會前服務(wù)

1.與會議主辦方者洽談;

2.向會議主辦方提供會議接待策劃方案和報價;

3.邀請會議主辦方實地考察會議將舉辦的會場所;

4.與會議主辦方者確定會議接待方案;

5.與會議主辦方簽訂會議接待準(zhǔn)合同;

6.確認(rèn)會議主辦方者預(yù)付定金事宜;

7.在會議舉辦前制定會議工作人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)條例及接待手冊;

8.準(zhǔn)備會議資料(含代邀請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，新聞煤體，新聞通稿，接待資料，會議配套的商務(wù)服務(wù)及公關(guān)禮儀，翻譯，通訊及秘書服務(wù))。

會中服務(wù)

1.機場，碼頭，車站，專人(禮儀)專車分批分時段按要求接站;

2.會議現(xiàn)場，會議秘書分發(fā)會議資料，來客接待，房卡發(fā)放;

3.會議秘書協(xié)助會場布置及場地的會務(wù)服務(wù);

4.會議秘書在會議接待(報道處)協(xié)助會務(wù)確認(rèn)和分放房間;

5.確認(rèn)用餐時間，菜單，標(biāo)準(zhǔn)，形式，酒水及主次桌和其他服務(wù)系統(tǒng)安排工作(酒店安排，水果分配，酒店服務(wù)員人手的到位)

6.提前確認(rèn)代表(客戶)的娛樂項目，娛樂場所及消費和付款方式。

7.確認(rèn)該主辦方為會議代表提供的旅游考察的吃，住，行，游，購，娛樂和安排事宜(日程安排，房，餐，車，導(dǎo)游等細(xì)節(jié)安排)

8.確認(rèn)并保障會議期間會場防盜，消防等酒店設(shè)施安全工作;

9.確認(rèn)特殊客人(含領(lǐng)導(dǎo)，少樹民族代表，VIP，殘障及家屬安排)

10.協(xié)助會議期間的交通工具的安排，合理調(diào)車;

11.代辦會議代表返程票務(wù)和其他代辦的安排(如會后特別特殊出游)。

會后安排

1.會務(wù)服務(wù)的總結(jié)，評估，會議代表的意義，對安排的反饋以及領(lǐng)導(dǎo)的建議和評價，及時的處理和改進有關(guān)工作;

2.會議留影，會議資料，領(lǐng)導(dǎo)講稿，代表發(fā)言稿，新聞報道資料的匯總結(jié)書及印刷代表通訊錄;

3.與酒店方核對其他的消費費用，與會議主辦方費用結(jié)算，然后與酒店總消費的結(jié)帳，處理發(fā)票等財務(wù)工作;

4.歡送代表工作(對有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)贈送小紀(jì)念品)跟蹤服務(wù)，迎合下次的合作。