一是健全信訪工作責任制。今年以來，為強化信訪穩(wěn)定工作目標管理，全面落實信訪穩(wěn)定工作責任制，按照“分級負責，歸口辦理”、“誰主管、誰負責”的原則，與各單位簽訂了目標責任書。把信訪工作列入年度工作目標管理考核，嚴格執(zhí)行信訪工作目標管理責任制，各部門和各基層單位按照要求，認真履行職責、工作到位、狠抓落實，確保了信訪工作目標的實現(xiàn)。為進一步完善獎懲激勵機制，努力把信訪工作目標落到實處，年初，我們針對當前信訪穩(wěn)定工作面臨的新形勢，出現(xiàn)的新情況、新特點，制定和完善了《信訪工作制度規(guī)范辦法》、《信訪穩(wěn)定工作抵押考核辦法》和《信訪穩(wěn)定工作應急預案》，使企業(yè)信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動了信訪工作的開展，增強了工作可操作性，提高了工作水。

二是堅持黨政領導信訪接待日制度和黨政領導下訪制度。堅持黨政領導信訪接待日制度和領導下訪制度是踐行三個代表重要的重要舉措，是轉變黨政領導工作作風的具體體現(xiàn)，是化解內部矛盾、維護企業(yè)穩(wěn)定，促進企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展的實際需要。今年以來，企業(yè)堅持“三統(tǒng)一”接待制度，統(tǒng)一安排，統(tǒng)一時間，統(tǒng)一地點。由企業(yè)信訪辦公室統(tǒng)一安排值班表，每月安排三名領導班子成員輪流在企業(yè)信訪辦接待信訪人員。此外，企業(yè)繼續(xù)實行隨機接訪和預約接訪制度，對領導接待日以外的集訪和重要疑難個訪由分管工作范圍的領導隨機或預約接訪。對影響企業(yè)穩(wěn)定的重要信訪案件實行領導包片、領導包案責任制，包片包案領導親自調查處理，限期解決，因解決問題不力發(fā)生職工群眾上訪的，要追究包片包案領導的相應責任。

三是完善信訪問題排查化解機制。信訪問題的排查增強工作的前瞻性和主動性，把工作的重心從事后處理轉移到事前防范，有效防止問題積累和矛盾激化，真正做到各種信訪苗頭和問題發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。在“兩節(jié)”、全國“兩會”、集團企業(yè)四屆四次職代會期間，加強了矛盾排查調處工作，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，確保了企業(yè)及社會的和諧與穩(wěn)定。

四是完善信訪督查機制。建立和完善了信訪工作督查機制，形成了企業(yè)黨政領導統(tǒng)一領導、信訪辦組織實施、各單位各部室共同參與的信訪工作格局，促進信訪問題的盡快解決。年初，選派3名政治素質好、工作能力強的同志擔任信訪督查員，負責信訪督查工作，確保了信訪工作扎實有效開展。

三、夯實基礎，立足解決實際問題化