sp;領導
一、考核知識點
（一）領導概論
1.領導的內涵；
2.領導風格類型；
3.領導理論。
（二）激勵
1.激勵原理；
2.激勵的需要理論；
3.激勵的過程理論；
4.激勵實務。
（三）溝通
1.溝通的原理；
2.組織溝通；
3.溝通管理；
4.組織沖突與談判。
二、考核要求
（一）領導概論
1.識記：
⑴領導的含義；
⑵領導權力的概念；
⑶領導風格的主要類型（集權式領導者；民主式領導者、魅力型領導者、變革型領導者；事務型領導者、戰略型領導者）。
2.領會：
⑴領導與管理的關系；
⑵領導權力的來源；
⑶領導的作用；
⑷領導風格劃分的依據及其類型；
⑸領導理論（領導特性理論、領導行為理論、領導情景理論）。
3.應用：
能用領導理論分析問題。
（二）激勵
1.識記：
⑴激勵的概念；
⑵保健因素、激勵因素；
⑶正強化、負強化。
2.領會：
⑴激勵的對象；
⑵激勵與行為；
⑶激勵產生的內因和外因；
⑷激勵的需要理論（需要層次論、雙因素論、成就需要論、X理論和Y理論）；
⑸激勵的過程理論（公理論、期望理論、激勵的強化理論）；
⑹激勵實務。
3.應用：
激勵理論和方法的應用。
（三）溝通
1.識記：
⑴溝通的定義；
⑵正式溝通、非正式溝通；
⑶上行溝通、下行溝通、行溝通；
⑷單向溝通、雙向溝通；
⑸團隊溝通。
2.領會：
⑴溝通的作用；
⑵溝通的過程；
⑶溝通的類別；
⑷組織溝通；
⑸溝通管理；
⑹組織內沖突的原因；
⑺有效談判的實現。
3.應用：
有效溝通的障礙；有效溝通的實現；沖突的管理。

第五部分控制
一、考核知識點
（一）控制與控制過程
1.控制活動；
2.控制過程；
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