【巾幗文明崗創建方案一】

為深入開展“創建全國巾幗文明崗”活動，進一步提升辦稅服務廳創建“全國巾幗文明崗”的水準，激發窗口干部職工愛崗敬業、奉獻崗位、奮發進取的熱情，結合辦稅服務廳實際，特制定本方案：

一、指導

以“三個代表”重要為指導，以“科學發展觀”為統領，深入貫徹落實黨的十八屆三中、四中全會精神，以創建全國“巾幗文明崗”為崗位職工培養和優良風氣營造的重要載體，以鼓勵女職工愛崗敬業、建功成才為重點，以全面提高女職工綜合素質為目的，動員和組織女職工學習新知識、樹立新觀念、創造新業績、建設新生活，塑造“愛崗敬業，公正執法，誠信服務，廉潔奉公”的國稅女職工新形象，為國稅事業的發展作出更大的貢獻。

二、創建舉措

1、以早會等多種形式為載體，組織學習黨的各項方針、政策，強化集體成員“三觀”，引導職工學政治、學文化、學業務，提升青年精神面貌。

2、繼續開展稅收應用業務學習研討活動。開展崗位練兵，組織業務知識培訓班、專題講座與競賽形成激勵機制，提高女職工崗位意識、業務素質和技能，促進稅收工作的扎實運作。

3、認真貫徹執行辦稅服務廳的各項納稅服務制度，定期評選“納稅服務之星”，鼓勵先進，激勵職工創先爭優。

4、認真執行崗位責任制考核辦法，圓滿完成各項工作任務。認真準確做好工作目標考核工作，做到責任明確，考核有據，有考評、有激勵。

5、組織開展豐富多彩的文體娛樂活動。組織女干部閱讀報刊、書籍、網絡信息，提高自身文化素質;開展各種比賽及活動，展示巾幗風采。

6、積極參與各種社會獻愛心活動。主動參與“送溫暖”、“結對扶貧”、“慈善一日捐”、“納稅服務志愿者”等活動。

、積極參與各種社會獻愛心活動。主動參與“送溫暖”、“結對扶貧”、“慈善一日捐”、“納稅服務志愿者”等活動。

6、積極參與各種社會獻愛心活動。主動參與“送溫暖”、“結對扶貧”、“慈善一日捐”、“納稅服務志愿者”等活動。

三、基本要求

1、熱愛工作、忠于職守。能自覺服從組織安排，努力做好本職工作。無不安心崗位工作，敷衍塞責的情況發生。

2、遵紀守法、廉潔自律。能自覺遵守國家法律、法規和本單位的規章制度，無違法違紀情況。

3、勤政務實、高效優質。能圓滿完成本職工作和上級交辦的其他工作，工作效率高、完成質量好。無失職和違反服務承諾的情況發生。

4、學風嚴謹、業務精通。做到認真學習政治理論和稅收業務，有較高的政治理論修養，精通本崗位必需的業務知識和操作技能。避免出現因缺乏必要的業務知識而產生工作差錯的情況。

5、著裝上崗、文明收稅。穿著制服規范整潔，行為舉止端莊大方，自覺使用文明服務用語。嚴禁制便服混穿的情況，嚴禁使用服務忌語和與納稅人爭吵的情況。

6、團結互助、顧全大局。做到各窗口之間配合協調，同志間團結互助。

7、公開辦稅、接受監督。實行辦稅公開制度，自覺接受納稅人、新聞輿論和社會各界的監督。

【巾幗文明崗創建方案二】

為進一步激發票證室女職工服務群眾、服務社會的工作熱情，積極倡導自信自強、愛崗敬業、無私奉獻的精神，應上級文件的要求與指示,票證室爭創巾幗文明崗,特制訂實施意見如下：

一、票證室簡介

我票證室現有職工5人，均由省交通廳考核,符合工作崗位要求的青年職工組成，其中女職工占100%，共青團員4人，均年齡24周歲。我室職工均為高中、中專以上學歷，其中1人取得本科學歷,2人取得大專學歷，是一支積極向上、充滿朝氣的高素質、年輕化的建功集體。

二、指導

以“三個代表”重要為指導，以爭創“巾幗文明崗”活動為載體，以鼓勵女職工愛崗敬業、建功成才為重點，以全面提高女職工綜合素質為目的，動員和組織女職工學習新知識、樹立新觀念、創造新業績、建設新生活，塑造“自尊、自信、自立、自強”的“四自”交通女性新形象，為河北交通事業和滄黃高速公路的發展作出更大的貢獻。

三、活動宗旨

組織和引導全科室職工愛崗敬業、開拓進取,樹立質量、競爭、服務等觀念，要發揮女職工應有的作用，展示當代女性巾幗不讓須眉的風采，塑造良好交通女性形象。

四、創建口號

巾幗妙手理毫厘青春贊歌頌佳績

五、創建目標

立足凡崗位，爭創一流工作業績造就一支自尊、自信、自強、自立及有理想、有道德、有文化、有紀律的收費站科室。

具體可分為六項：

1、創“四個一流”，即爭創一流管理、提供一流服務、樹立一流形象、爭創一流業績。

2、樹立“與時俱進,提高素質;愛崗敬業,務求實效”的交通女性形象，推動政治、物質、精神三個文明建設的共同進步。

3、提倡愛崗敬業、增強創新意識。熱愛本職，恪盡職守，樹立職業榮譽感、責任感和事業心，提倡業務精通，技術嫻熟，遵章守紀，優質高效的完成工作任務。

4、加強管理，搞好正規化建設，嚴格執行上級及站內各項規章制度，做到職責分明，有章可循。

5、提倡文明服務，創造優美整潔的工作環境，為一線收費員提供快效、良好的后勤保障工作。

6、樹巾幗形象，展巾幗風采。通過積極創建“巾幗文明崗”活動，激發票證班女職工的工作熱忱，開拓進取，爭取創造更優秀的業績。

六、創建原則

與時俱進,提高素質;愛崗敬業,務求實效

七、活動內容

1、以征文、座談會、演講等豐富多彩的形式，不定期地認真組織學習貫徹黨的路線、方針、政策，領悟“三個代表”的重要。結合票證室的服務準則，加強職工的道德教育工作，開展世界觀、人生觀、價值觀教育和“四自”、“四有”教育。

2、制定嚴格的崗位業務學習制度，開展業務練兵競賽活動，采用多種形式每月組織一次有關《會計管理條例》、《文明服務規范》等行業規定、要求學習及崗位服務培訓。

3、認真貫徹執行“首問責任制”，設立“巾幗明星”榜，鼓勵先進，激勵職工爭先創優。每月進行一次考核，根據考核結果發放績效工資。

4、通過教育引導、獎罰管理等多種措施，不斷增強文明禮貌服務意識。開展“百分考核”活動：并每月進行評比，以此提高職工的競爭意識。

5、積極組織開展的豐富多彩的文體娛樂活動。組織女工閱讀的報紙、網絡信息，提高自身文化素質。在“三八”婦女節、“五一”勞動節、等重大節日活動中，積極參與，開展各種比賽及活動，展示巾幗風采。

6、積極參與各種社會獻愛心活動。開展形式多樣的“福利院獻愛心”、“抗震救災捐款”等活動。在現有已參與的各種活動的基礎上，在醒目位置設立獻愛心宣傳欄。

八、組織領導

為確保黃驊東站票證室爭創“巾幗文明崗”活動的順利實施，成立專門組織機構，對創建活動進行計劃、指導、組織、實施和監督。

創建領導小組加強創建活動的領導和指導，充分發揮員的先鋒模范作用，促進創建活動積極、健康地開展。

九、巾幗建功服務承諾

服務沒有起點，滿意沒有終點。

十、創建措施

(一)加強領導，落實工作

在創建“巾幗文明崗”領導小組組長的正確指導下，根據創建考核驗收標準和我科室實際情況，制定創建“巾幗文明崗”實施方案和實施計劃，做到分工明確，責任到人。

(二)加強宣傳，以點帶面

通過宣傳欄、動員會議等宣傳途徑，使每個職工都了解創建活動的目的、意義和重要性。及時通過各種形式進行宣傳報道，展示當代女性風采，樹立良好的形象，達到以點帶面的目的。

(三)開展活動，凝聚人心

根據女職工的特點，充分發揮廣大女性職工在創建活動中的主體和先鋒模范作用。通過組織抓好“巾幗建功”活動、各項文體活動，如種植蔬菜活動、傳接籃球活動等，豐富職工的業余文化生活，增強集體凝聚力。

(四)加強政治、科學文化、業務知識的學習，提高自身素質。

大力開展崗位培訓和教育，鼓勵職工參加自考，函授學習，支持職工參加各種技能培訓，提高員工的科學文化素質和業務素質。

(五)創新工作機制。建立激勵、考核、信息反饋、監督四項工作機制。

對在工作中被評為先進個人的給予獎勵，并舉辦表彰會，掀起創建熱潮;在原有考核的基礎上細化考核內容，實行目標考核管理;設立信息反饋意見簿和網上反饋郵箱，成立專門督查組，表揚先進，及時指導。

(六)及時總結，查找不足

票證室創建“巾幗文明崗”領導小組每階段對所做工作及時總結經驗，查找存在的問題，及時采取補救措施。