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“親子共成長公共服務臺”常見問題解答

1.下載方式

(1)識別以下二維碼，根據提示下載：

安卓系統下載地址：(識別二維碼)

蘋果手機下載地址：(識別二維碼)

(2)登錄360手機助手、安卓市場、AppStore或各大手機自帶應用商店，輸入“親子共成長”五個字直接下載。

特別提醒：本臺的圖標為，而非

2.常見問題及解決方案

(1)問題：網頁打不開(手機顯示白屏或提示診斷網絡)：

解決方案：請斷開無線網、用數據鏈接下載。

(2)OPPO手機：在下載過程中會收到“應用安裝風險提醒”，

解決方案：選擇“允許一次”。

(3)蘋果手機：在可能會出現“未受信任的企業級開發者”，

解決方案：執行以下操作：設置??通用??設備管理??選擇信任該程序。

(4)“解析包錯誤”：出現解析包錯誤提醒。

解決方式：臺目前支持Android4.1及iOS8.0以上版本的手機，此時需更換手機下載，或登錄網站(www.home121.net)注冊使用。

注　冊

1.注冊步驟：

點擊臺首頁右下角“我的”→“設置”→選擇“去登錄”→選擇“注冊”。使用本人手機號碼注冊，密碼為自行設置的8?20位的數字或字母。

2.常見問題及解決方案：

(1)收不到驗證碼：每個手機號碼每天最多發送五次驗證碼，存在部分手機收不到驗證碼的情況。

解決方案：讓已經注冊的用戶幫助注冊，或者使用其他手機號碼注冊。

(2)顯示“服務器開小差”：期因用戶過度集中訪問，臺偶爾會出現“服務器開小差”的情況。

解決方案：可在www.home121.net網站上注冊觀看，或避開訪問高峰期進行注冊(高峰期：早7:30?10：30，晚19:00?23:00)。

登　錄

1.登錄并完善信息：

登錄并完善信息步驟：點擊主頁右下角“我的”→點擊屏幕左上角的“空白圓圈”→完善個人資料→添加孩子。

添加孩子步驟：點擊添加孩子→輸入孩子姓名→點擊提交→點擊確定→返回上一步→點擊孩子姓名后，可選擇孩子相關信息。

2.常見問題及解決方案：

(1)密碼錯誤/忘記密碼：在登錄界面選擇“忘記密碼”，重新設置密碼(此操作也需獲取驗證碼，可能會遇到的問題同上)。

(2)顯示“網絡不可用”：更換網絡環境或重啟手機重新登錄臺，也可登錄網站www.home121.net觀看視頻。