《保定市物業(yè)管理辦法》已于2016年12月29日市政府第三十五次常務(wù)會(huì)議通過(guò)，自2017年3月1日起施行。

附：《保定市物業(yè)管理辦法》原文

第一章 總 則

第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng),維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益,營(yíng)造良好的居住和工作環(huán)境,促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè),根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合本市實(shí)際,制定本辦法。

第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)的使用、維護(hù)、服務(wù)及其監(jiān)督管理,適用本辦法。

第三條 本辦法所稱(chēng)物業(yè),是指依法建設(shè)的房屋及其配套的設(shè)施、設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地。

本辦法所稱(chēng)物業(yè)管理,是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定,對(duì)物業(yè)進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理,維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。

第四條 物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持業(yè)主自治與專(zhuān)業(yè)服務(wù)相結(jié)合、屬地管理與行業(yè)管理相結(jié)合的原則,實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益的統(tǒng)一。

提倡業(yè)主通過(guò)公開(kāi)、公、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

第五條 市、縣(市、區(qū))人民政府應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理服務(wù)納入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)考核體系,建立和完善社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化的物業(yè)管理機(jī)制,并將物業(yè)管理工作經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算。

第六條 市、縣(市、區(qū))人民政府應(yīng)當(dāng)設(shè)立住宅小區(qū)管理保障資金;專(zhuān)項(xiàng)用于扶持老舊住宅小區(qū)的基礎(chǔ)建設(shè)和物業(yè)管理。

第七條 構(gòu)建物業(yè)服務(wù)企業(yè)的誠(chéng)信機(jī)制,完善誠(chéng)信服務(wù)體系,樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念,建立健全物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案,促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展。

第二章 管理職責(zé)

第八條 市人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門(mén)(以下稱(chēng)房地產(chǎn)行政主管部門(mén))負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作,其主要職責(zé)是:

(一)負(fù)責(zé)本市物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)管理;

(二)負(fù)責(zé)住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的歸集、使用審核;

(三)組織開(kāi)展物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn);

(四)建立物業(yè)管理專(zhuān)家?guī)?

(五)建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案,監(jiān)督檢查物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng);

(六)指導(dǎo)縣(市、區(qū))房地產(chǎn)行政主管部門(mén)對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理。

第九條 縣(市、區(qū))房地產(chǎn)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作,其主要職責(zé)是:

(一)貫徹落實(shí)物業(yè)管理的法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)政策;

(二)指導(dǎo)街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、居(村)民委員會(huì)參與物業(yè)管理工作;

(三)負(fù)責(zé)住宅物業(yè)項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)備案和采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的審批工作;

(四)負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的指導(dǎo)、監(jiān)督和備案工作; (五)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)用房的配置和使用以及物業(yè)承接查驗(yàn)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)備案工作;

(六)負(fù)責(zé)住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的歸集、使用審核;

(七)召集有關(guān)物業(yè)管理的聯(lián)席會(huì)議,負(fù)責(zé)物業(yè)糾紛的協(xié)調(diào)處理和信訪投訴處理工作。

第十條 市、縣(市、區(qū))人民政府的下列有關(guān)部門(mén)根據(jù)各自職責(zé)做好物業(yè)管理的相關(guān)工作:

(一)公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)在召開(kāi)業(yè)主大會(huì)、選舉業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)交接期間發(fā)生違法行為的處置工作,依法查處損壞、挪用、擅自拆除、停用消防設(shè)施、器材或者占用、堵塞、封閉消防車(chē)通道、疏散通道、安全出口等違反消防法律、法規(guī)的行為;

(二)民政部門(mén)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)居(村)民委員會(huì)對(duì)業(yè)主委員會(huì)的指導(dǎo)、監(jiān)督,協(xié)助業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好物業(yè)管理的相關(guān)工作;

(三)人力資源和社會(huì)保障部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)勞動(dòng)用工的指導(dǎo),對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)招用人員簽訂勞動(dòng)合同、繳納社會(huì)保險(xiǎn)等進(jìn)行監(jiān)督;

(四)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)督促建設(shè)單位做好保修期內(nèi)房屋及設(shè)施設(shè)備的相關(guān)保修工作;

(五)規(guī)劃部門(mén)負(fù)責(zé)建設(shè)工程設(shè)計(jì)方案審查,并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)確定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公建配套設(shè)施建設(shè)指標(biāo);

(六)公用事業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主投訴或者舉報(bào)供水、供氣、供熱等單位未依法履行維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查處理;

(七)人防部門(mén)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)人防工程及設(shè)施維護(hù)管理的指導(dǎo)和監(jiān)督;

(八)物價(jià)部門(mén)負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為的監(jiān)管,規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收費(fèi)行為,依法查處物業(yè)管理中的亂收費(fèi)和亂加價(jià)行為;

(九)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)負(fù)責(zé)依法查處未取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照將住宅改為經(jīng)營(yíng)性用房的違法行為;

(十)質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的電梯、機(jī)械式停車(chē)設(shè)備、鍋爐、壓力容器等特種設(shè)各進(jìn)行安全監(jiān)察,依法查處特種設(shè)備安裝、改造、維修和使用中的違法行為。

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)未取得規(guī)劃部門(mén)許可擅自搭建建筑物、構(gòu)筑物和在非承重外墻上開(kāi)門(mén)(窗)、破壞房屋外立面以及侵占綠地、毀壞綠化和綠化設(shè)施等違法違規(guī)行為,由有關(guān)行政執(zhí)法部門(mén)依據(jù)各自的職責(zé)依法查處。

供水、供電、供熱、供氣、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)按照委托合同約定,并根據(jù)各自職責(zé)依法承擔(dān)物業(yè)區(qū)域內(nèi)專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施設(shè)備和相關(guān)管線的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任。

第十一條 街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)具體負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理工作,其職責(zé)是:

(一)組織、指導(dǎo)業(yè)主大會(huì)的籌備、成立和業(yè)主委員會(huì)的選舉、備案工作,監(jiān)督業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)依法履行職責(zé);

(二)組織召集本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議,協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決物業(yè)管理工作中出現(xiàn)的重要問(wèn)題;

(三)設(shè)立并公開(kāi)投訴電話、投訴點(diǎn),接受業(yè)主的投訴和舉報(bào),為業(yè)主提供基本服務(wù);

(四)負(fù)責(zé)調(diào)解物業(yè)管理活動(dòng)中的矛盾糾紛,組織開(kāi)展本轄區(qū)物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查工作;

(五)建立物業(yè)管理應(yīng)急預(yù)案,落實(shí)物業(yè)應(yīng)急管理長(zhǎng)效機(jī)制。

第十二條 居(村)民委員會(huì)的職責(zé)是:

(一)協(xié)助街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)建立健全物業(yè)管理工作機(jī)制,參與指導(dǎo)和監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作;

(二)配合街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)依法調(diào)解物業(yè)管理糾紛;

(三)協(xié)助街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)落實(shí)未實(shí)施物業(yè)管理住宅小區(qū)的管理服務(wù)工作;

(四)引導(dǎo)業(yè)主自覺(jué)遵守管理規(guī)約;督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)維護(hù)公共利益,做好公共環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序的維護(hù)工作。

第十三條 物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)依法加強(qiáng)行業(yè)自律管理,規(guī)范行業(yè)行為,推行行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),督促物業(yè)服務(wù)行業(yè)及從業(yè)人員依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),促進(jìn)物業(yè)行業(yè)健康發(fā)展。

第三章 業(yè)主、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)

第十四條 房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。

依法登記取得或者根據(jù)《物權(quán)法》規(guī)定取得建筑物專(zhuān)有部分所有權(quán)的人,應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為業(yè)主。

基于與建設(shè)單位之間的商品房買(mǎi)賣(mài)等民事法律行為,已經(jīng)合法占有建筑物專(zhuān)有部分,但尚未依法辦理所有權(quán)登記的人,可以認(rèn)定為業(yè)主。

第十五條 業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中,享有下列權(quán)利:

(一)按照物業(yè)服務(wù)合同約定接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù);

(二)提議召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議,并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議;

(三)提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議;

(四)參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議,行使投票權(quán);

(五)選舉業(yè)主委員會(huì)成員,并享有被選舉權(quán);

(六)監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作;

(七)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同;

(八)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán);

(九)監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的管理和使用;

(十)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

未辦理房屋權(quán)屬證書(shū)的繼受人、業(yè)主書(shū)面授權(quán)的代理人,依法享有前款規(guī)定的除被選舉權(quán)以外的權(quán)利。

第十六條 業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中,履行下列義務(wù):

(一)依照法律、法規(guī)和管理規(guī)約行使權(quán)利,自覺(jué)履行法定和約定的義務(wù),遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則;

(二)遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用和公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度;

(三)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定;

(四)遵守有關(guān)房屋裝飾裝修的法律、法規(guī)、規(guī)章和政策定;

(五)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金;

(六)按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用;

(七)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他義務(wù)。

第十七條 一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)。

業(yè)主大會(huì)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成。業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主同意，不成立業(yè)主大會(huì)的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。

第十八條 下列事項(xiàng)由業(yè)主大會(huì)決定：

(一)制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則;

(二)制定和修改管理規(guī)約;

(三)選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)成員;

(四)制定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方案;

(五)改變共有部分的用途;

(六)選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè);

(七)利用共有部分進(jìn)行經(jīng)營(yíng)以及對(duì)所得收益進(jìn)行管理和分配使用;

(八)歸集和使用住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金;

(九)改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施;

(十)有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項(xiàng)。

第十九條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),已交付的專(zhuān)有部分面積超過(guò)建

筑物總面積百分之五十時(shí),建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)所在地的縣(市、區(qū))房地產(chǎn)行政主管部門(mén)或者街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)的要求,報(bào)送有關(guān)籌備首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議所需的文件資料。

物業(yè)所在地的縣(市、區(qū))房地產(chǎn)行政主管部門(mén)或者街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)在收到建設(shè)單位或者業(yè)主提出籌備業(yè)主大會(huì)書(shū)面申請(qǐng)后30日內(nèi),組織成立首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組。

第二十條 首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組由業(yè)主代表、建設(shè)單位代表、街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)代表和居(村)民委員會(huì)代表組成。

籌備組成員人數(shù)應(yīng)當(dāng)為單數(shù),其中業(yè)主代表人數(shù)不低于籌備組總?cè)藬?shù)的二分之一,籌備組組長(zhǎng)由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)代表?yè)?dān)任。

籌備組應(yīng)當(dāng)自組建之日起15日內(nèi),將其成員名單和工作職責(zé)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。

第二十一條 業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主,并符合下列條件:

(一)具有完全民事行為能力;

(二)遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和政策規(guī)定;

(三)遵守業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、管理規(guī)約,模范履行業(yè)主義務(wù);

(四)熱心公益事業(yè),責(zé)任心強(qiáng),公正廉潔;

(五)具有一定的組織能力;

(六)具備必要的工作時(shí)間。

業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)會(huì)議選舉產(chǎn)生,由5至11人單數(shù)組成,每屆任期5年,委員可以連選連任。業(yè)主委員會(huì)主任、副主任在業(yè)主委員會(huì)委員中推選產(chǎn)生。

業(yè)主有損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、違法搭建、擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)、惡意拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)用等違反法律、法規(guī)和管理規(guī)約的情形且未改正的,不得擔(dān)任業(yè)主大會(huì)籌備組成員和業(yè)主委員會(huì)委員。

第二十二條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi),持有關(guān)材料到物業(yè)所在地的縣(市、區(qū))房地產(chǎn)行政主管部門(mén)和街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)備案。

第二十三條 業(yè)主委員會(huì)履行下列職責(zé):

(一)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和決議;

(二)召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議,報(bào)告物業(yè)管理實(shí)施情況;

(三)代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂、變更或者解除物業(yè)服務(wù)合同;

(四)及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議,監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同;

(五)監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施;

(六)督促業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用;

(七)組織和監(jiān)督住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的歸集和使用;

(八)調(diào)解業(yè)主之間因物業(yè)使用、維護(hù)和管理產(chǎn)生的糾紛;

(九)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主損害他人合法權(quán)益和業(yè)主共同利益的行為,依照法律、法規(guī)以及管理規(guī)約,要求停止侵害、消除危險(xiǎn)、排除妨害、賠償損失;

(十)業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。

第二十四條 業(yè)主大會(huì)決定本辦法第十八條第(八)項(xiàng)和第(九)項(xiàng)規(guī)定的事項(xiàng),應(yīng)當(dāng)經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意;決定本辦法第十八條規(guī)定的其他事項(xiàng),應(yīng)當(dāng)經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積二分之一以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)二分之一以上的業(yè)主同意。

第二十五條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)按照議事規(guī)則召開(kāi)業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議,或者經(jīng)百分之二十以上的業(yè)主提議召開(kāi)業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。

第二十六條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自任期屆滿(mǎn)之日起10日內(nèi),將其保管的檔案資料、印章及其他屬于業(yè)主大會(huì)所有的財(cái)物移交新一屆業(yè)主委員會(huì)。

第二十七條 業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)和委員的報(bào)酬由全體業(yè)主承擔(dān),也可以從物業(yè)共有部位經(jīng)營(yíng)所得收益中列支。工作經(jīng)費(fèi)和委員報(bào)酬的收支情況,應(yīng)當(dāng)定期在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告,接受業(yè)主監(jiān)督。

第四章 前期物業(yè)管理

第二十八條 在業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前,由建設(shè)單位選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè),簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同,并向物業(yè)所在地的縣(市、區(qū))房地產(chǎn)行政主管部門(mén)備案。

第二十九條 住宅物業(yè)的建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)通過(guò)招標(biāo)投標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè);投標(biāo)人少于3個(gè)或者住宅建筑面積低于5萬(wàn)方米的,經(jīng)物業(yè)所在地的縣(市、區(qū))房地產(chǎn)行政主管部門(mén)批準(zhǔn),可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

通過(guò)招標(biāo)投標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的,評(píng)標(biāo)專(zhuān)家應(yīng)當(dāng)從市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)專(zhuān)家?guī)靸?nèi)的物業(yè)管理專(zhuān)家名單中確定。

第三十條 住宅物業(yè)的建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定時(shí)限完成前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)工作:

(一)新建現(xiàn)售商品房項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)售30日前完成;

(二)預(yù)售商品房項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在取得《商品房預(yù)售許可證》前完成;

(三)非出售的新建物業(yè)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在交付使用90日前完成;

(四)更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)的,應(yīng)當(dāng)在原前期物業(yè)服務(wù)合同終止30日前完成。

第三十一條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)制定臨時(shí)管理規(guī)約,對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理,業(yè)主的共同利益,業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù), 違反臨時(shí)管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定,并在物業(yè)銷(xiāo)售前向物業(yè)買(mǎi)受人明示。物業(yè)買(mǎi)受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同時(shí),應(yīng)當(dāng)對(duì)遵守臨時(shí)管理規(guī)約予以書(shū)面承諾。

第三十二條 建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同,應(yīng)當(dāng)包含物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其他所有費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)承接查驗(yàn)等內(nèi)容。

第三十三條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)交付使用15日前,與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)完成物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及物業(yè)服務(wù)用房的承接查驗(yàn)工作。

實(shí)施承接查驗(yàn)的物業(yè),應(yīng)當(dāng)具各下列條件:

(一)建設(shè)工程竣工驗(yàn)收合格,取得規(guī)劃、消防、環(huán)保等主管部門(mén)出具的認(rèn)可或者準(zhǔn)許使用文件,并向房地產(chǎn)行政主管部門(mén)備案;

(二)供水、排水、供電、供熱、供氣、公共照明、通信、有線電視等市政公用設(shè)施設(shè)備按規(guī)劃設(shè)計(jì)要求建成,供水、供電、供熱、供氣已安裝獨(dú)立計(jì)量表具;

(三)教育、郵政、醫(yī)療衛(wèi)生、文化體育、環(huán)境衛(wèi)生、社區(qū)服務(wù)等公共服務(wù)設(shè)施已按規(guī)劃設(shè)計(jì)要求建成;

(四)道路、綠地和物業(yè)服務(wù)用房等公共配套設(shè)施按規(guī)劃設(shè)計(jì)要求建成,并滿(mǎn)足使用功能要求;

(五)電梯、二次供水、高壓供電、消防設(shè)施、壓力容器、電子監(jiān)控系統(tǒng)等共用設(shè)施設(shè)備取得使用合格證書(shū);

(六)物業(yè)使用、維護(hù)和管理的相關(guān)技術(shù)資料完整齊全;

(七)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他條件。

第三十四條 在辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)2O日前,建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料:

(一)竣工總面圖,單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖,配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料;

(二)設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料;

(三)供水、供電、供熱、供氣、通信、有線電視等準(zhǔn)許使用文件;

(四)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件;

(五)住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金繳存證明;

(六)物業(yè)管理所必需的其他資料。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)將上述資料移交給業(yè)主委員會(huì)。

第三十五條 進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)應(yīng)當(dāng)簽訂物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議,物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議作為前期物業(yè)服務(wù)合同的補(bǔ)充協(xié)議,與前期物業(yè)服務(wù)合同具有同等法律效力。

第三十六條 建設(shè)單位不得以物業(yè)交付期限屆滿(mǎn)為由,要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接不符合交付條件或者未經(jīng)查驗(yàn)的物業(yè)。

建設(shè)單位出售物業(yè)時(shí),不得承諾或者約定減免應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。本辦法施行前建設(shè)單位已經(jīng)承諾或者約定減免的物業(yè)服務(wù)費(fèi),由建設(shè)單位全額承擔(dān)。

第三十七條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置物業(yè)服務(wù)用房,建設(shè)費(fèi)用計(jì)入商品房成本,產(chǎn)權(quán)歸全體業(yè)主所有,用于物業(yè)管理活動(dòng),不得擅自改變用途。

物業(yè)服務(wù)用房應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定配置:

(一)建設(shè)工程項(xiàng)目住宅總建筑面積不足3萬(wàn)方米的,物業(yè)服務(wù)用房按不低于90方米配置,3萬(wàn)方米以上20萬(wàn)方米以下的按千分之三配置,超過(guò)20萬(wàn)方米的,超出部分按萬(wàn)分之十五的標(biāo)準(zhǔn)配置;

(二)應(yīng)當(dāng)滿(mǎn)足水、電、采光、通風(fēng)等正常使用功能。

第三十八條 物業(yè)服務(wù)用房由建設(shè)單位在承接查驗(yàn)前裝修到位,并根據(jù)項(xiàng)目的規(guī)模配各消防控制室、安防控制室等相應(yīng)庫(kù)室。

不得將電梯井、管道井、樓梯間、垃圾道、變電室、設(shè)備間、公共門(mén)廳、過(guò)道、地下室、車(chē)棚、車(chē)庫(kù)、民防工程、室內(nèi)層高不足2.2米的房屋計(jì)入物業(yè)服務(wù)用房面積。

第五章 物業(yè)管理服務(wù)

第三十九條 從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)立法人資格,并在其資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)。

第四十條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。

物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、雙方的權(quán)利義務(wù)、住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的管理與使用、物業(yè)服務(wù)用房、合同期限、違約責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行約定。

第四十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起30日之內(nèi),將物業(yè)服務(wù)合同報(bào)物業(yè)所在地的縣(市、區(qū))房地產(chǎn)行政主管部門(mén)和街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)備案。

第四十二條 物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí),物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)服務(wù)用房和本辦法第三十四條第一款規(guī)定的資料交還給業(yè)主委員會(huì)。

第四十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專(zhuān)業(yè)性服務(wù)企業(yè),但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人。

第四十四條 物業(yè)服務(wù)主要包括下列內(nèi)容:

(一)物業(yè)管理區(qū)域共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)和管理;

(二)物業(yè)管理區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)和管理;

(三)維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生; '

(四)維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的秩序,做好安全防范等工作;

(五)對(duì)物業(yè)使用中的禁止行為進(jìn)行制止和報(bào)告;

(六)保管物業(yè)檔案和物業(yè)服務(wù)檔案;

(七)物業(yè)服務(wù)合同約定的其他物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)。

第四十五條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)等情況,分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。業(yè)主大會(huì)成立之前的住宅區(qū)(別墅除外)公共性物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià),別墅、業(yè)主大會(huì)成立之后的住宅和其他非住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。

具體物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。住宅的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)報(bào)物業(yè)所在地價(jià)格行政主管部門(mén)備案。

實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的,價(jià)格行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同房地產(chǎn)行政主管部門(mén),綜合考慮物業(yè)服務(wù)均成本、最低工資標(biāo)準(zhǔn)、社會(huì)保險(xiǎn)最低繳費(fèi)基數(shù)以及居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)變動(dòng)情況,制定物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)以及相應(yīng)的基準(zhǔn)價(jià)與浮動(dòng)幅度,并向社會(huì)公布。價(jià)格行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)社會(huì)均成本變動(dòng)情況,對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級(jí)基準(zhǔn)價(jià)適時(shí)調(diào)整。

第四十六條 已竣工但尚未售出或者尚未交付的物業(yè),物業(yè)服務(wù)費(fèi)由建設(shè)單位承擔(dān);已竣工并交付物業(yè)買(mǎi)受人的物業(yè),物業(yè)服務(wù)費(fèi)由業(yè)主承擔(dān)。

物業(yè)交付后長(zhǎng)期空置的,其物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

物業(yè)所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移的,業(yè)主應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他應(yīng)當(dāng)由業(yè)主負(fù)擔(dān)的費(fèi)用。

第四十七條 業(yè)主對(duì)房屋進(jìn)行裝修的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依照省和市有關(guān)規(guī)定向業(yè)主收取裝修垃圾和渣土清運(yùn)費(fèi),但不得向業(yè)主收取裝修保證金(押金)、裝修管理服務(wù)費(fèi)、裝修電梯使用費(fèi)。

第四十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置,將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)辦法等有關(guān)情況如實(shí)公示,不得擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

實(shí)行酬金制的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定,定期將物業(yè)服務(wù)資金和經(jīng)營(yíng)設(shè)施收益收支情況、公共水電費(fèi)分?jǐn)偳闆r如實(shí)公示,接受價(jià)格行政主管部門(mén)和業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主的監(jiān)督。

第四十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定預(yù)收物業(yè)服務(wù)費(fèi),但是預(yù)收物業(yè)服務(wù)費(fèi)的期限最長(zhǎng)不得超過(guò)一年。

第五十條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),供水、供電、供熱、供氣、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶(hù)收取有關(guān)費(fèi)用。供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視收費(fèi)應(yīng)當(dāng)包含運(yùn)營(yíng)費(fèi)和共用管網(wǎng)、設(shè)施設(shè)備的維修、大修、折舊費(fèi)等費(fèi)用。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收前款費(fèi)用的,可以向委托方收取委托費(fèi),不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。

供水、供電、供熱、供氣、通信、有線電視等單位不得強(qiáng)制物業(yè)服務(wù)企業(yè)代其收取業(yè)主應(yīng)當(dāng)交納的費(fèi)用。

第五十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)享受?chē)?guó)家和省有關(guān)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)規(guī)定的稅收優(yōu)惠政策。物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收代繳的費(fèi)用符合稅收管理規(guī)定的,不計(jì)征增值稅和企業(yè)所得稅。

第五十二條 業(yè)主大會(huì)決定選聘新物業(yè)服務(wù)企業(yè)的,被解聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)在辦理交接至撤出物業(yè)管理區(qū)域前的期間內(nèi),應(yīng)當(dāng)維持正常的物業(yè)管理秩序,并在物業(yè)服務(wù)合同終止之日起15日內(nèi),撤出物業(yè)管理區(qū)域。

被解聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督下與新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行交接義務(wù)。

第五十三條 物業(yè)所在地的縣(市、區(qū))房地產(chǎn)行政主管部門(mén)、公安機(jī)關(guān)、街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)交接工作的監(jiān)管。對(duì)被解聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒不撤出物業(yè)管理區(qū)域的,應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期撤出。

第六章 物業(yè)的使用與維護(hù)

第五十四條 交付使用的物業(yè),在規(guī)定的保修期限內(nèi),由建設(shè)單位負(fù)責(zé)保修。保修期滿(mǎn)后,物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新,由業(yè)主共同承擔(dān)。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備由于人為原因損壞的,責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)修復(fù),并對(duì)造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。物業(yè)專(zhuān)有部分的維修由業(yè)主承擔(dān)。

第五十五條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施,不得改變用途。

業(yè)主依法確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的,應(yīng)當(dāng)由業(yè)主大會(huì)依法討論決定,并在依法辦理有關(guān)手續(xù)后告知物業(yè)服務(wù)企業(yè);物業(yè)服務(wù)企業(yè)確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的,應(yīng)當(dāng)提請(qǐng)業(yè)主大會(huì)討論決定同意后,依法辦理有關(guān)手續(xù)。

第五十六條 供水、供電、供熱、供氣、通信、有線電視等專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)的責(zé)任。因維修、養(yǎng)護(hù)等需要臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)恢復(fù)原狀。

第五十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)健全物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的管理養(yǎng)護(hù)制度,按照合同約定加強(qiáng)對(duì)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況的日常檢查、維護(hù),并做好記錄。

電梯、鍋爐等特種設(shè)備和設(shè)施,應(yīng)當(dāng)委托專(zhuān)業(yè)服務(wù)單位負(fù)責(zé)維護(hù)、保養(yǎng)、檢測(cè),并明確各方安全管理責(zé)任。

第五十八條 住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主,應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金。

住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主所有,專(zhuān)項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿(mǎn)后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)各的維修和更新、改造,不得挪作他用。

第五十九條 利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的,應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)同意后,按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。經(jīng)營(yíng)所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金,也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。

第六十條 共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修和更新、改造需要使用住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的,應(yīng)當(dāng)由業(yè)主表決通過(guò)。

發(fā)生下列危及房屋安全及人身安全情形,需要立即對(duì)住宅物 業(yè)共用部分、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行應(yīng)急維修和更新、改造的,可以 按照應(yīng)急維修程序使用住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金:

(一)屋面漏雨、外墻滲水、下水管道破裂、外墻面脫落、道路塌陷等經(jīng)業(yè)主委員會(huì)或者居(村)民委員會(huì)核實(shí)的;

(二)共用電梯運(yùn)行存在安全隱患的;

(三)消防設(shè)施出現(xiàn)故障,公安機(jī)關(guān)下達(dá)消防監(jiān)督檢查記錄或者出具責(zé)令限期整改通知書(shū)的;

(四)危及房屋使用安全的其他情況。

按照應(yīng)急維修程序支取住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的,在安全隱患處置妥當(dāng)后,應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)向業(yè)主公示住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用情況。

第六十一條 業(yè)主分戶(hù)賬面住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金余額不足首期交存額百分之三十或者商品住宅已經(jīng)出售但未建立住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的,業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織相關(guān)業(yè)主續(xù)交或者補(bǔ)交。

第六十二條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃的車(chē)位、車(chē)庫(kù)由業(yè)主或者房屋使用人用于停放車(chē)輛,不得改變用途。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)劃定車(chē)位、停放車(chē)輛,不得影響其他車(chē)輛和行人的正常通行。

第六十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車(chē)輛容納情況,決定臨時(shí)停放車(chē)輛的進(jìn)入數(shù)量;公安、消防、搶險(xiǎn)、救護(hù)等特殊車(chē)輛執(zhí)行任務(wù)不受限制。

第六十四條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為:

(一)損壞物業(yè)承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu),改變房屋套型、將房屋進(jìn)行分割搭建;

(二)破壞或者擅自改變房屋外觀、降低或者提高首層地面標(biāo)高;

(三)違法搭建建筑物、構(gòu)筑物;

(四)占用或者損壞共用配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地,擅自移動(dòng)共用配套設(shè)施設(shè)備;

(五)將沒(méi)有防水要求的房間或者陽(yáng)臺(tái)改為衛(wèi)生間、廚房間,或者將衛(wèi)生間改在下層住戶(hù)的臥室、起居室(廳)、書(shū)房和廚房上方;

(六)存放超過(guò)安全標(biāo)準(zhǔn)的易燃、易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)性物品,存放、鋪設(shè)超負(fù)荷物品;

(七)排放有毒、有害物質(zhì),發(fā)出超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音;

(八)亂設(shè)攤點(diǎn),亂懸掛、張貼、涂寫(xiě),高空拋物,隨意丟棄垃圾、在公共場(chǎng)地放置私人用品;

(九)損壞、挪用或者擅自拆除、停用消防設(shè)施、器材,埋壓、圈占、遮擋消火栓或者占用防火間距,占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車(chē)通道等違反消防法律、法規(guī)的行為;

(十)法律、法規(guī)、規(guī)章和管理規(guī)約禁止的其他行為。

第六十五條 有前條所列行為之一的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)勸阻、制止;勸阻、制止無(wú)效的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)主管部門(mén);有關(guān)部門(mén)在接到物業(yè)服務(wù)企業(yè)的報(bào)告后,應(yīng)當(dāng)對(duì)違法行為予以制止并依法處理。

公安、環(huán)保、規(guī)劃、公用事業(yè)、城市管理、市場(chǎng)監(jiān)督、質(zhì)量監(jiān)督等行政主管部門(mén),應(yīng)當(dāng)建立違法行為投訴登記制度,并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公布聯(lián)系人姓名、聯(lián)系方式、執(zhí)法事項(xiàng)和舉報(bào)電話,依法處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的違法行為。

第七章 法律責(zé)任

第六十六條 違反本辦法規(guī)定的行為,法律、法規(guī)和規(guī)章已作出處罰規(guī)定的,按照其規(guī)定執(zhí)行;未作出處罰規(guī)定的,按照本辦法的處罰規(guī)定執(zhí)行。

第六十七條 房地產(chǎn)行政主管部門(mén)、街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府和其他有關(guān)部門(mén)的工作人員在工作中有挪用住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金行為、利用職務(wù)上的便利收受他人財(cái)物或者其他好處的,由監(jiān)察機(jī)關(guān)依法給予處分;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。

有關(guān)機(jī)關(guān)工作人員不依法履行物業(yè)管理監(jiān)督職責(zé),濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊,或者對(duì)投訴的違法違規(guī)行為不予查處造成惡劣影響的,由監(jiān)察機(jī)關(guān)依法給予處分;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事任。

第六十八條 違反本辦法第三十六條第一款規(guī)定,建設(shè)單位以物業(yè)交付期限屆滿(mǎn)為由,要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接不符合交付條件或者未經(jīng)查驗(yàn)的物業(yè)的,由縣級(jí)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正;逾期不改正的,處3萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下罰款,并列入失信企業(yè)名單,由有關(guān)部門(mén)實(shí)施聯(lián)合懲戒。

第六十九條 違反本辦法第四十六條規(guī)定,業(yè)主和建設(shè)單位未按照物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的,業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以督促其限期交納;逾期不交納的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法提起訴訟或者申請(qǐng)仲裁。經(jīng)司法判決或者仲裁裁決確認(rèn)后仍不履行的,按照個(gè)人信用信息管理有關(guān)規(guī)定記入個(gè)人信用檔案。

第七十條 違反本辦法第五十二條規(guī)定,被解聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列行為之一的,由縣級(jí)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正,將其違規(guī)行為記入物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案;逾期不改正的,處2萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下罰款:

(一)在辦理交接至撤出物業(yè)管理區(qū)域前的期間內(nèi),不維持正常的物業(yè)管理秩序的;

(二)在業(yè)主委員會(huì)選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)后未向業(yè)主委員會(huì)或者未在業(yè)主委員會(huì)監(jiān)督下履行交接義務(wù)的;

(三)未在規(guī)定期限內(nèi)撤出物業(yè)管理區(qū)域的。

第七十一條 違反本辦法第六十二條規(guī)定,改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃的車(chē)位用途的,由規(guī)劃部門(mén)和城市管理部門(mén)依據(jù)各自的職責(zé)責(zé)令限期改正;逾期不改正的,對(duì)個(gè)人處1千元以上5千元以下罰款,對(duì)單位處1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下罰款;不將車(chē)位、車(chē)庫(kù)出售給業(yè)主或者出租給房屋使用人用于停放車(chē)輛的,由縣級(jí)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正;逾期不改正的,處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下罰款。

第七十二條 違反本辦法第六十四條規(guī)定,實(shí)施物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止行為的,由縣級(jí)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)和公安、環(huán)保、規(guī)劃、城市管理、市場(chǎng)監(jiān)督、質(zhì)量監(jiān)督等有關(guān)部門(mén)責(zé)令限期改正; 逾期不改正的,給予警告,并按照本條第二款的規(guī)定予以罰款。

個(gè)人有前款規(guī)定行為之一的,處3千元以上1萬(wàn)元以下罰款;單位有前款規(guī)定行為之一的,處3萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下罰款。

第八章 附 則

第七十三條 高新區(qū)、白溝新城管委會(huì)執(zhí)行本辦法。

第七十四條 本辦法自2017年3月1日起施行。