為切實解決群眾反映強烈的窗口單位“四風”問題,區中心根據上級黨委的部署和要求,認真開展了窗口單位“四風”問題專項整治工作,現將自查自糾整改情況匯報如下:
一、自查情況
積極針對重點整治的“四風”方面問題開展自查自糾。將專項整治工作方案傳達到各個窗口,并組織相關人員結合自身實際,對“四風”方面問題的表現進行逐一對照檢查,對有關的問題要從上、制度上、管理上等各個方面深入剖析原因,并制定整改措施,限期進行整改。
二、專項整治工作目標
1、落實中央八項規定精神,根據“四風”問題在窗口單位的具體表現,進一步暢通監督渠道。
2、堅決糾正不作為、亂作為、慢作為,推諉扯皮、吃拿卡要等“四風”方面存在的突出問題。
3、進一步營造“不敢”氛圍,推進作風建設在窗口單位落實生根,成為常態。
三、重點整治“四風”方面存在的問題
1、政務服務的可及性方面
對鎮級政務服務機構重點解決便民服務機構的全覆蓋,政務服務機構功能不全,公共服務事項進駐少,為群眾提供一站式服務能力不足的問題,對中心入駐窗口重點整治不作為、亂作為、慢作為問題。區中心于6月20日召開“四風”專項治理動員會,6月29日聽取了“四風”專項治理電話會,會后各窗口單位對照會議要求進行自查。中心與各窗口單位面對面溝通審批事項入駐情況。各窗口單位按照區審改辦審定的審批目錄做到應進必進,進必授權,目前各窗口單位正在將應進事項搜集整理,制作流程,統一納入中心的審批軟件系統,進駐中心管理。
2、政務服務規范管理方面
重點整治窗口人員服務態度惡劣,吃拿卡要問題。重要表現在遇事獨斷專行,推諉扯皮,得過且過,工作中與民爭利。經日常檢查與回訪調查窗口服務中沒有發現吃拿卡要等現象。中心窗口人員嚴格按照中心的規章制度,按時上下班,實行簽到請假制。
3、政務服務運行效能方面
①重點整治工作紀律松懈、效率低下。主要表現在安于現狀、惰性較強、進取心不強、管理工作力度不夠、存在怕得罪人的,紀律執行不嚴,辦事窗口人員做其他工作時,補崗人員不及時到位,上班時間玩手機,從事各種與工作無關的事。嚴格領導帶班、坐班制,加大查處力度。
②重點治理申報材料繁雜、審批流程不優,中介服務耗時長,收費亂的問題。對所有審批事項統一錄入軟件系統,對事項辦理時限時實監控,確保在承諾期限內或提前辦結。對能將承諾件改即辦件的單位在窗口考核上適時加分,鼓勵窗口優化審批手續和流程。
4、政務服務公正透明方面
重點治理政務服務信息公開不全面,更新不及時,服務指南沒到位,編制粗糙缺漏等。實行審批目錄動態管理,不斷更新,督促窗口單位上報指南,信息公開。
5、政務服務機制執行方面
中心在原項規章制度的基礎上要求窗口單位適時制定相應的工作制度,政務服務執行首問負責制,一次性告知,一口受理,全程代辦,限時辦理,超時默許等工作機制。
四、強化治理措施
1、加強各項規章制度建立和落實。比如首問負責制,窗口工作人員制度,請銷假制度等。同時加大貫徹力度。全面落實出勤,績效評價,嚴禁上班期間炒股、玩游戲等規章制度。進一步規范辦公秩序,使各項工作規范化、制度化、模式化,細化職責與分工,將每一項具體任務落實到人,明確標準和完成時限。
2、暢通投訴渠道,加強投訴管理。對群眾投訴的問題,確保件件有著落,事事有結果。對檢查屬實的問題要對相關責任人員給予相應處理,并督促其進行限期整改。
3、開展定期和不定期的檢查,檢查工作人員的工作情況,制度落實情況。對服務態度,辦事效率等方面存在的問題及時進行批評糾正,對違規人員一經發現,嚴格追究相關人員責任,按照考核辦法給予嚴肅處理。
在黨的群眾路線教育實踐過程中,我按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的要求,對照“四風”方面存在的問題,通過層層梳理,制定切實可行的措施,逐項加以整改,現就有關整改的情況報告如下:
一、本人在“四風”方面存在的突出問題
自己認領局班子在“四風”方面存在的問題有12項。
一是工作不實,落實不力;二是脫離群眾,不接地氣;三是學風不正,學用脫節;四是衙門作風嚴重;五是工作中“中梗阻”現象嚴重;六是不敢擔當,不愿負責;七是因循守舊,按部就班;八是部門利益至上;九是吃喝玩樂,貪圖享受;十是揮霍浪費,接待超標準;十一是艱苦奮斗的意識弱化;十二是執行紀律不嚴。
通過群眾提,自己查找,個人在“四風”方面存在的問題有8項。
具體是:一是工作落實不力;二是服務群體不主動,慢作為,只求過得去不求過得硬;三是有的工作未開展,只是行文應付檢查;四是有令不行,有禁不止;五是工作方法簡單、粗暴;六是不愿擔當,不愿負責;七是與干部職工交流溝通少,脫離群眾;八是調查研究不夠,憑經驗辦事。
二、整改的措施
針對以上存在的突出問題,經過自己深入剖析根源,主要采取了以下幾個方面的措施進行整改:一是不斷強化理論學習,認真學習黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神,深刻領會*在黨的群眾路線教育實踐活動開展過程中的一系列講話。認真學習民政政策法規,不斷提高工作素質和管理能力。二是樹立正確的政績觀,把對上負責與對下負責,當前需要與長遠發展、重點工作與常規工作有地結合起來,狠抓重點,突破難點。三是切實解放,開拓創新,樹立敢闖敢試、敢想敢干、敢于擔當的意識,保持對事業高度負責的態度。四是堅持以焦裕祿、楊善洲、文朝榮等先進事跡為榜樣,學習他們對黨忠誠,艱苦樸素的優良作風。五是銘記革命先輩的光榮傳統,把弘揚長征精神作為自己抓好工作的前提,真抓實干。六是團結同志,深入基層,把開展“高考知識網一會”活動與接地氣充分地融合起來,為老百姓多辦好事、實事。七是帶頭遵守中央“八項規定”、省委“十項規定”及市縣“十二項規定”,保持廉潔從簡,廉潔自律,模范遵守上級及本單位各項規章制度,嚴格加強內部管理。
三、整改落實情況
通過半年的整改,對認領班子存在的問題,已有六項于20xx年底前整改落實,其余的六項為長期堅持。對自己存在的問題有一項于20xx年9月整改完成,有八項是長期堅持。
20xx年整改完成的有:一是脫離群眾,不接地氣;二是學風不正,學用脫節;三是不敢擔當,不愿負責;四是吃喝玩樂,貪圖享受;五是揮霍浪費,接待超標;六是衙門作風嚴重;七是因循守舊,按部就班,滿足于現狀。
長期堅持的有:一是解決工作不實,落實不力問題;二是解決工作“中硬阻”問題;三是克服部門利益至上問題;四是堅持艱苦奮斗意識;五是執行紀律嚴明問題;六是解決服務群眾不主動問題;七是解決工作應付檢查問題;八是解決有令不行,有禁不止問題;九是解決工作方法簡單、粗暴問題;十是解決與干部群眾溝通交流少的問題;十一是解決調查研究少的問題。
四、取得的效果
通過學習教育,查擺問題,認真整改,使自己更加清醒的認識到作為一名黨員領導干部肩上的責任,真正的凈化了自己心靈垢病,達到了“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的要求,自己從心靈上更加牢固樹立了“為民、務實、清廉”的意識和“權為民所用、情為民所系、利為民所謀”的服務宗旨,更加明晰了自己今后努力的方面和目標,使自己的認識上升了一個臺階,對自己今后的工作直到有益的推動作用
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