動，人們容易偏聽偏信，容易受傳聞和謠言的蠱惑，容易產生非理性行為，所以需要(D)A.加快處理謠言的來源B.轉移公眾的注意力C.事后披露事實真相D.揭露謠言，控制信息的混亂傳播

5、一個角色期望發(fā)出者提出矛盾性的要求所導致的沖突是(A)A.角色期望發(fā)出者內在的沖突B.角色期望發(fā)出者之間的沖突C.自身和角色之間的沖突D.角色之間的沖突

6、德國人在談判的過程中按照計劃表一步步地去實現(xiàn)，這份計劃表包括(B)

A.交易程度B.談判的實質問題C.對方的意愿D.對方要達到一個什么樣的目標

7、以知識、經(jīng)驗、問題、觀念的傳達為主的是(A)信息

A.認知性B.感知性C.情感性D.理解性

8、下面那些做法不是協(xié)調與上級關系的藝術做法(D)

A.展其長，避其短B.及時匯報，反復疏通C.大事講原則，小事講風格D.完全服從指揮

9、“大抵觀書須先熟讀，使其言皆若出于吾之口;繼以精思，使其意皆若出于吾之心，然后可以有得爾。”是指(C)A.有些書時要泛讀的B.提倡囫圇吞棗似的讀書C.熟讀精思很需要下工夫D.怎樣才能記的踏實

10、C=n[2n/2+(n-1)]公式中，C為(D)

A.管理的跨度B.已存在的人際關系C.下屬的人數(shù)D.可能存在的人際關系

11、下面哪些不是團體關系的管理范圍(B)

A.設立聯(lián)絡員制度B.加強建設C.設立層級機構D.制定團體章程及工作制度

12、解決認識問題不能采用(A)方法、討論的方法、說服教育的方法

A.強制灌輸?shù)腂.說服教育的C.民主的D.討論的

13、下列哪些不是作為現(xiàn)代領導者需要的知識結構(D)A.深厚的政治理論知識B.精深的專業(yè)業(yè)務知識C.嫻熟的領導專業(yè)知識D.廣博的通俗文化知識

14、下列哪些不是領導者的協(xié)調活動的實質(B)

A.提高組織整體功能的過程B.獨立于協(xié)調者的能動作用C.使不協(xié)調走向協(xié)調D.協(xié)調者(主體)作用于協(xié)調對象(客體)

15、溝通者的社會活動不可能一帆風順，則需要溝通者(C)的心理素質

A.胸襟開闊B.氣度博大C.百折不撓D.臨危不懼

16、從心理學的角度講，(B)是直接影響人們順利有效地完成活動的主觀特征

A.心理狀態(tài)B.能力C.氣質D.性格

17、由一方發(fā)出的管理、指揮、指導、勸告、教育等行為，導致另一方的尊敬、服從等反應是(D)A.求援??幫助B.同意??溫和C.幫助??接受D.管理??服從

18、下列哪些不是領導者的協(xié)調能力的特點(B)

A.本質上的創(chuàng)造性B.遺傳性C.組合的差異性D.內容的綜合性

19、對(C)溝通而言，空間距離的遠影響信息的清晰度A.電話B.網(wǎng)絡C.口頭D.會議

20、哪些哪些不是神經(jīng)系統(tǒng)的基本特性(A)A.反應性B.衡性C.靈活性D.強度

21、擁有謙讓型團體人際關系行為模式的人適合(D)

A.商業(yè)、金融、法律工作B.藝術工作C.科研工作D.社會性工作、教學工作及醫(yī)生

22、如果與同事有了矛盾，明明是自己有理，“為什么還要待他這么好?”的原因是(C)

A.給上級留下好的印象B.對你升職有好處C.合作愉快，貴在和善、真誠D.因為有時要用的上同事

23、人的個性不包括(D)A.興趣B.氣質C.慣D.價值觀

24、遵守信息適度、信息真實、內容貼切、方式簡明的規(guī)則是溝通原則中的(B)

A.針對原則B.合作原則C.及時原則D.擇機原則

25、同事間的交往類型不包括(D)A.合作型B.利用型C.被迫型D.融合型

26、林肯當上美國總統(tǒng)的原因是(C)A.依靠自己的才華B.依靠別人的同情C.依靠自己對群眾的信任D.依靠自己的家庭

27、有哪些不益于溝通的有效進行(B)

A.安靜的環(huán)境B.緊張的氛圍C.舒緩的節(jié)奏D.放松的狀態(tài)

28、下列哪些不是沖突的過程(D)

A.潛在的對立階段B.認知和個性化階段C.行為階段D.分析階段

29、美國銀行現(xiàn)任總裁史蒂芬•蓋瑟的親身經(jīng)歷在溝通方面的意義是(B)

A.與下級溝通很重要B.問題并不在他身上C.顯示了他的商業(yè)才能D.要學會與人交往

30、傳統(tǒng)企業(yè)組織的原則是(B)A.責任大于權力B.強調命令的統(tǒng)一性C.加強調教育和個人認知上的優(yōu)勢D.年齡、經(jīng)驗讓位于科技

二、多選題：

1、哪些角色會產生角色沖突(ABCD)A.兒女B.上級C.朋友D.夫妻

2、領導者的領導能力是由(ABCD)組成的

A.決策能力B.指揮能力C.組織能力D.控制能力

3、以情感人的做法有(ABCD)

A.在常的工作中要經(jīng)常深入員工群眾B.在常的工作中要經(jīng)常密切聯(lián)系員工群眾C.在常的生活中要經(jīng)常關心群眾疾苦D.幫助群眾克服工作、生活和學習中的實際困難和問題

4、哪些是北歐人的溝通特點(ABD)

A.不易激動B.常常沉默寡言C.咄咄逼人D.在不該談論的時候絕不主動表述自己的意見

5、大團體沖突有(ABC)A.地區(qū)性B.民族性C.宗教性D.氣候性

6、溝通能力的動態(tài)性表現(xiàn)為(ACD)A.不斷發(fā)展變化B.與生俱來的C.可塑的D.可弱化性

7、角色沖突的形態(tài)有(ABD)A.角色期望發(fā)出者內在的沖突B.角色期望發(fā)出者之間的沖突C.他人和角色之間的沖突D.角色之間的沖突

8、與領導者協(xié)調活動密切相關的情感特質有(ABCD)

A.穩(wěn)定性B.廣闊性C.深刻性D.傾向性

9、哪些是越位的表現(xiàn)(ABCD)A.決策越位B.表態(tài)越位C.干工作越位D.場合越位

10、當我們與北歐人談判時，應該(ABCD)

A.以誠相待B.不要過于死板C.不必拘泥于某一問題而拖延談判D.采取靈活而有效的措施

11、“兩贏方案”具體實施程序有(ABCD)

A.提出解決沖突的方案B.估價C.詳細描述不同意見和細則D.承認和接受沖突

12、溝通的對象接受溝通的可能性在哪些方面可以增強(ABCD)

A.同一社會制度B.同一文化氛圍C.相同社會屬性D.同一活動地域

13、對專業(yè)技術人員而言，按照溝通對象的不同，可分為哪幾種不同的溝通對象(ACD)

A.同事B.鄰里C.上級D.下級

14、增強文化底蘊的必要渠道是(ABCD)

A.進行社會實踐B.深入社會階層C.仔細研究歷史記載D.訪問當事人

15、領導者要警惕的現(xiàn)象有(BCD)A.承認和接受沖突B.粉飾嚴重的分歧以維持表面的和諧與合作C.一遇分歧就堅持要把它息D.周圍的人都有唯唯諾諾的傾向

16政治的任務是(ABCD)A.教育人們反對惡劣的性格B.教育人們拋棄惡劣的性格C.教育人們克服不良的性格D.教育人們培養(yǎng)和樹立優(yōu)良的性格

17、由信仰和行為慣不同而導致的溝通障礙有(ABCD)

A.飲食俗B.宗教問題C.交往模式D.文化底蘊

18、根據(jù)團體目標的一致性程度，可將人際關系行為模式劃分為(ABD)

A.目標完全一致的志同道合型B.目標基本一致的友好共事型C.目標不一致的根本分離型D.目標不一致的貌合神離型

19、再向上司提建議時，你需要注意(ABC)A.多從正面闡發(fā)自己的觀點B.注意維護上級的尊嚴C.要讓自己的想法變成上級的D.多從側面闡發(fā)自己的觀點

20人民內部矛盾是由于(ABCD)造成的A.覺悟程度B.文化水C.觀念D.利益沖突

三、判斷題：

1、廣義的領導是指名詞意義上的領導者個人或集團.(否)

2、學會準備讓步的做法其實并不能從根本上促進協(xié)調能力的自我開發(fā)(否)

3、動物的溝通模式和人的溝通一樣，都是因事因勢而變的。.(否)

4、在一個組織中，全局和局部的利益從根本上來說應該是一致的，所以要時刻顧全全局和局部的利益.(否)

5、領導者要按照事物發(fā)展的客觀規(guī)律要求去抓中心工作，要根據(jù)各個不同的具體情況去提出一定時期內的中心任務.(是)

6、如果能坦誠面對自己的弱點和錯誤，就能彌補錯誤所帶來的不良后果。.(否)

7、在社會沖突研究中，最重要也最容易被忽視的因素，就是個人價值體系的差異(是)

8、專業(yè)技術人員面對上級，唯唯諾諾、唯命是從是最佳表現(xiàn)(否)

9、方式障礙是指傳遞者在傳遞信息時出現(xiàn)的障礙(否)

10、相互交往中表現(xiàn)為敵對、封鎖、相互利用是屬于分離型的人際關系行為模式.(否)

11、協(xié)調手段是領導協(xié)調的中介和橋梁.(是)

12、一個聰明有魄力的下級，在上級遇到棘手的事情時應該站出來為上級作犧牲(是)

13、在出現(xiàn)沖突時，是下屬間人際沖突的最后仲裁者.(否)

14、有的時候為了群眾，要對群眾負責，拒絕執(zhí)行上級的指示.(否)

15、意志過程，就是人們有意識、有計劃、頑強地為實現(xiàn)預定目標所表現(xiàn)的那種調節(jié)自我、克服困難的主觀能動性作用(是)

16、在信息溝通過程中，常常存在信息“盲點”，如果建立全方位信息溝通網(wǎng)絡，則可有效地消除這種現(xiàn)象.(是)

17、沖突的過程和結果在很大程度上取決于參與者是否確信與目標相聯(lián)系的合作或競爭占有支配地位(是)

18、多元化的利益群體會不可避免地相互競爭和沖突(是)

19、角色沖突的強度決定于角色期望發(fā)出者的權力大小與角色期望對象本身想符合這些期望的意愿程度(是)

20、發(fā)揮首創(chuàng)精神要適當，不能冒太多的合作風險，否則會導致遲滯甚至失敗.(是)

21、語言溝通可分為口語溝通和書面溝通(是)

22、基層組織社會控制弱化，社會權威結構失衡，是目前突發(fā)性群體事件產生的體制性根源.(是)

23、只要與上司進行了有效溝通，就不會遇到挫折(否)

24、只有對其他文化理解與尊重，才能有效地進行溝通.(是)

25、《丑陋的中國人》，該書揭示了當代一些中國人身上的陋，所以我們要推行國外的優(yōu)秀道德(否)

26、如果人們都能好好地溝通，就可以彼此消除誤解.(否)

27、一種是建立在公正、等基礎上的衡藝術，一種是建立在強欺弱、大壓小基礎上的衡藝術，這兩種衡藝術對我們來說同等重要.(否)

28、結合性情感和分離性情感是評價團體氣氛和團體人際關系好惡的主要標志。(是)

29、沖突行為是公開地試圖實現(xiàn)沖突雙方各自的愿望，并常帶有刺激的性質，但這種刺激與愿望無關.(是)

30、努力學會為別人效力，做那些不惜花時間、精力，誠心誠意為別人設想的事情，這樣才能獲得真正的幫助.(是)