解決實際問題是信訪工作的核心，是維護穩定的根本。維護好、實現好職工群眾利益，是企業實現跨越發展的根本保障。企業以開展“轉、提、爭、促”活動為契機，加強基礎工作建設，滿腔熱情地為職工群眾排憂解難，妥善解決內部矛盾，有力地維護了企業的穩定。

一是固本強基，強化基層信訪工作。絕大多數信訪問題發生在基層、解決在基層。企業認真貫徹中央固本強基精神，堅持工作重心下移、關口前移，及時化解矛盾，就地解決信訪問題，重視初信初訪，防止問題積累和矛盾激化。企業下屬5個單位分別設立了信訪聯絡點，由各單位黨政負責人統計。

二安排部署信訪工作，確保了問題解決的及時性。

三是關心職工生活，及時化解內部矛盾。我們經常深入生產一線，調查摸底，及時了解掌握職工的動態，積極做好答疑解惑、疏導引導工作，關心職工、愛護職工，為職工群眾辦實事、辦好事、解難事。職代會征集職工代表提案36條。春節期間，開展扶貧幫困送溫暖活動，走訪慰問困難職工、老黨員、老干部共22人，發放慰問金16200元。為141名獨生子女發放獨生子女費共計45800元。舉辦了題為“給力金明給力2011”的大型春節聯歡活動，活躍了職工文化生活，增強了職工的凝聚力與向心力。“三八”婦女節期間，積極開展“創先爭優做貢獻，崗位建功展風采”主題活動，提升女職工素質，彰顯女職工風采。3月24日積極組織企業206名女職工進行健康查體。通過節日慰問及一系列活動的開展，使職工感受到企業大集體的關懷與溫暖，積極投身企業跨越發展的行列，不和諧因素越來越少。

針對濟寧化機廠劃轉到企業之后內部矛盾重重的實際，我們組織骨干力量，對化機廠職工情況和長期歷史遺留問題進行徹底的調查摸底，從以人為本、搭建臺、構建和諧企業的大局出發，先從化解矛盾、凝聚人心入手，低調接管、細心訪談、挖掘內力、順應民意，迅速解決了職工反映強烈的熱點、焦點、難點問題，深入細致地做好政治工作，積極化解了多年來積攢下來的矛盾。經過一年多的深入整治，職工群眾情緒已趨于穩定，跨越發展的濃厚氛圍已經形成。在企業實施技術比武活動中，嚴格按照“公開、公、公正”的原則，實行“全過程透明化”操作，在職工群眾中營造了良好的比武氛圍，杜絕了內部矛盾的發生。

上半年，企業發生了一起尋滋鬧事事件，此人與企業一名職工已經離異多年，財產分割、子女撫養問題已嚴格按照法律規定執行，但是此人每天都來